Din webbplats är ansiktet på ditt företag på webben. Det är vad hälsar dina kunder när de bestämmer sig för att checka ut eller få mer information. Den överför ditt meddelande, visar dem vad du handlar om och är ofta deras första kontaktpunkt med ditt varumärke.
Så använder du din webbplats effektivt? Eller ger du en ton och ett intryck du kanske inte ens känner till?
På senare tid har jag spenderat mycket tid på att prata med företagare om det aktuella läget på deras hemsida och vad det är (eller inte) säger till konsumenterna. Medan vi alla gör vårt bästa för att förbereda oss för början av 2013 (ja det här händer redan) nedan är några påminnelser om de viktigaste målen som din webbplats ska tjäna.
Din webbplats ska:
1. Berätta för din historia
En besökare på din webbplats söker information om din produkt eller tjänster för att göra ett mer informerat köpbeslut. Men det är inte allt de letar efter. De letar också efter dig. Meddelandena, visuella bilder och typer av innehåll / funktioner du lägger på din webbplats spelar en viktig roll för att berätta potentiella kunder som du är och avslöjar din varumärkeshistoria.
Sociala medier har vänt oss alla in i voyeurs. Vi vill inte bara veta varför du är kompetent på jobbet, vi vill veta vad som rör dig. Om jag letar efter en ny gräsklippare finns det hundratals webbplatser på webben att välja på. Jag är på din webbplats och jagar efter ledtrådar om varför du är det företag jag borde stödja. Din webbplats måste svara på WIIFM ("Vad är det för mig"), samtidigt som jag ger mig något att relatera till och stödja.. Kanske är det att du pryder dig i kundtjänst. Kanske är det att du donerar 10 procent av dina vinster till en viss orsak. Kanske är du en familjeägt företag. All sådan information kommer att beaktas när jag ser till att fatta ett beslut.
Jag letar efter det, men ger du det?
2. Adress Core Business Goals
Många gånger i spänningen av att sätta upp en ny hemsida tar vi en mall, kolliderar lite innehåll och släpper det utan att tänka på syftet med webbplatsen eller vad vi försöker åstadkomma. Vi tycker att ha en webbplats som bara existerar är bättre än att ha någon webbplats alls. Men vad är meningen med att ha ett marknadsföringsverktyg om du inte drar nytta av det? Det är en slösad resurs.
Din webbplats bör ses som en förlängning av ditt företag och har till uppgift att uppnå samma typ av mål som omger ditt företag. Målet med din webbplats kan vara rak ledningsgenerering. Eller det kan vara att få någon att hämta telefonen eller fylla i ett formulär. Eller kanske är det bara att inspirera donationer eller peka på användarna någon annan väg. Du måste identifiera vad dina kärnmål är så att en solid konverteringsväg kan skapas och byggas in på din webbplats.
3. Utbilda
Utöver de andra målen du identifierar tidigare kommer en av de viktigaste fördelarna med din webbplats vara att utbilda din publik. Din webbplats kommer att stå för att inte bara informera dem om dina tjänster, men för att ge kunskap och insikt om din bransch eller ämnen som är relaterade till vad du än gör. Genom att göra detta kan du skapa dig själv som en sann resurs. Du kan välja att utbilda publiken genom statusuppdateringar, genom en blogg, ett nyhetsbrev, skapa videoklipp eller bara dela länkar till tredje parts webbplatser. Vad som än är, arbeta för att bygga upp din webbplats som en plats för industriell utbildning. Så ska du sticka ut och locka till en publik som fortsätter att komma tillbaka.
4. Visa dina tillgångar
Det finns inget mer frustrerande för mig än att träffa en klient som tycks dölja sina mest intressanta tillgångar med avsikt. De är på Twitter, på Facebook, på YouTube, de bloggar, och de skapar innehåll som är värd att dela. Men då gömmer de sig antingen på deras hemsida eller de lägger dem inte på sin webbplats till att börja med.
- Du jobbar hårt för att skapa fantastiska saker. Visa av det!
- Delta i industrikonferenser där du pratar om ämnen som är relaterade till ditt företag? Visa personer här.
- Skapar du videoprocedurer som är utformade för att gå med människor genom vanliga problem? Se till att folk kan hitta den.
Ofta sitter vi på en guldminne av innehållstillgångar som vi inte ens inser. Dra ut dessa saker ur källaren, damm av dem och gör dem till en del av din webbplats. Ibland är de bästa tillgångarna du kan skapa saker du redan hade men gjorde ingenting med.
5. Skapa en upplevelse
I slutändan är detta vad allt ovan leder till - skapa en upplevelse kring ditt varumärke som dina konsumenter kommer att njuta av. Om folk njuter av sin interaktion med dig, kommer de att vara tillbaka. Om de inte … kommer de förmodligen inte.
Det är fem saker jag alltid letar efter när man analyserar företags webbplatser. Hur använder du din webbplats på intressanta sätt?
20 kommentarer ▼
