Utrymmet för etailerverktyg har uppvärmts nyligen. Det finns en eBay-tjänst, eBay Valet, som kommer att lista dina produkter för dig och ett analysverktyg, Terapeak, som ger data om hur mycket dina produkter kan sälja för online.
$config[code] not foundDet finns också verktyg som Chirpify som hjälper dig att sälja dina produkter via sociala medier som Facebook och Twitter. Och för de som inte är intresserade av att sälja på de stora sidorna finns det också massor av små e-handelsbutikalternativ där ute.
Men en av de senaste innovationerna har mindre att göra med att sälja än med de viktigaste kundservicens aspekterna på produktsändning - och avkastning.
Etailers ger ofta gratis paketavkastning till kunder som en tilläggstjänst. Faktum är att fri returförsändelse blir den förväntade normen (med 51% av konsumenterna som vill ha fri returfrakt som anges i bilden nedan), från köpmän som säljer online.
Klicka på bilden för större version
Men medan alternativet är populärt hos kunderna är det dyrt för avlastare, särskilt om de avlastare använder USAs posttjänst (USPS) för att leverera sina produkter.
Du ser att en returpost för US Postal Service på sändningar innebär att kostnaden för avkastningen absorberas om en kund skickar tillbaka sin order eller inte. Och med endast uppskattningsvis 10 procent av order som leder till avkastning blir det en betydande extra kostnad.
De stora USPS-konkurrenterna FedEx och UPS ger redan möjlighet till returleverans som bara tar ut om det finns en faktisk avkastning.
USPS erbjuder sin egen version av den här tjänsten, säger Emma Johnson, marknadschef för leveransprogramvaran Endicia i en ny telefonsamtal med Small Business Trends.
Men för att kvalificera sig fram till nu har avlastare behövt garantera minst 10 000 avkastningar per år. Det ligger långt ifrån många små e-handelsföretag, särskilt de som bara börjar.
FedEx och UPS kan erbjuda lönsamma alternativ kostnadseffektiva för säljare som levererar bulkigare artiklar på 15 till 20 pund eller mer. Men för de sjöfartsprodukter som är mindre än 5 pund motiverar deras kostnader inte besparingarna på avkastning, säger Johnson.
Därför säger hon att Endicia har utvecklat en Pay-On-Use Returns-etikett i samarbete med posttjänsten. När den har laddats ner, tillåter programvaran att sända ut den nya Endicia-returlabeln eller maila den till kunderna så att de kan skriva ut det för retur, tillade Johnson.
Endicia tillhandahåller redan ett brett utbud av mjukvaror och andra produkter för e-handel säljare, lager shippers och andra företag.
Johnson sa att produkten utvecklades till följd av företagets 25-åriga relation med USPS som mjukvaruleverantör. Hon förklarade:
"För oss kom det till, posttjänsten har så många bra produkter. Hur gör vi dem lättare? "
Programvaran var också ett resultat av företagets egen erfarenhet som e-handelstransportör av skrivare och andra produkter från sin online-butik.
Den nya Pay-On-Return Returns-etiketten utredes officiellt den 1 juli 2014 och kommer att finnas tillgänglig för Endicias Professional och Label Server-konton. Eller du kan kontakta företaget för mer information.
Bilder: Endicia
6 kommentarer ▼
