Bankerna måste arbeta för att behålla förtroendet för småföretag eftersom dessa företag mognar och växer. Annars kommer småföretagare att ta sitt högre vinstbanksverksamhet på andra håll, vilket gör att bankerna hanterar transaktioner med låg marginal.
Det är enligt en studie av Financial Insights, ett forskningsföretag för finanssektorn.
Forskningen säger att för att lyckas med småföretag måste bankerna förstå hur man behåller sin tillit och lojalitet. Småföretagskunder är ofta tvungna att arbeta med banker på många olika avdelningar och silor. Framgångsrika banker överväger dock detta för att presentera ett integrerat konsekvent ansikte mot kunderna.
$config[code] not foundDessutom bestämmer företagets ålder ofta vilken typ av tjänster ett litet företag kräver, och bankerna måste vara mottagliga för detta. Småföretag mellan 2 och 5 år är mest benägna att använda Internetbank och betalning på nätet. Äldre företag är inte lika lätt bortkastade från sina befintliga etablerade affärsmetoder.
-
"Vi hittade småföretag att vara lojala mot sina banker, men den lojaliteten går bara så långt", säger Jeanne Capachin, forskningschef Corporate Banking Group på Financial Insights. "Även om de kan vända sig till sin primära bank för grundläggande råd, kommer mer mogna småföretag att välja specialister för tjänster som investeringsplanering. Detta gör att bankerna tillhandahåller transaktioner med låg marginal, eftersom det lönsamma verksamheten sippas bort. "
Här på Small Business Trends har vi blivit frågade varför vi ofta postar på banktrender. Svaret är enkelt: nästan alla småföretag behöver en bank. Och med antalet småföretag i USA som sträcker sig mellan 5 miljoner och 10 miljoner (beroende på vilken statistik du använder) och antalet världen över är mycket större, arbetar banker övertid för att räkna ut hur man får en större del av detta segmentet. Och det är en viktig trend på småföretagsmarknaden.
