Ikea försöker eliminera sin vanligaste kundklagomål (Watch)

Det svenska företaget introducerar en ny metod för att bygga några av sina möbler som skulle göra monteringsprocessen mycket mindre komplicerad. Metoden använder något som kallas en kilduvel. Det skapar i huvudsak utrustade spår i varje bit så att de olika delarna enkelt klämmer samman. Inga mer komplicerade riktningar eller oigenkännliga verktyg!

Företaget har arbetat med den nya monteringsmetoden under en tid och introducerar den gradvis, med början från Stockholms skåpserie och Regissr-lagringsprodukter. Men det planerar att lägga till de enkla monteringsfunktionerna till ännu fler produkter över tiden. Företaget noterade dock att vissa produkter alltid kan behöva de extra stegen och verktygen. Så förvänta dig inte att snapa ihop hela köket när som helst snart.

För vanliga Ikea-shoppare kan denna förändring utgöra en stor vinst. Svårigheten att bygga vissa möbler har dokumenterats väl över sociala medier, onlineartiklar och nästan säkert i hela Ikeas kundservicekanaler.

Betydelsen av att lyssna på kunder

Men med detta steg visar företaget att det har lyssnat på kunder. Att erbjuda denna typ av lösning kan göra sina nuvarande kunder lyckligare och eventuellt även dra nytta av nya.

IKEA Foto via Shutterstock