Med digital marknadsföring finns det några direkta fördelar. De indirekta fördelarna är emellertid mer. Medan fördelen med nya åldersmarknadsföringsmetoder, såsom inkommande marknadsföring, är att du kan spåra, analysera och gräva huvudet i datafallar - det gör det också svårt för dig att spåra faktiska inköps- och kundtransaktionsflöden.
Låt oss anta att du har en e-handelsbutik och du säljer en produktlinje. Du är möjligen överallt du borde och gör vad du ska: E-postmarknadsföring, bloggar, gästbloggar, aktiv social mediahantering och till och med publicering av parallellt innehåll som bildspel och videofilmer.
$config[code] not foundSå, låt oss se hur kunderna hittar och interagerar med dig (med kommersiell avsikt). Så här kan en transaktion spela ut:
- En kund gör en direkt sökordsbaserad sökning på Google. Du dyker upp på SERPs och de landar på din produktsida för att köpa. Enkelt nog.
- En kund checkar ut en viss produkts egenskaper genom att ange webbadressen i webbläsaren eller från ett bokmärke (så de känner dig tillräckligt bra just nu för att betala dig direkt). De får inte köpa någonting än. När de äntligen är redo och nöjda, besöker de en gång och köper sedan.
- En kund läser ett par blogginlägg, leder ut till Twitter eller Facebook och följer dig där. Från och med nu matas allt du publicerar till sin ström. Vid denna tidpunkt kan de vara passiva, men några dagar senare ser de en produkt som de gillar på sin ström och gör ett impulsköp.
- En kund läser ett inlägg på din blogg och lämnar. Några månader senare läste de en gästpost som du gjorde på en annan publikation. De kommer fram på din blogg och prenumererar på ditt nyhetsbrev. Snabba framåt i sex månader och de besöker din onlinebutik genom ett uppmaning till handling inom ditt e-postmeddelande (som svar på ett oemotståndligt erbjudande) och slutligen göra en transaktion.
Se hur många möjliga kontaktpunkter det kan vara inom din digitala marknadsföringsprocess?
Det är därför du inte behöver komma för stark på dina kunder. Avsikten med inkommande marknadsföring är att få dem att komma till dig när de är redo. Allt du behöver göra är, förutom det monstrosity arbete som digital marknadsföring kan vara, redo för dem när de dyker upp.
Ändå kan du fortfarande knyta, trycka och få saker att hända. Social marknadsföring (därmed menar jag att jag är social på digitala plattformar) låter dig göra det. Så här kan du knyta kunder närmare köp genom digital marknadsföring:
E-post: The Perfect Nudge Machine
Det här är det bästa med e-post: Det är exklusivt, det möjliggör anpassning, det bidrar till att droppa informationen långsamt, och det kan utlösa kommersiella transaktioner (vilket ger upphov till att agera på kunden, inte du). Mer än 57% av B2B-kunderna fattar faktiskt köpbeslut baserat på e-postmeddelanden, även innan de samarbetar med en försäljningsrepresentant.
E-postmeddelanden hjälper dig också att uppmuntra ledare. Som forskning av The Annuitas Group avslöjar, skapar ledda kunder 47% större inköp än icke-uppfödda kunder.
Du kan uppnå ton genom att utnyttja förskott i e-postteknik. Mjölk e-post på rätt sätt genom att använda en serie automatiska svar, bitar av marknadsautomatisering, händelsebaserad eller triggerbaserad e-post, transaktionsmeddelanden och smart segmentering.
Presentation, Konversation, Transaktion
Låt oss överväga sociala medier marknadsföring, som är nästa stora sak efter e-post. De flesta företag letar efter avkastning på investeringar som används på sociala medier. Förvänta dig inte företag från sociala medier direkt - det är inte byggt för det. Vad är jobbet som det ständiga barnet som är grunden för sociala nätverk.
Folk pratar om problem. Många delar sina problem och söker efter svar, så:
- Dela värdefullt innehåll som skapats av andra.
- Skapa, curate och dela ditt eget innehåll.
- Engagera och dyka djupt i konversationer.
- Lösa problem som plågar människor. (Bättre än, utan att någon frågar efter det.)
- Använd sociala medier till nätverk. Verkligen, hustle med nåd.
När du dyker upp på socialt är du i presentationsläge. När du gör allt ovan är du i engagemangsläge. Förr eller senare, förutsatt att du har en bra produkt, kommer dina kunder in i transaktionsläget.
Det är den enkla, trestegiga hemligheten (inte så mycket längre) för social media mastery. Gör det och mäta nudgen.
De sociala gemenskapernas makt
Sociala media uppdateringar är byte-sized, snabb och har en kort livslängd. Dina bidrag till ett samhälle (relevant för din nisch) upplever en relativt längre och mer meningsfull existens.
För de flesta nischer är Quora med frågor som ber om ditt svar. LinkedIn Grupper har en ständigt växande inventering av problem som behöver lösningar. Om du är en kodande specialist har StackOverflow mer svar än din programmeringsmanual.
Fortsätt göra det utan att förvänta dig mycket och se vad som händer.
Underdogseffekten
I sin bok David & Goliath: Underdogs, Misfits och The Art of Fighting Giants Malcolm Gladwell listar historier om hur underdogs nästan alltid vinner mot jättar (gäller överallt).
Så, varför pratar vi om detta?
Människor först märker när du är underdog. Sedan börjar de långsamt att uppskatta vad du försöker göra. Så småningom kommer de att bli kär i dig. På social marknadsföring, använd "underdog-effekten" för ditt företag. Var den älskvärda lilla killen. Dagarna för de stolta, stridsfärdiga, resursrika och alltför stora uppmärksamma jättarna är numrerade.
Ta dig tid att nå alla som samspelar med dig på sociala medier (eller på annat håll). Var uppmärksam på nämnder, hashtag-driven frågor, frågor och slumpmässiga konversationer. De kanske alla ser tillfälliga ut, men de är inte. De är möjligheter för dig att komma in i. De är konversationer som leder till transaktioner.
Att skapa ett företag är en sak. Att få kunder att engagera, konversera och konvertera kräver böljande fokus, uppmärksamhet på detaljer, förmåga att multi-task och tillgodose flera kontaktpunkter. Det är människor du gör affärer med - inte SKU, Twitter handtag och kundsupport biljettnummer.
Hur går du ut ur vägen för att engagera dig med dina kunder? Har du några tips om hur du knyter kunder att köpa?
Marketing Photo via Shutterstock , Socialt foto via Shutterstock , Community Photo via Shutterstock
7 kommentarer ▼
