När Tom Green grundades författare per timme visste han att verksamheten skulle möta en utmaning som genererar kvalificerade leads. Marknaden för "författare till uthyrning" är konkurrenskraftig och kvalitetssäkerhet kan vara en utmaning. Även med efterfrågan på författare som når en aldrig tidigare skådad nivå, skulle företag och byråer naturligtvis vara tveksamma för att anställa författare från en ny, okunnig plattform. Författare per timme ställde sig inför tre vanliga nya affärsutmaningar: hur man klarar sig över den första generationen av ledarskap, hur man påskyndar konverteringsprocessen och hur nya kunder kommer tillbaka för mer.
$config[code] not found3 tips som ökar konverteringsfrekvensen
Nyligen satte jag mig ner med Tom, som lade mig in på tre ledande generations- och konverteringshemligheter som överbelastade affärer. Här är vad du behöver veta för att ta din verksamhet till nästa nivå och förbättra ditt online marknadsföringsspel 2017:
Erbjud direkt chat för omedelbar hjälp
Writers Per Hour-teamet noterade att medan trafiken på webbplatsen växte stadigt stagnerade konverteringskurserna. Besökare kom till webbplatsen för att få tillgång till gratisartiklar och resurser, men de konverterade inte. Munt-till-mun-hänskjutningar ledde också till fler ledningar till webbplatsen, men återigen gick dessa ledningar inte ner i säljtrattet.
"När vi levererade några stora projekt ökade inflödet av ledningar kontinuerligt, men våra omräkningsnivåer började stagnera", säger Green. "Förutom ord-till-mun hänvisningar snubblade många ledningar på våra artiklar och resurser som letade efter viss information. Införandet av direktchatt hjälpte konverteringar genom att hålla besökare engagerade och snabbt svarade på sina frågor. "
Din takeaway: Live chat tillåter nya besökare att omedelbart ställa frågor och söka förtydligande när de får tillgång till tankledarskapsresurser på din webbplats.Kom bara ihåg att livechatt ingår i en bredare innehålls- och konverteringsstrategi. Du behöver fortfarande få besökare på din webbplats i första hand. Vilket tar oss till vår nästa hemlighet.
Segment Facebook PPC Annonsgrupper
Inledningsvis fann Writers Per Hour-teamet att deras Facebook-annonser var korta och producerade irrelevanta leads. Deras problem var inte unikt: Facebooks användarbas är så stor, att utan en effektiv målgruppsstrategi för Facebook kommer du till slut att nå för många människor som aldrig kommer att bli kvalificerade ledare.
"Vi har använt Facebook PPC-annonser i stor utsträckning, men många av våra tidiga Facebook-ledare var inte kvalificerade", sa Tom. Men, en gång började inrikta folk på en specifik uppsättning beteenden och använda olika målsidor med dynamiskt innehåll för varje publik hoppade konversationer. "
Din takeaway: Framgångsrika Facebook PPC-annonskampanjer bygger på din förmåga att skapa en exakt publik och justera innehållet på målsidorna nära målgruppen.
Öka kundreserveringspriser med e-postmarknadsföring
När ditt företag har en stadig ström av kunder som konverterar till kunder är kundretention nästa marknadsutmaning. Medan en bra produkt och stellar kundtjänst kommer att gå långt för att minska churn och bränna, behöver din verksamhet också stadig kundkommunikation. Jag har länge rekommenderat e-postmarknadsföring som ett måste för alla företag, och Mr. Green håller med om.
"E-postmarknadsföring har visat sig vara det mest effektiva mediet för att korsa och sälja till befintliga kunder", sa Tom. "E-postpersonalisering hjälper till att ansluta till publiken på ett och ett sätt."
Börja med att rikta in användare som är i limbo. Dessa personer hade en period av stadig engagemang med din produkt eller tjänst, men har inte varit aktiva nyligen. Därefter rekommenderar han att du följer en försökt marknadsföringsstrategi för ditt e-postinnehåll: Identifiera ett problem som din användare står inför, skapa ett brådskande problem för att lösa problemet och sedan erbjuda lösningen i form av din produkt eller tjänst. Den här enkla formeln kan oändligt anpassas för framgångsrik lagring av e-postmarknadsföring.
Din takeaway: Ställ in automatiska retention-e-postmeddelanden som en del av en droppkampanj. Snarare än att skicka e-postmeddelandet som svar på en aktivitet (till exempel ladda ner ett vitt papper eller registrera ett webbseminarium), skicka e-postmeddelandet som svar på en brist av aktivitet. (För mer retention email marketing inspiration, kolla in dessa exempel från Crazy Egg.)
Slutsats
Instant chat, Facebook PPC-kampanjer och e-postmarknadsföring är tre enkla taktik för kundförvärv och lagring som dramatiskt kan öka ledarskap och konvertering. Slutligen, förbise inte vikten av bra gammaldags kundservice, heller. Smarta företag vet nyckeln till en för evigt kund är att tjäna den kundens förtroende.
Ta en sida ut av Writers Per Hour playbook och spåra de bästa frågorna som kunderna ställt på e-post, telefon, direktchatt och sociala medier. Att skapa innehåll kring dessa problem sparar mycket tid och resurser när liknande frågor tas upp av andra utsikter och kunder. Detta effektiviserar konverteringsprocessen, förbättrar ditt rykte som en proaktiv kundservice provider och bygger tillit - tre nycklar för att tjäna en kund för livet.
Supercharger Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
