Det tar inte mycket att märka att konsumenternas tillit till mobil och mobil sökning växer i en enorm hastighet. Men hur viktigt är det för företag, även småföretag, att skapa en kraftfull mobilupplevelse för sina användare? Tja, enligt en ny Google-sponsrad studie, är det behovet som kallas "kritiskt".
För att få en bättre förståelse för vad användarna vill ha från mobilen hyrde Google experter från tredje part Sterling Research och SmithGeiger att genomföra en undersökning som pollade 1 088 vuxna på sina känslor om mobilen. Resultaten kan bekräfta vad vi redan misstänkt, men ger fortfarande en intressant läsning.
Inte överraskande visade undersökningen att möjligheten som finns i mobilen är stor. Sjuttiofem procent av de svarande säger att de föredrar en mobilvänlig webbplats och 67 procent sa att de är mer benägna att köpa en webbplatss produkt eller tjänst när de besöker en mobilvänlig webbplats.Lägg till det för att 96 procent av användarna sa att de hade snubblat över webbplatser som inte var avsedda för mobilen, och möjligheten till kunniga företag är tydlig.
Och det anses inte bara vara en "positiv" för att ha en mobil webbplats, det ses som en allvarlig negativ om du gör det inte. Varför? Eftersom undersökningen, om konsumenterna inte är nöjda med din mobila upplevelse, kommer de inte bara att avsluta sin sökning där. De fortsätter att försöka konkurrera webbplatser tills de hittar en upplevelse som fungerar för dem.
- 61% av användarna sa att om de inte hittade vad de letade efter direkt på en mobil webbplats, skulle de snabbt gå vidare till en annan webbplats
- 79% av dem som inte gillar vad de hittar på en webbplats kommer att gå tillbaka och söka efter en annan webbplats
- 50% av dem sa att även om de gillar ett företag, kommer de att använda dem mindre ofta om webbplatsen inte är mobilvänlig
Genom att inte fokusera på mobil, förlorar du inte bara den omvandlingen, du handlevererar den till en konkurrentwebbplats. Du har inte råd att göra det. Undersökningen fann också att ha en icke-mobil webbplats kan negativt påverka ditt rykte i dina kunders ögon. Webbplatser som inte är utformade för mobila lämnar kunderna känner sig frustrerade, vilket påverkar deras övergripande intryck av varumärket.
aj! Vill du verkligen berätta för nästan 50 procent av personerna att du bryr dig inte om ditt företag genom att INTE ha en mobil webbplats? Min gissning är nej! Småföretagare måste se till att de har en fungerande mobilversion av deras hemsida. Jag vet att mitt företag är fast vid att se till att kunderna gör allt de kan för att locka kunder, oavsett vilken enhet de åtkomst till från. Vad bör små och medelstora företag överväga när det gäller mobil? Vet hur din nuvarande webbplats ser ut: Har du kontrollerat din webbplats på en mobil enhet för att se hur den visas? Om inte, det finns ingen bättre dag än idag för att ta reda på det. Google erbjuder företagare ett gratis verktyg för att hjälpa små och medelstora företag att lära sig hur de redan gör och var de kan förbättra. Förstå mobila surfare är uppgiftsinriktade: Medan antalet "casual" mobila surfare kan växa tack vare högre fungerande enheter är de flesta mobilanvändare uppgiftsinriktade. De använder din webbplats när du är på språng eftersom de letar efter specifik information. Kanske är det vägbeskrivning eller en meny eller timmar. Gå in i dina analyser och se vilka sidor som får de flesta åsikterna från mobila enheter och ställ sedan in din webbplats för att markera den här informationen och göra den lätt tillgänglig. Hjälp kunderna att arbeta snabbare genom sina uppgifter och siffrorna visar att de inte kommer att glömma det. Mobila användare har lågt tålamod: Användare som får tillgång till din webbplats via sin mobila enhet är mindre benägna att hoppa genom hoops som letar efter information. Istället ska de bara prova på en annan webbplats. Sannolikt en lokal konkurrent. Håll användare på din mobilplats genom att prioritera informationen du visar, vilket gör innehållet enkelt att läsa / skimma igenom, och kräver så få klick som möjligt. Ju mer du får någon att leta efter informationen eller vänta på att du ska ladda, desto större är chansen att du kommer att förlora dem i processen. Gör konverteringar enkelt: Utan att bara sänka antalet steg gör det lättare för användarna att slutföra uppgifter. Förkorta formulär, använd kryssrutor för att göra datainmatning enklare och gör telefonnummer klickbara. Använd stora knappar med massor av vaddering runt dem för att förhindra mot oavsiktliga klick. Utan nytta av ett tangentbord och en mus kan det vara knepigt att utföra uppgifter på mobilen som är sömlösa på skrivbordet. Var medveten om dessa begränsningar och redogöra för dem. Dra nytta av gratis resurser: Googles mobila Playbook och How To Go Mobil webbplats erbjuder SMB med stora resurser för att lära sig mer om mobilen Ovanstående är några SMB-vänliga tips för att se till att du presenterar så bra en mobilupplevelse som du är en stationär upplevelse. Hur har du integrerat mobilen? Använda Mobile Tech Photo via Shutterstock
