10 sätt att spionera på tävling (som om de spionerar på dig)

"Håll dina vänner nära och dina fiender närmare." -Sun-Tzu, kinesisk general

Att veta om din tävling har alltid varit viktig i näringslivet. Med Internet har denna marknadsföringsinformation aldrig varit lättare att ta reda på, men det tar disciplin och planering. Genom att göra denna typ av forskning kan du hitta var dina konkurrenter är starka (så du kan kopiera den) eller svag (så att du kan utnyttja den).

$config[code] not found

Här är åtgärder som kan göras idag:

Följ dem. Anmäl dig till deras företagsnyhetsbrev eller e-postlista. Gilla och följ deras företags sidor och deras personliga executive profiler på Facebook och Twitter. Faktum är att skapa en särskild grupp för dina konkurrenter på dessa verktyg så det blir enklare att identifiera vad de lägger ut.
Mystery Shop. Det bästa sättet att förstå vad din konkurrent säljer och kundupplevelsen de tillhandahåller är att faktiskt köpa sin produkt eller tjänst. En verklig köpupplevelse visar hur bra kommunikationen är med sina kunder. Analysera vad deras produkt ser ut när den levereras. Utforska deras kundsupport för att se om det finns saker som kan anpassas för ditt företag.
Ställa en fråga. Gör det genom många olika kommunikationskanaler som e-post, Twitter, Facebook, telefon och deras hemsida. Undersök hur snabbt deras svar är och hur fullständigt deras kunskaper är när man svarar på kundförfrågningar.
Ring med ett klagomål. Hur svarar de? Följer de upp till slutförandet eller behöver du fortsätta att förklara problemen om och om igen?

Här är onlineverktyg som kan hjälpa till:

Utforska annonsövervakningsverktyg. Ta reda på var dina konkurrenter annonserar och vilka sökord de riktar in. Verktyg som AdBeat, AdGooRoo och Moat hjälper till att ta reda på vilka annonser och sökord som konkurrenter använder.
Hitta deras bakåtlänkar. Bakåtlänkar är fortfarande ett viktigt element i organisk rankning av sökmotorer. Använd verktyg som Mozarts Onsite Explorer och Majestic Site Explorer för att hitta bakåtlänkarna som dina konkurrenter har på sin webbplats. Det kan finnas möjlighet att länka din webbplats till samma bakåtlänk eller använda dem för referenser från kunder.
Spåra deras webbplats trafik. Din konkurrents trafikkällor kan vara en viktig jämförelse. Använd verktyg som Alexa eller Similarweb för att få den information du behöver.
Ta reda på vad kunderna säger. Medan det är viktigt att ta reda på vilka kunder som pratar om på webben, är det lika viktigt att förstå vad de säger om dina konkurrenter. Sätt dina konkurrenters namn i verktyg som Google Alerts och Talkwalker och det kommer att skicka dig ett mail när som helst en ny kommentar om att de blir publicerade på webben. Socialt nämna och Topsy kan också användas för en gångsökningar om konkurrenter övergripande positiv eller negativ sentimentanalys.
Bestäm deras sociala medier närvaro. Se hur din konkurrent gör på Facebook. Använd verktyg som Fan Page Karma för att ta reda på deras räckvidd. En liknande process kan göras på Twitter med Follower Wonk.
Spåra deras teknik. Bestäm vilken plattform och lägg till vad din konkurrent använder och var de kan vara sårbara. Använd Builtwith för att ta reda på det här.
Utforska webbplatsens innehållsändringar. Vill du veta om när din konkurrent ändrar sin webbplats? Använd Copernic för att spåra uppdateringar eller specifika nyckelord.