Att skapa och behålla kunder är livsnerven för alla småföretag i världen. Det är därför det inte är någon överraskning företagare hitta marknadsföring den största utmaningen.
Vi har nyligen genomfört en undersökning med 304 företagare att upptäcka sina största intressen och utmaningar när de driver ett företag. Cirka 33% sa att marknadsföring var deras största utmaning, pengar och tid var nära bakom sig. Reklam var också på listan.
$config[code] not found
Det är uppenbart att få upprepade affärer, behålla kunder och skapa nya är en stor fokuspunkt för alla företagare. Frågan är hur gör du marknadsföring och reklam effektivt? Hur attraherar du nya kunder med ett positivt avkastning?
Här delar jag nio av de mest effektiva marknadsföringsstrategierna för småföretag. Från sökmotor marknadsföring till social media reklam, är du på väg att få massor av beprövade idéer för att växa din verksamhet strategiskt.
1. En webbplats för omvandlingar, inte fancy design
När du skapar eller optimerar en liten företagswebbplats verkar designen alltid ha högsta prioritet. Faktum är att många företagare skämmer över bildstorlekar och nyanser av färg. Men hur är det med sin förmåga att locka nya kunder? Att leda webbplatsens trafik ner på rätt väg för att konvertera dem till en kund verkar gå ut ur fönstret till förmån för design.
Ja, design är viktigt. Det borde dock tjäna funktionen på webbplatsen - att skapa nya kunder - inte tvärtom. Så, vad gör det för en omvandlingsdriven webbplats? Åtminstone måste din hemsida innehålla dessa element:
- Rubrik: Vad är värdetillfället för ditt erbjudande? Vad gör dig annorlunda? Rubriken ska ta tag i besökarens uppmärksamhet och tvinga dem att fortsätta läsa.
- Samtal till handling: Vad vill du att besökaren ska göra? Skulle de ringa dig direkt, fyll i ett formulär eller köp från din webbplats? Att ha en tydlig uppmaning kommer att uppmuntra besökare att ta nästa steg i relationen med dig.
- Benefit-driven copywriting: Innehållet på din hemsida (och produktsidor) måste fokusera på de fördelar som din produkt eller tjänst ger till kunden. Det borde prata om sina utmaningar, inte fakta om ditt företag. Folk bryr sig om hur du kan hjälpa dem. Element som utmärkelser och år i affärer kan hjälpa till med trovärdighet, men bör vara sekundärt för vad du gör för dina kunder.
- Socialt bevis: Börja samla kundbevis och bära dem på din webbplats som ett hedersmärke. Du kan också inkludera recensioner från webbplatser från tredje part (som Google-recensioner) och logotyper av alla publikationer du har presenterat i.
- Kontakt information: Gör dina kontaktuppgifter lätt att hitta. Om du är beroende av telefonförfrågningar, kontrollera att telefonnumret finns i rubriken. Om du är en tegelsten, gör det lätt för människor att hitta dig.
- Visuellt innehåll: Bildmaterialet du använder bör förstärka det du erbjuder. Om du säljer fysiska produkter använder du bilder som illustrerar dem som används.
Bighorn Law visar tydligt sitt telefonnummer i navigeringsfältet. De innehåller också en relevant tydlig rubrik och call-to-action som är relevant för de olika platser de tjänar:
Oavsett vilken åtgärd du vill att folk ska ta, se till att du uppmuntrar dem att ta det!
2. Optimera för lokal SEO
När du väl har en omvandlingsdriven webbplats är det dags att köra trafik. Enligt Search Engine Journal börjar 93% av onlineupplevelserna med en sökmotor. Med andra ord, De flesta av dina kunder hittar dig via Google.
Därför är det viktigt att du gör det enkelt för kunder att hitta dig i ett hav av konkurrenter. Det innebär att optimera din webbplats för SEO.
För småföretag är lokal SEO den heliga graden av digitala marknadsföringskanaler. Här är några komponenter att komma ihåg när du kör en lokal SEO-kampanj:
- Optimera titel- och metabeskrivningar: Dessa två element dikterar hur du visas i sökmotorn. Om du är en rörmokare och arbetar i Austin, Texas, vill du att sökordet "rörmokare austin" ska visas i din titel och metabeskrivning.
- Befordra din Google My Business-lista: Genom att hävda din Google My Business (GMB) -notering ökar du risken för exponering på sökmotorn. Det här betyder att du hittar i kataloger och Google Maps:
- Generera recensioner: Det genomsnittliga betyget bidrar inte bara till socialt bevis, det kan också hjälpa din ranking i de lokala sökresultaten. Uppmuntra dina kunder att lämna recensioner när det är möjligt.
- Kontrollera dina NAP-matchningar: NAP (Namn, Adress och Telefonnummer) på din webbplats måste matcha den som du inkluderar i din GMB-lista.
Genom att säkerställa att din kostnadsfria lokala notering är upprättad och optimerad optimalt, är det troligare att du lockar fler klick, leads och kunder.
3. Skapa en tratt som vårdar
Inte alla besökare på din webbplats kommer att vara redo att köpa direkt. Därför är det viktigt att du har en uppmaning till alla trappsteg.
Vad är dessa trattstadier? Typiskt innefattar de:
- Top-of-trakt (TOFU): Det här är människor som går in i medvetenhetsfasen och letar efter en lösning på deras problem.
- Middle-of-trakt (MOFU): I detta skede forskar potentiella kunder specifika produkter och tjänster för att uppfylla deras behov.
- Botten av trakten (BOFU): Utsikten är redo att köpa. De kommer att välja bland ett urval av leverantörer. Det är ditt jobb att se till att det är du.
Generera TOFU-ledningar genom att erbjuda något av värde i utbyte mot deras detaljer. Detta kan innehålla utbildningsmaterial (t.ex. e-böcker och vitbok) eller produktrelaterade erbjudanden (som rabatter).
För att locka till sig dessa TOFU-ledningar skapar du innehåll som levererar värde på förhand. Du lär dig hur du gör det i # 6. MOFU-innehåll, å andra sidan, bör prata om sina specifika problem och de olika sätten att de kan lösa det (inklusive ditt erbjudande).
Slutligen bör BOFU-innehållet fokusera på att få utsikterna att bli kund. Det här innehållet kan innehålla konkurrenternas jämförelser, specifikationer och prissättningstabeller. Med allt detta innehåll i handen kan du använda e-postmarknadsföring för att fånga ledningsinformation vid varje steg i tratten och förnya dem till kunder.
4. Identifiera lokala och industriella influencers
Influencer marknadsföring har blivit en egen övning under de senaste 24 månaderna. För de som inte är i vet är influencemarknadsföring där varumärkena partner med sociala medier "influencers" som har tillgång till betydande publikgrupper för att marknadsföra sina produkter och tjänster.
Även om det tycks vara reserverat för större märken, Konsten att influensa marknadsföring är allmänt tillgänglig för små företag tack vare ökningen av mikroinfluensor.
Mikroinfluensor är de med en mindre än nischgrupp för engagerade följare. De kostar inte lika mycket, vilket betyder att det är ett överkomligt alternativ för småföretag. Inte bara det, men de tenderar att få en högre grad av engagemang än "stora" influencers.
Med hjälp av Instagram kan du söka efter konton som delar liknande intressen till din målgrupp eller de som är baserade i din målgeo. Om du till exempel kör en burgerrestaurang kan du söka efter ditt ortnamn för att hitta de bästa inläggen:
Kolla sedan på de konton som är kopplade till dessa högsta inlägg. Identifiera de med 20 000 till 100 000 anhängare, eftersom de passar in i "micro-influencer" -kriterierna:
Härifrån engagera dig med dessa mikroinfluensor för att komma på radarn. Gör detta genom att gilla och kommentera sina inlägg. När du har gjort det några gånger, skicka dem ett direktmeddelande (DM) för att se om de skulle vara intresserade av att arbeta med dig.
Erbjud freebies och i utbyte mot exponeringen för deras konto. Arbeta med dem för att skapa intressant innehåll. Kom ihåg, Instagram är en social plattform som trivs av högkvalitativa och delbara bilder. Se till att ditt innehåll passar dessa kriterier.
5. Optimera kundupplevelsen
Kundtjänst handlar inte längre bara om kundservice. Hela förhållandet måste optimeras till glädjeutsikter, kunder och förespråkare. Detta är känt som kundupplevelse, som inkapslar marknadsföring, försäljning och kundsupport tillsammans i en sammanhängande strategi.
IKEA har en av de mest kända lösningarna för kundupplevelse i hela världen. Allt från köttbullarna till de guidade gångbanorna där deras möbler är inställda har allt varit smart utformat för att förtjäna kunden.
Bildkälla
Så vad gör en bra kundupplevelse? Vissa säger att det handlar om att "svettas små saker" och går den extra milen. Men för att göra det måste hela din verksamhet arbeta mot samma mål.
Det innebär att varje beröringspunkt med ditt företag blir en härlig. Från att prata med försäljningsrepresentanter för att surfa på din webbplats. Här är en snabb process för att komma fram till en bra kundupplevelsestrategi:
- Steg 1: Skapa en vision
Stor kundupplevelse sätter kunden först. Hur kan du vara annorlunda och mer lysande än tävlingen? Är du missnöjd med status quo? Brainstorm med dina anställda och kom med ett uppdragsförklaring.
- Steg 2: Förstå kundresan
Hur fattar dina kunder beslut och forskningslösningar och nya produkter? För att avslöja denna insikt, prata med dem direkt. Gör djupgående forskning och skapa segment för varje kundkategori.
- Steg 3: Samarbeta
Kom ihåg att kundupplevelse innebär att alla delar av ditt företag tillsammans. Samarbeta med alla dina anställda för att komma fram till den bästa kundupplevelsestrategin som är möjlig. Aktivera och bemyndiga dem att betjäna dina kunder så gott de kan.
- Steg 4: Utför
Börja göra det bekvämt för kunder att köpa från dig, lätt att nå dig och personifiera hela upplevelsen för var och en av dina kundsegment.
Med tiden måste du mäta effektiviteten i din kundupplevelse strategi. Du kan göra detta genom att köra kundundersökningar för att se hur glada kunder är med olika områden i ditt företag.
När du är klar kan kundupplevelse bli din största differentiator. Ta dig tid att glädja dina kunder i alla hörn av ditt företag som möjligt.
6. Skapa värdefullt och underhållande innehåll
Som nämnts tidigare kommer inte alla utsikter att vara redo att köpa från dig direkt. Därför är det viktigt att bygga upp ett förhållande tidigt genom att leverera värdet på framsidan.
På vilket sätt? Med innehålls marknadsföring.
Content marketing är praxis att skapa underhållande eller värde-driven (hur-till) innehåll för att fånga en bredare publik. Till exempel använder Ozone Coffee innehåll för att dela med sig av historier och attrahera en publik av passionerade kunder som bryr sig om socialt ansvar:
Definiera din innehållsstrategi genom att prata med dina kunder och avslöja de ämnen de bryr sig om. Dessa ämnen behöver inte vara direkt relaterade till din produkt, men de borde vara relevanta.
I exemplet från Ozon ovan gav de ett hälsosamt bakre recept för sina läsare. Det har ingenting att göra med sin verksamhet förutom det faktum att bakverk smakar utsökt tillsammans med kaffe, men på något sätt vet de att det är ett ämne som kunderna bryr sig om.
Därifrån, skapa ett schema och hålla fast vid det. Detta kan vara en gång i veckan eller till och med en gång i månaden. Oavsett din kadens, se till att den är konsekvent.
När du publicerar nytt innehåll, marknadsför det via dina sociala plattformar, e-postlista och andra kanaler du är aktiv på. Se till att du lockar en bredare publik genom att uppmuntra dina efterföljare och kunder att dela.
7. Testa Facebook-annonser
Betalda medieplattformar som Facebook-annonser kan ge en väldigt positiv avkastning när det görs rätt. Till exempel genererade designservice Design Pickle över $ 5 800 in månatliga återkommande intäkter från deras Facebook-annonser:
Bildkälla
Du kan inte bara hypermarkera din exakta ideala publik, men du kan generera leads med en liten budget innan du skalar upp.
För att täcka invecklingarna av Facebook-annonser skulle det ta en hel guide i sig. Istället ska jag täcka några grundläggande principer och ge ett exempel så att du kan se dem i aktion:
- Strategi: Vad hoppas du uppnå? Marknadsför du dina produkter eller innehåll? Vem är din primära publik? Se till att du har en dokumenterad strategi först och främst.
- Mål: Det här är det första steget när du konfigurerar dina Facebook-annonser. Mål inkluderar varumärkeskännedom, trafik och blygenerering. Välj det mål som ger mest mening åt din strategi.
- Målgrupp: Det här är den verkliga kraften i Facebook-annonser. Definiera inriktningsvariabler ett geografiskt läge, kön, ålder - hela vägen till psykografiska element som intressen och beteende.
- Budget: Ange en daglig budget, schemalägg när du vill att dina annonser ska köras och välj en optimeringsmetod. Till exempel kommer "länkklick" optimera dina budgetutgifter för att generera trafik till din webbplats.
- Annonsformat: Annonsannonsen kan visas i bild, karusell eller videoformat. Se till att du har den här annonsannonsen i förväg genom att följa Facebooks riktlinjer.
- Övervaka: Håll ögonen på din Facebook-annonskampanj. Övervaka element som kostnad per klick (CPC) samt mätvärden på sidan som avvisningsfrekvens och avg. tid på plats.
I exemplet nedan använder pediatrisk tandläkare Route 32 engagerande bilder för att fånga uppmärksamhet snabbt. De använder också förmånsdrivet kopia med en tydlig uppmaning, vilket gör det klart vad de vill att publiken ska göra:
Bildkälla
Imagery är det viktigaste elementet i Facebook-annonser. Det är vad som kommer att hindra din publik från att bläddra igenom deras nyhetsflöde. Använd livfulla färger och ta med små mängder text som kommer till kärnan i vad du erbjuder.
8. Skapa Native Social Media Content
Självklart behöver du inte betala för att spela i världen av sociala medier. Verkligen, du kan skapa en organisk publik av engagerade följare bara genom att skapa innehåll som de bryr sig om.
Processen och strategin varierar från plattform till plattform. Här delar jag några bra exempel från andra småföretag och hur du kan emulera dem för din egen framgång.
I exemplet nedan använder 33 Aces Brewing sitt Instagram-konto för att låta deras varumärke skina genom att skapa intressant fotografering:
Bildkälla
Instagram-användare dras till högkvalitativa bilder. 33 ess använder enkla fotografiska principer samtidigt som de visar det dagliga livet på deras bryggeri för att visa sina anhängare vad som händer under huven.
I det här exemplet har Bean Box använt sin plattform för att skapa en viral contest. När anhängare registrerar får de ett presentkort på $ 10 och möjlighet att vinna ett pris värd $ 500:
Bildkälla
När någon registrerar sig för tävlingen har de möjlighet att dela med sina vänner för fler poster. Detta stimulerar delningen, eftersom de har större chans att vinna om de gör det.
Slutligen visar detta exempel från Bradbury & Partners hur du kan blanda arbete med ett roligt element i ditt innehåll:
Bildkälla
Den övergripande principen: skapa innehåll som fungerar i samband med varje social plattform. Människor föredrar högkvalitativ fotografering på Instagram, så se till att du ger dem dem.
På samma sätt älskar alla en bra Facebook-tävling, så hitta nya sätt att utnyttja detta delningsbeteende för att utöka din publik.
9. Förneka inte partnerskap
Det finns andra småföretag på din marknadsplats som har tillgång till din idealiska kund. Du kan samarbeta med dessa företag för att marknadsföra varandras produkter och tjänster.
Victoria Bennett, partnerskap och sponsringschef vid Barclays Personal and Corporate Banking, säger det bäst:
"Att knyta till varandras kompetens, kontakter och kunder. Ett kombinerat tillvägagångssätt kan vara kraftfullare än att flyga solo när den körs ordentligt. "
Börja med att hitta potentiella partners i ditt utrymme. Till exempel kan en lokal musikplats samarbeta med restauranger i området för att marknadsföra spelningar i utbyte mot affischutrymmet inuti arenan.
Händelser är en annan effektiv metod för att tappa in i varandras publik. Samma musikplats kan samarbeta med restauranger för att erbjuda en mängd olika livsmedel för en helgfestival och knacka in i varandras publik för att sprida ordet.
Vem du samarbetar med och hur du gör det, se till att det är ömsesidigt fördelaktigt.Partnerskapet ska arbeta mot målen för båda företagen, oavsett vad de är.
Hur planerar du att odla din verksamhet i år och framåt? Dela dina tankar och erfarenheter i kommentarerna nedan!
Foto via Shutterstock
Mer i: Sponsrade 4 kommentarer ▼
