En råna är en råna är en råna. Därför spenderar Quality Logo Products så mycket tid på marknadsföring och kundservice.
Företaget har 80 anställda vid Aurora, Ill. Huvudkontor. Fyrtio procent av dem, med undantag för bokföringsavdelningen, är inom IT-, innehålls- och mediemarknadsföring.
De ansvarar för vad som sätter Quality Logo Products förutom andra som gör vad de gör: företagets hemsida.
$config[code] not foundDen innehåller en peppy och underhållande blogg och lika konverserade och underhållande produktbeskrivningar. (Ta den här till Bic Clic Sticpen, som förklarar "Du har inte skrivit något förrän du har skrivit den med en Bic Clic Sticpen." Wow!)
En annan funktion kan du faktiskt få en 360 graders vy över många produkter (se ovan), vilket ger en ännu bättre känsla av vad kunderna kommer att få när de beställer. Mandy Kilinskis, innehålls- och socialtjänsteman sa: "Vi har en sådan rolig och känslös känsla för våra webbplatser."
Denna betoning på marknadsföring som differentiator är inte något nytt för det 11-åriga företaget, tillägger Kilinskis. Det stämplades på företagets DNA från dagen med ägare och grundare Bret Bonnet och Michael Wenger startade det igen på college.
Du ser, Quality Logo Products är en kommersiell produktdistributör. Det betyder att det inte gör de produkter som det säljer. Det betyder också att det inte finns någon grafikavdelning. (De skapar inte din logotyp eller ens placerar din logotyp på varor.)
Vad företaget gör är att arrangera en omfattande lista över tillgängliga produkter på sin hemsida. (Det finns cirka 25 000 saker i alla, 4 000 pennor ensam!) De är sedan källprodukter från fabriken, förhandlar om de bästa priserna, har levererat konstverk som läggs till och skickas direkt till kunden.
Allt detta händer emellertid bakom kulisserna. Kvalitet Logo Products konkurrerar huvud taget med många andra företag som även levererar reklamprodukter.
Denna tävling kan sträcka sig från mycket större företag som Staples och OfficeMax till mycket mindre företag som drivs av en enda person med en webbplats. Det finns även störningar från utskrift på efterfrågan företag som CafePress.com, medger Kilinskis. Men eftersom dessa typer av företag endast gör och skickar en produkt åt gången när order kommer in, är de i allmänhet inte konkurrenskraftiga på pris.
Med så många företag som erbjuder potentiellt liknande produkter och tjänster är det fortfarande en viktig strategi att få kundernas uppmärksamhet.
Det gäller också för företagets offbeat YouTube-kanal. Den har falska actionfilmkampanjer att sälja tototäckar. Det finns också en topp-hillbilly reklam läppbalsam. Då finns det en kille som äter smuts som främjar en handavfettningsmedel. Detta är bara ett urval av de underhållande videon besökare kan komma över.
Heck, behåller företaget till och med sin egen videoproduktionsstudio precis på lokaler för sina skott.
Naturligtvis måste resten av företaget fokusera på att hjälpa kunder och potentiella kunder att online marknadsföringsinsatser har tagit in och behandlat sina order.
De övriga 60 procenten av Quality Logo Products personal arbetar på antingen säljteamet eller i orderavdelningen.
Företagets säljteam gör inga kalla samtal, säger Kilinskis, eftersom uppmärksamhetsmarknadsföring på nätet ger allt intresse. I stället tillhandahåller de hjälp till kunder via e-post, telefon och direktchatt från 7 AM till 6 PM Central Time.
Det finns en online orderformulär, men kunder behöver ofta hjälp att navigera i de tusentals produkterna som finns tillgängliga för att hitta en som fungerar bra för dem. Kilinskis förklarar:
"Vi försöker vara tillgängliga för människor."
Om det finns en plats som företaget arbetar aggressivt för att förbättra, ligger det i sociala medier. (Marknadsföring och / eller kundservice igen!)
Naturligtvis har Quality Logo Products aktiva Facebook- och Twitter-konton. Men en nyutveckling av webbsidor som planeras för en nära framtid kommer att integrera företagets webbplats och sociala medier ytterligare, säger Kilinskis att det är ett annat sätt som företaget hoppas skilja sig.
* * * * *
ICIMS, en ledande leverantör av lösningar för talangivande för växande företag, är stolt över att vara den officiella sponsorn för Small Business Trends "Small Biz Spotlight" av Quality Logo Products. Liksom iCIMS har kvalitetslogoprodukter lyckats skilja sig från ett brett spektrum av konkurrens. ICIMS är glad över att ha möjlighet att stödja den innovativa andan hos företag som Quality Logo Products genom sponsring av "Small Biz Spotlight". (Besök "Small Biz Spotlight" -seriens arkiv och håll dig uppdaterad för fler småföretagshistorier där.)
Bilder: Kvalitetslogotypprodukter
6 kommentarer ▼
