Att ha en e-handelsplattform för ditt företag innebär att konkurrera med gigantiska online-återförsäljare på marknaden. Medan du kanske inte har sina resurser kan du använda liknande teknik för att göra ditt företag effektivt och synligt på ett mycket trångt spelplan. Och sättet att göra det är att använda artificiell intelligens eller AI - levereras genom molnet.
Det fantastiska med AI är att det har blivit integrerat i det sätt som många företag arbetar och hur konsumenterna interagerar med digitala beröringspunkter. Och enligt HubSpot vet 63 procent av kunderna inte ens att de har använt AI-teknik. Vad det här betyder för din e-handelssida är att du kan distribuera AI och det kommer att börja förbättra verksamheten på företagsidan och leverera bättre engagemang och tjänster på konsumentsidan.
$config[code] not foundHär är 10 sätt AI kan gynna din e-handel verksamhet idag.
Virtuell personlig assistent
Att börja med en virtuell personlig assistent (VPA) kanske inte verkar självklart, men det är ovärderligt för alla som är verksamma. Att driva ett företag är all konsumtion och att använda en VPA är att anställa någon som aldrig sover och håller dig uppdaterad om vad som händer med ditt företag.
Kraften i denna teknik är så signifikant, 31 procent av företagsledarna berättade PricewaterhouseCoopers (PwC), effekten är mer än alla andra AI-powered lösningar. Den fritid du får kan användas för självreflektion, komma med nya idéer och mycket mer.
Prediktiv marknadsföring
Om du vill ha en bättre uppfattning om vad dina kunder kommer att köpa när och när de är mer benägna att köpa det, använder sig av prognosmarknadsföring maskininlärning, som ingår i AI, för att göra det möjligt.
Med förutsägbar marknadsföring optimeras din e-handelssida för att visa vad dina kunder vill se, hur de ser det och till och med föreslå prispunkter för de produkter du säljer. Dessa beräkningar är baserade på de data du anger, så ju mer information du samlar via din webbplats, sociala medier, e-post och andra kanaler för interaktion med dina kunder, desto bättre förutsägelser.
Anpassning
Med AI kan du börja anpassa personalkampanjer och hur du interagerar med dina kunder. Personliga intelligenta automatiseringstjänster kan svara baserat på kundens behov, historia och specifika uppgifter.
Du kommer att kunna göra produktrekommendationer, skicka riktade e-postmeddelanden, sätta priser, leverera personliga annonser och skapa eller rekommendera innehåll för dem.
Kundservice
Juniper Research säger att chatbots kommer att spara mer än 8 miljarder dollar årligen före 2022. Denna besparing kommer också att omfatta din e-handelstransaktion genom att använda chatbots för att kommunicera med dina kunder. Chatbots sparar alla tillhörande kostnader för call center-tjänster, hos kundtjänstrepresentanter och svarar på telefonen tiotals hundratals gånger om dagen.
Business Insider har rapporterat att 67 procent av konsumenterna runt om i världen har använt chatbots för kundsupport under det senaste året, så det är en beprövad teknik som du kan distribuera direkt för att skörda fördelarna.
Optimerad sökning
Att integrera AI i din sökfunktion för din e-handelssida kan hjälpa din butik att komma ihåg hur varje användare söker tillsammans med sina önskemål och behov. Tekniken kan också förutsäga och förstå vad dina kunder vill ha direkt genom att erkänna användarnas individuella egenskaper och göra varje besök unikt med intelligenta sökningar.
Social lyssnande
Att kunna spåra samtal i sociala medier nätverk för nyckelord, fraser eller varumärken förklarar vad socialt lyssnande innebär. Detta övervakar inte. Med AI aktiverat socialt lyssnande kan du få värdefull insikt som är kraftfullare än vanliga meddelanden. Du kan sedan använda data för att upptäcka nya möjligheter, förbättra din kundupplevelse och göra mer informerade strategiska produktbeslut.
Bedrägeri Detektion och förebyggande
Global Fraud Index för oktober 2017 avslöjade kostnaden för potentiellt bedrägeri på 57,8 miljarder dollar, och det var en ökning med 45 procent i kontoöverföringar under andra kvartalet 2017.
Maskininlärning kan hjälpa din webbplats att göra realtidsbeslut med riskbedömning genom att upptäcka mycket subtila mönster och variationer som lätt kan undkomma mänskligt meddelande. Och eftersom det har en kontinuerlig inlärningscykel analyserar tekniken alltid transaktioner för att säkerställa att rätt person köper på din webbplats.
Automatisering
När din e-handel börjar växa, växer antalet repetitive uppgifter med det. Automatisering tar över och utför dessa repetitiva uppgifter och det förenklar arbetsflöden för fram och bakåt.
Allt från att publicera nya produkter på flera kanaler för att planera försäljning, tillämpa rabatter på lojala kunder, identifiera högriskinköp, och fler kan automatiseras.
Platsbaserad intelligens
Med hjälp av kunddata och AI kan du få oöverträffad platsbaserad intelligens så att du kan göra webbplatsspecifika beslut och prognoser. Tekniken kan användas vidare för ökad annonsering, personliga platsbaserade erbjudanden med prediktiv analys, och till och med driva kunderna till tegel- och murbruk.
Dynamisk prissättning
Oavsett om du har 100 eller 1000 produkter kan manuellt byta priser vara ett heltidsjobb. Dynamisk prissättning använder AI för att justera priset på din inventering baserat på flera datapunkter.
Din lager, kapacitet, marknadsförhållanden samt kundbeteende och efterfrågan kan alla användas för att automatiskt ställa in priser i realtid, eftersom kunderna besöker din webbplats.
Slutsats
Konstgjord intelligens är ett måste ha verktyg för eCommerce-företag på grund av de många sätten att optimera plattformen som helhet och de enskilda segmenten inom den. Oavsett om du väljer att adressera marknadsföring, kundservice eller allt du gör, kolla med ditt molnleverans för att diskutera hur du levererar denna teknik effektivt. För mer om molntjänster, kontakta Meylah.
Foto via Shutterstock
Mer i: Sponsrat 1
