Välkommen till denna intervju av Hunter Boyle, Senior Business Development Manager för AWeber, en e-post och social media marketing service. På Affiliate Management Days East 2012 kommer Hunter att tala om: Sätt att bolster Affiliate Relationship With Email.
* * * * *
Jägare: Jag ser marknadsförare över alla kanaler som kämpar med två huvudfaktorer: kreativitet och ett kundfokuserat förhållningssätt. Varken av dessa är särskilt nya, men de är exponentiellt viktigare nu på grund av de mindre fönstren att få möjlighet att ansluta till utsikter och kunder.
Med e-post, till exempel, vem är glada att anmäla sig till fler e-postuppdateringar idag? Vi är redan översvämmade med e-post, plus vi kontrollerar sociala medier på våra smartphones mer och mer, och våra korta uppmärksamhetstider blir allt kortare.
Samma gamla tillvägagångssätt kan fortfarande fungera, men om du vill ha stora resultat betyder det att du ska hitta den rätta blandningen av kreativitet och massor av "vad är det för mig" för publiken, som inte bryr sig om dig, men vad du kan göra för dem.
Fråga: Vilka är de mest förbisedda möjligheterna?
Jägare: Stämmer med kreativitetstemat, spelar många marknadsförare fortfarande det säkert och håller sig nära vad som har fungerat för dem tidigare. Innehållsmarknadsföring har skapat många möjligheter att ha roligare och engagera publiken med ett mer personligt, mindre företagande tillvägagångssätt.
Jag prenumererar på tanken att folk köper från människor, inte bara webbplatser, så att man utvecklar en märkesupplevelse som är lätt, behaglig och kul för användare är ett tillfälle som de flesta organisationer kan göra mer med.
Titta på den vibe du får från webbplatser som DollarShaveClub.com och Fab.com, eller hur Quarterly.com och Etsy använder personligheter, och du får känslan av att du gillar att göra affärer med dem. Det är en stor differentiator.
Fråga: I oktober i år pratar du på Affiliate Management Days East 2012, som omfattar "15 sätt att tjäna affiliate relations med e-post." Jag måste erkänna att jag var "kittladrosa" när jag först såg ditt förslag. Detta är ett extremt viktigt ämne. Kan du ge oss de bästa 3 sakerna som affiliate-chefer kan ändra i sitt sätt att maila affiliates?
Jägare: Istället för att lägga ut tre, låt mig säga att vi ska utforska några olika vinklar i linje med detta koncept att ha kul med innehållsmarknadsföring och klientkommunikation.
Det finns en massa exempel, men det gäller i huvudsak hur du hanterar dessa relationer ur ett mänskligt perspektiv och med en kund eller kund-första attityd. Den inverkan som kan ha på din verksamhet är enorm, eftersom den inverkan det kan ha på egen hand är så stor. Det är också en viktig faktor för att odla lojalitet och utveckla långsiktiga relationer.
Fråga: Vilka är de fem största misstagen att hålla sig borta, så att du inte avvisar dina dotterbolag?
Jägare: 1.) Lyssnar inte på deras behov och feedback. 2.) Fråga inte dem om deras inmatning konsekvent. 3.) Inte belöna dem för deras prestanda och lojalitet. 4.) Att inte hålla sig ajour med förändringar i din bransch och deras företag. 5.) Kommunicerar inte effektivt (inte tillräckligt, utan att ge värde etc.).
Fråga: Om du skulle lämna affiliate chefer med bara ett råd idag, vad skulle det vara?
Jägare: De bästa och mest fruktbara affärsförbindelserna är alltid tvåvägs. Det är därför de bästa säljarena är de som lyssnar mer än de pratar.
Tänk på hur du interagerar med dina dotterbolag. Skicka du enkelt e-postmeddelanden med uppdateringar och nyheter, kanske några belöningar, eller använder du en rad kommunikationsverktyg som ger verkligt värde och hjälper dem verkligen att växa sin verksamhet, så att båda kan lyckas tillsammans?
Om du inte har gjort en granskning av dina kommunikationsinsatser innan eller för ett tag är det en idealisk plats att börja. Se var luckorna är. Fråga dem vad de skulle kunna få att de inte är. Och kom igång med att leverera det!
* * * * *
Affiliate Management Days äger rum 9-10 oktober 2012. Mer information om Affiliate Management Days som hålls i Ft Lauderdale finns här. Eller följ hashtag #AMDays på Twitter. Registrera med kod SBTAM150 för att ta emot $ 150.00 av ditt pass. Registrera senast fredag den 7 september (med Early Bird-pris) och spara totalt 650,00 dollar.
Var noga med att kolla in resten av intervjuserien från #AMDays.
Mer i: AMDays 5 Kommentarer ▼
