Om du äger ett detaljhandeln och tror att du kan koppla av efter semestern, tänk igen. Med kontanter får ett ständigt presentkort och presentkort bli populärt, men du kommer sannolikt att ha lika många som slår på din butik efter julen och försöker spendera sina presentpengar som du gjorde innan semestern letade efter de perfekta presenterna. Då är det kunderna som vill återvända till den inte så perfekta presenten och förse sig med något de verkligen gillar.
$config[code] not foundHur kan du göra det mesta av den upptagna eftersäsongen och behålla din sanity (och vinst)?
Hur man tjänar på Post-Holiday Retail Rush
Var redo
Anställda kan vara pining för ledig tid efter semesterhoppet, men se till att du har planerat tillräcklig personal för att hantera shoppare och avkastning. Överväg att erbjuda arbetstagare komplett tid senare i januari, eller någon annan typ av belöning, till skillnad från att ta de minst önskvärda skiften.
Gör det roligt
Post-semester shopping kan bli galen men utan den festliga känslan av semestergåva-köp, ibland kan temprar flare. Håll stämningen i din butik ljus med musik. Erbjuda förfriskningar för att lugna törstiga och hungriga shoppare. Om du kan, redecorate med färskt inredning som kommer att ge människor ett gott humör, så ser de inte på holly och klädsel och känner sig ledsen att helgdagarna är över.
Snabba upp väntetiderna
För att göra returprocessen lättare för alla, överväga att inrätta separata försäljningsställen för avkastning eller utbyte och för inköp. Inget får shoppare grumpigare än att komma i linje bakom någon som dumpar ut en hel påse med produkter utan kvitto när de bara väntar på att köpa en sak.
Engage och upsell
När kunder returnerar ett köp, gör alltid ditt bästa för att göra en avkastning till en börs. Dina säljare bör aldrig bara acceptera en retur, men fråga alltid på ett vänligt sätt om kunden skulle vilja byta ut produkten istället. Erbjuda olika alternativ som att peka ut liknande föremål i olika färger eller notera den speciella försäljningen du har pågått som kan hjälpa personen att få mer värde för sina pengar jämfört med att bara returnera varan.
Få mobil
Om du använder mobil säljteknik som kortläsare med smartphones eller tabletter, har du fler alternativ. Säljare kan till exempel ta avkastning när som helst i butiken eller kan gå över kunder för att visa dem andra saker som de kanske vill byta ut och sedan ringa upp den på mobilenheten.
Rabatt, men bli inte galen
Kunder som spenderar presentpengar eller presentkort är ofta mer fria med sina inköp än vanligt eftersom det känns som "gratis pengar". Ja, du kanske behöver rabatta några saker (och det är ett bra sätt att bli av med säsongsvaror för det nya året), men ringa det tillbaka från de erbjudanden du kan ha erbjudit under semestershoppingperioden.
Det är okej att vara självisk
Med kunder som känner av behovet att belöna sig efter att ha kommit genom semestern, är det dags för dina marknadsföringsmeddelanden att uppmuntra dem att vara själviska. "Belöna dig själv", "Behandla dig själv", "Ge dig själv den gåvan du verkligen ville ha" -all av dessa taktik är effektiva för kunder som har lite pengar att bränna.
Nå ut
Få kunder in i din butik genom att nå ut via e-postmarknadsföring och sociala medier. Belöna kunder som köpt från dig under semestern genom att skicka dem e-post med speciella begränsade erbjudanden. Håll en tävling på sociala medier som ber kunder att skicka bilder av den bästa presenten de fick. I grund och botten gör allt du kan för att påminna kunder du är här och engagera dem med din butik.
Shopping Väskor bild via Shutterstock
Kolla in vår guide för företagsgåva för mer tips om semestertrender.
Mer i: Semester 4 Kommentarer ▼
