Orderuppföljning är en process som gör det möjligt för företagen att optimera leverans av varor till kunder. Uppfyllande chefer övervakar en rad orderbehandlingsfunktioner, allt från att övervaka ett team av logistikprofessorer för att upprätthålla positiva relationer med paketbärare och övervakningsinventarier. Dessa chefer kan arbeta som internt anställda i en rad företag eller hitta jobb i företag som tillhandahåller orderuppfyllningstjänster.
$config[code] not foundAnvända färdigheterna
Uppfyllande chefer kräver starka multitasking och organisatoriska färdigheter för att hantera de roller som följer med orderbehandling. De måste se till att kundorder beställs korrekt, bearbetas och levereras, hanterar fullföljande personal och samtidigt kontakt med leveranspartner. Med de flesta företag som snabbt antar användningen av orderbehandlingsprogramvara, kräver uppföljningschefer goda datorkunskaper för att använda dessa program. Dessa yrkesverksamma kräver också interpersonella och kommunikationsförmåga för att effektivt kunna interagera med kunder och leverantörer av transport- och logistiktjänster.
Exekveringsorder
En uppdragsansvarigas huvuduppgift är att leda genomförandet av kundorder. När en kund köper några produkter från en nätbutik, till exempel, går chefen igenom ordningen och bemyndigar försäljningsavdelningen att paketera ordern. Han övervakar denna verksamhet för att säkerställa att alla beställda produkter är förpackade, verifierar att paketet är korrekt märkt med kundens leveransadress och skickar det till företagets logistikpartner för frakt.Efteråt kan han instruera en kundtjänstrepresentant att uppdatera kunden på orderens status.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingÖvervakning av inventeringen
Uppfyllande chefer fungerar som en länk mellan distributionscentra och produktionsanläggningar. Eftersom kunderna lägger beställningar måste dessa chefer se till att lagret har tillräckligt med produkter för att möta kundernas behov. När beståndet är lågt, måste chefen informera växten om att leverera mer färdiga produkter. Uppfyllande chefer har också en skyldighet att sammanställa rapporter om volym och karaktär av bearbetade order och skicka till förvaltare. En gång i taget kan de organisera träningsprogram för att hjälpa kundtjänstrepresentanter och andra uppföljare att förbättra sina yrkeskunskaper.
Kommer dit
Anställningskraven för uppföljningschef varierar beroende på företagets storlek. Medan småföretag, som onlinekiosker, kan anställa gymnasieskolor med viss erfarenhetshantering, föredrar stora företag, som produkttillverkare, individer med en kandidatexamen i supply chain management, logistik eller företagsekonomi. Ambitious fulfillment mangers kan tjäna den Certified International Supply Chain Manager-beteckningen, som erbjuds av International Purchasing and Supply Chain Management Institute, och fullföljer en avancerad grad i företagsadministration för att bli leverantörskedjan.
