De 25 frågorna som din webbplats måste svara på

Hur länge kommer en användare att stanna på din webbplats innan de lämnar? Om du inte kan bevisa att din webbplats är pålitlig och relevant för deras behov, talar vi snabbt om sekunder. Kanske.

När en kund landar på din webbplats för första gången kommer de till dig med frågor. Frågor att de inte ens inser att de är på jakt efter att svara, men de är. Som konsumenter letar vi alla efter medvetna ledtrådar att webbplatsen vi är på ska uppfylla våra behov, att vi får en bra upplevelse, och att vi kan lita på dem med vår kreditkortsinformation.

$config[code] not found

Vad är en första gången besökare frågar sig när de landar på din webbplats?

Var är din sökruta? Hur användbar är navigationen?
Är du ett riktigt företag? Har du en butik? Var ligger den? Vad är timmarna? Telefonnummer? Jag behöver en karta.
Är du på Twitter? Facebook? Instagram? Hur kan jag lära mig mer om din sociala sida för att räcka ut dig?
Finns det en Om sida? Är dina anställda synliga? Ge du dem en röst?
Vad är kulturen som? Är du ett "bra" företag?
Finns det företagsprövningar? Vilka andra personer eller företag har arbetat med dig? Var de nöjda med erfarenheten?
Vad sägs om produkt eller service recensioner? Vad säger alla andra? Går jag ett bra beslut om jag åtar mig detta?
Om jag inte är redo att köpa än, hur kan jag hålla kontakten? Finns det en blogg? Ett nyhetsbrev? Något annat sätt att hålla dig uppdaterad med dig?
Hur vet jag om detta är den "rätt" produkten för mig? Finns det en storleksguide? En produkt FAQ? Jämförelsetabeller?
Vad är din återvändande politik som? Kommer jag fast vid detta om jag inte gillar det?
Skickar du till var jag bor? Var skickar du från? Hur lång tid tar det mig att få mina varor?
Vad är dina betalningsalternativ? Kan jag betala med Paypal?
Är din webbplats säker? Finns det ikoner som berättar för mig det?
Hur skyddar du min personliga information? Om jag ger dig min e-postadress, kommer du att respektera den eller sälja den?
Gör dina priser bra? Är du hög? Låg?
Vad är konstigt om dig? Hur skiljer du dig från någon annan? Vill jag anpassa mig till ditt varumärke?
Har någon av mina vänner köpt från den här sidan innan? Är de anslutna till dig på Facebook? Visa du det av?
Är du kul? Allvarlig? Knäppa? Tilltäppt?
Ska jag lita på dig? Är du en del av några organisationer?
Söker andra människor dig ut? Pratar du var som helst? Lär dig en klass? Har funktioner någonstans kul?
Vad tror du på? Hur gör du den delen av din upplevelse?
Vad är din historia? Vem är du på marknaden?
Varför över någon annan? Vad är din skillnad?
Hur ser din process ut?
Hur skiljer sig denna produkt från den andra på din webbplats? Vilket är bättre för mig?

Och listan fortsätter.

Är ditt hjärta racing lite snabbare med att ha läst igenom allt det? Jag vet. Det är mycket. Men om du (eller de) inser det, är det här frågorna som går igenom en potentiell kunds sinne när de landar på din webbplats för första gången och börjar undersöka. Det är också de frågor som din webbplats måste svara på - genom webbplatsinnehåll, förtroendeinställningar eller specifika funktioner - innan någon känner sig säker på att göra affärer med dig.

Så, använd ovanstående frågor som en trovärdighetschecklista. Passar din egen webbplats?

Bildkrediter: steph79 / 123RF Stock Photo

30 kommentarer ▼