Semesterutsikterna för återförsäljare är glada och ljusa: National Retail Federation förväntar sig att detaljhandeln i november och december ökar mellan 4,3% och 4,8% under 2017, medan Deloitte förutspår en tillväxt på 5% till 5,6% jämfört med föregående år. Dessutom avser 88% av konsumenterna i en undersökning av Natural Insight att shoppa i butikerna under denna säsong.
Cyber Week (tisdag före Thanksgiving via Cyber Monday) kommer att stå för 40% av säsongens försäljning. Men eftersom 47% av semestern kommer att hända före december, vänta inte till efter Thanksgiving för att dra ut alla stopp.
$config[code] not foundHur man hjälper ditt lager Vinn semesterperioden
Här är 14 saker som borgen-och-mortelhandlare bör göra för att säkerställa en mycket lycklig semester. 1. Få din webbplats mobilklar. Mer än två tredjedelar (68%) av alla semestersäsongstrafik kommer att köpas via mobiltelefon, säger ZDNet. Oavsett om du säljer online eller inte, måste din butiks webbplats optimeras för mobil visning. 2. Förbered dina säljare. Otillgänglig eller ohjälpsam säljpersonal lämnar ett varaktigt intryck. När Natural Insight frågade om "dåliga köpupplevelser" nämnde en stor andel av kunderna inte tillräckligt med säljare, oförskämd säljare eller säljare med otillräcklig produktkunskap. Utbilda dina säljare om dina produkter och kampanjer, och se till att du har gott om människor på golvet. 3. Kontrollera dina lokala listor. Granska informationen i dina lokala sökuppgifter (till exempel Google My Business) för att se till att det är komplett och aktuellt; Lägg till speciella semester timmar till din notering om det är lämpligt. 4. Aktivera mobila betalningar. Nästan en fjärdedel (24%) av konsumenterna säger att de skulle använda mobil betalning i butiken denna högsäsong, upp 6% år 2017. Mobila betalningar kan hjälpa till med att fånga impulsköpare genom att påskynda inköpsprocessen. 5. Tänk socialt. I denna semester sägs att sociala nätverk kommer att driva 5% av detaljhandeln, ZDNet rapporterar, med Instagram som en viktig kraft. Använd social media-annonsering för att förbättra din räckvidd till nya kunder med liknande demografiska eller geografiska profiler till dina nuvarande kunder. 6. Dekorera. Brick-and-mortar shopping ger känslomässiga fördelar som skiljer sig från online shopping; till exempel, 42% av konsumenterna handlar i butik för semestermiljön. Skapa atmosfär i din butik med festlig inredning, musik, dofter, förfriskningar och evenemang. 7. Demonstrera. Den främsta anledningen till att shoppa i affären under semestern är att se produkter i person (75%). Var säker på att du har gott om lager på hand och visa modeller av produkter kunder vill röra, känna eller testa innan de köper. 8. Få organisationen. Om dina målkunder är 18-29 år eller över 60 år, var särskilt noggranna när du organiserar din butik: Mer än hälften av kunderna i dessa åldersgrupper säger att de inte kan hitta vad de letar efter är en av deras största shoppingstressorer. 9. Anslut din online- och offline-upplevelse. Se till att de produkter du marknadsför i utskrift eller onlineannonsering är välutrustade i butik (eller på din e-handelsplats) och enkelt för shoppare att snabbt hitta. 10. Lugna publiken. Crowds är källa # 1 för affärshopping på affärsresa. Uppmuntra dina kunder att handla tidigt på säsongen för att undvika rush. Visar ideala tider för att besöka din butik kan också hjälpa kunder att planera framåt. Googles "Popular Times" -funktion spårar de bästa tiderna att besöka för dig och visar den med din Google Maps-lista. 11. Erbjuder bekvämlighet. Nästan hälften av shopparna säger att de inte kan hitta bra presenter till sina nära och kära är en stor semesterspressor. Bläddra efter presentidéer är en av de tre främsta orsakerna till konsumenternas butiker i butiken. Hjälp dem genom att visa massor av presentidéer, som förberedda presentkorgar eller lådor för olika typer av mottagare (mamma, morfar, lärare, bästa vän). Utbilda dina säljare om populära presentidéer som de kan föreslå för olika demografi. 12. Var budgetvänlig. Främja presenter i en mängd olika prisklasser. Att hitta presenter inom sin budget är en toppspänningsfaktor för semesterköpare, särskilt de i åldersgruppen 18-29, som fyller hälften av butikshandlare på Black Friday. 13. Främja Small Business Saturday. Lördag efter Thanksgiving är en stor dag för småföretag: 108 miljoner människor handlade på lokala, oberoende företag på denna semester förra året. Besök Shop Small Studio online för att få gratis marknadsföring och reklammaterial samt idéer för hur du marknadsför småföretag i lördag i ditt område. 14. Skapa din egen semester. På semestershopperioden ingår redan "semester" som Cyber Monday och Giving Tuesday. TotalRetail förutspår i år, vissa återförsäljare kommer att marknadsföra en semester som heter Behandla dig själv tisdag.
Foto via Shutterstock
