Hotell behöver arbetstagare med olika kompetensnivåer. Vissa har synliga jobb med konstant gästinteraktion, till exempel en receptionist. Andra, till exempel underhållsarbetare, ser bara gäster när ett problem uppstår i rummet. De som arbetar inom sjukhusadministration är ofta anställda på ledningsnivå, som övervakar övriga anställdas arbete med minimal gästkontakt.
General Manager
Hotellcheferna ansvarar för det dagliga ansvaret för att anläggningen ska fungera smidigt, se till att den är fylld med allt som behövs, har adekvat utbildad personal på plats och att gästernas behov behandlas snabbt. Allmänna chefer skapar och hanterar budgetar för hotellet. De delegerar ofta vissa uppgifter till andra, till exempel en biträdande generaldirektör. Chefer spenderar vanligtvis del av sin tid att interagera med kunder, antingen hälsar dem eller tar itu med problem och resten av sin tid arbetar med hotellets administrativa behov.
$config[code] not foundGuest Services Manager
Gästtjänster chefer övervakar alla områden som specifikt handlar med gästnöjdhet, såsom receptionen, hushållning och underhåll. De brukar inte interagera med gäster om inga problem uppstår. Annars övervakar de andra anställda för att säkerställa att gästerna får bästa möjliga omsorg. Dessa chefer hyr ofta och brännar anställda efter behov och säkerställer att anställda får rätt utbildning.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by Saplingförsäljning
Inte alla hotell har försäljningsställen, och vissa, till exempel hotellkedjor, kan vara regionala jobb. Chefer och assistentansvariga hanterar ibland försäljningen om det inte finns någon dedikerad försäljningsställning. Om det emellertid är dessa yrkesverksamma som hjälper till med att marknadsföra hotellet genom vägar som broschyrer, mässor och internet eller tv-annonser. De når ut till grupper som letar efter logi, som ofta riktar sig till dem i stan för specifika planerade evenemang. Hotell med möteslokaler använder säljare för att boka speciella evenemang.
Övriga positioner
Beroende på hotellet kan andra administrativa positioner existera. Vissa hotell hyr heltidsbokhållare, medan andra använder nattrevisorer som arbetar vid receptionen och hanterar dagliga bokföringsuppgifter över natten. Större hotell kan anställa säkerhetschefer för att säkerställa att fastigheten och gästerna är säkra, och de kan ha tekniska eller underhållsansvariga som övervakar reparations- och vårdfunktionerna, inklusive att lägga fram underhållsbudgetar och rekommendera uppgraderad utrustning.
