Att komponera en professionell e-post kan vara svårt ibland. Men att skapa ett tufft e-mail kan vara svårare. Ändå kan du befinner dig i den besvärliga positionen där du behöver skicka ett mail till en anställd eller kollega.
Tricket är att hitta den rätta balansen i tonen som kommer över som både solid och rättvis. Och för att hjälpa företag med det, har Small Business Association National Federation of Independent Business (NFIB) delat några användbara tips.
$config[code] not foundTips för att skriva en rättvis men fast e-postadress
Börja med något vänligt
Hoppa direkt in i problemet gör kommunikationen obekväma för den person som tar emot det. Det skapar också ett intryck av att du inte är villig att ta itu med problemet. Därför är det en bra idé att starta ditt mail med en vänlig hälsning som visar att du bryr dig.
Tacka dem för deras arbete
Fortsätt med den vänliga tonen du har etablerat i din kommunikation, visa att du uppskattar det arbete som görs. Det gör mottagarna värda och uppmuntrar dem att arbeta hårdare.
Hitta något positivt
Tänk på något riktigt positivt som den person som har fått ditt mail har gjort på jobbet. Detta hjälper dig att skapa grunden för en konstruktiv kritik.
Släng inte ut brett kritik
Syftet med din kritik bör vara att hitta en lösning på problemet och motivera mottagaren. Det är därför viktigt att du tänker på vissa specifika förbättringsområden som är relevanta för mottagaren.
Gör dig själv tillgänglig
Du vill inte att mottagaren ska tro att du helt enkelt placerar skulden och tvätta händerna på situationen. Därför bör du avsluta ditt mail med en öppen inbjudan att delta i en dialog. Låt mottagarna veta att de kan nå dig med sina frågor och du är tillgänglig för en diskussion.
För mer tips, kolla in infographic nedan:
Bilder: NFIB
1
