Kundrelationshanteringsprogramvara gör det lättare att hantera hela din försäljningsprocess. Detta gäller för alla affärer, oavsett om du har en försäljningskraft på en eller 100. Men om du bara tänker på CRM-system som ett sätt att öka effektiviteten eller förbättra kundservicen saknar du en stor del av poängen.
CRM-system hjälper dig också att öka dina försäljningsnummer, säger Brent Leary, grundare och hanterande partner vid CRM Essentials. Nedan är 13 sätt företag ökar sin försäljning med hjälp av CRM-programvara och vända framtidsutsikter till kunder.
$config[code] not foundÖka försäljningsnummer med ett CRM-system
1. Dela information över ditt försäljningsteam
Koordinera dina aktiviteter när du kontaktar leads och gör platser. Vi har alla varit i stånd att ta emot flera telefonsamtal från samma företag. Det verkar som om den högra handen inte vet vad vänster hand gör - som om det inte finns någon organisation. Är detta ett företag du vill göra affärer med? Leary förklarar:
"Det kanske inte låter som något som skulle driva försäljningen, men om en person kontaktade en ledning och då en annan person kommer i kontakt med en ledare, skulle det skada försäljningen."
2. Håll reda på din försäljningsprocess
Har du en femstegs process eller något annat försäljningssystem som är utformat för att hålla ditt lag konsekvent när du följer upp ledningar och stängningsförsäljning? Om du vill vara säker på att ditt säljteam följer det med brevet, kan ett CRM-system vara bra för att övervaka det också. Försäljningsfolk kan säga att de har följt alla steg. Men nu får du ett sätt att dubbelkontrollera.
3. Håll din försäljningschef i Know
Förutom att hålla flikar på ditt säljteam, behåller CRM-programvaran din säljchef i kunskapen, säger Leary. Dessa verktyg låter chefen för en försäljningsavdelning hålla reda på vilka erbjudanden som finns i rörledningen. Men viktigare är det att hålla reda på vilket stadium varje affär är i, inklusive vilka erbjudanden som är klara att stänga eller redan har stängt. Kort sagt, det gör det möjligt för din försäljningschef att hålla sitt finger på puls av hela försäljningen.
4. Bättre fördela dina försäljningsresurser
Större kunder kan behöva mer resurser från ditt säljteam. Detta kan innebära mer resurser att landa dem i första hand och sedan fortsätta att tillhandahålla service över relationen. Vissa utsikter kanske inte behöver så många händer. Eller du kan ha lärt av erfarenhet att vissa utsikter är mer av ett långskott, så du vill inte satsa på samma energi. Bra CRM-programvara kan du snabbt se hur dina resursresurser fördelas. Detta gör det lättare att fatta intelligenta beslut om hur du kan använda ditt team på bästa sätt.
5. Låt medlemmarna av ditt team veta var de står
Individuella medlemmar i ditt säljteam behöver veta hur de gör det också. Möter de sina försäljningsmål? Om inte, hur långt är de? Ett viktigt steg mot självförbättring är att förstå hur du mäter. CRM-program kan ge dina säljare ett enkelt sätt att jämföra sina prestanda och sträva efter förbättringar.
6. Gör det enkelt att dela försäljningsmaterial och andra dokument
Ge ditt team ett enkelt sätt att dela försäljningsmaterial och andra dokument. Du skapar en win-win. Detta hjälper dem att förbättra sina prestanda och slutligen stänga mer försäljning. Det sparar också tid och ökar effektiviteten hos din försäljningsavdelning. Om ditt säljteam sprids geografiskt är det ännu viktigare.
7. Förenkla rapporteringskraven
CRM-programvara förenklar många aspekter av dina säljteams liv, säger Leary. Det inkluderar rapportering av försäljningsverksamhet. Vissa mobila CRM-appar, till exempel automatiskt journalaktiviteter. Dessa inkluderar hur många försäljningssamtal som gjordes under en viss dag eller hur mycket tid som spenderades för att ringa upp samtal eller luncher. Sådana verktyg gör det lättare för ditt säljteam att lägga in viktiga data, förklarar Leary. Då kan de spendera den tid de sparar sälja.
8. Aktivera samarbete
Vi har nämnt hur CRM-system hjälper ditt team att dela dokument, hålla reda på försäljningssamtal och ge försäljningschefer en bättre titt på vad som händer. Vi kan se en större bild här också. CRM-programvara hjälper ditt säljteam att samarbeta på många nivåer. Det gör det möjligt för lagförsäljning att landa de riktigt stora kontona också.
9. Använd för Partner Selling
Precis som större säljteam använder CRM-system för samarbetsförsäljningsinsatser, använder mindre företag det för partnersäljning. Det kan innebära flera småföretag, kanske till och med på solopreneurnivå, genom att använda ett CRM-system för att samarbeta. De kunde samarbeta för att landa en stor försäljning eller teckna en stor kund som skulle gynna dem alla.
10. Skapa "Web to Lead" -system
Enligt Leary innebär detta att du skapar en blankett på din webbplats för att fånga in ledare. Systemet leder sedan ledarna direkt till personen i din försäljningsavdelning som kan nå ut och ansluta. Säg adjö att heta leder går förlorad i en överfull inkorg!
11. Håll reda på viktiga kontakter
Småföretagare har mycket att hålla reda på. Det inkluderar dina viktigaste kontakter och framtidsutsikter. Vem är beslutsfattaren som du behöver ta reda på när du gör det nästa viktiga säljsamtalet eller skicka det nästa kritiska e-postmeddelandet? CRM-system kan övervaka förändringar på sociala webbplatser som LinkedIn, Twitter och andra att meddela dig när viktiga förändringar inträffar.
12. Fortsätt med meddelanden och påminnelser
Precis som du behöver hålla reda på den viktiga försäljningskontakten eller prospektet, behöver du påminnelser om när du ska röra basen. Underlåtenhet att följa igenom kan innebära att man förlorar ett viktigt förhållande. Så CRM-system ger meddelanden och påminnelser om viktiga kontakter och framtidsutsikter som du kanske inte har talat med på senare tid. Var noga med att inte förlora kontakten och missa den nästa stora försäljningen.
13. Använd GPS på CRM Apps för att ansluta till person
GPS-aktiverade CRM-appar kan också leda dig direkt till en utsiktsdörr. Vem behöver ett försäljningsanrop eller e-post när ett möte är möjligt? Leary säger att GPS-aktiverade CRM-appar kan du identifiera framtidsutsikter i ditt område. De tillhandahåller också kartanvisningar och kontaktuppgifter för att skapa ett möte.
Teamfoto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
