De dolda kostnaderna för en opålitlig Internetanslutning

I affärer kostar en opålitlig Internetanslutning dollar och cent. Det är så enkelt.

Du kanske är frestad att tro att all Internet-tjänst är densamma. Ingenting kan vara mer fel.

De billigaste tjänsterna kan vara av en anledning - låg hastighet, begränsat stöd och andra begränsningar. Och skillnaden mellan en affärsklass av service och bostadsinternetstjänster glossas ofta över på bekostnad - men det borde inte vara.

$config[code] not found

Under åren har jag fått tillräckligt med krångliga samtal från företagare, IT-chefer och kontorschefer när deras Internet-service gick ner, för att veta det kan vara en affärskatastrof när du inte har någon anslutning - eller du har extremt långsam Internet-tjänst - i timmar eller dagar i slutet.

Förutom de månatliga åtkomst- och serviceavgifterna du betalar till din Internetleverantör ("ISP") finns det andra mindre uppenbara men ändå potentiellt dyrare utgifter.

Låt oss bryta ner de verkliga frågorna och vad de kan kosta dig, för att mäta hur viktigt din Internetanslutning är.

Realiserar du just hur beroende du är på din Internetanslutning?

Först, slutar du att tänka hur pålitligt ditt företag är på Internetanslutning?

Telefon

En gång i tiden hade ett företag många olika telefonlinjer (även känd som POTS eller vanlig telefonservice) eller kanske en digital T1-linje som var ansluten till ett internt telefonsystem som hanterade arbetet med att ansluta och vidarebefordra telefonsamtal i och ut ur ditt kontor. Ahh, det var dagarna! Kanske en linje hade ett avbrott, men du hade fortfarande andra att lita på.

Men på dagens marknad är många beroende av VoIP-telefonitjänster med hjälp av en teknik som SIP-trunking (Session Initiation Protocol) som bygger på din Internetanslutning för att producera samma samtal. Visst, du har fortfarande ett telefonsystem eller åtminstone en liten låda för att hantera IP-routing, men när ditt Internet inte fungerar fungerar inte din telefonservice.

Molntjänster

Småföretag kan inte bara leva utan molntjänster idag. Enligt en ny studie använder ett litet företag i genomsnitt sex molntjänster.

Även om vissa molntjänster kan spara data lokalt och driva det tillbaka till molnet när anslutningen återkommer, är de flesta molntjänsterna inte utformade på så sätt. När du är nere fungerar du inte. Period.

Ett perfekt exempel på ett sådant problem är något jag ofta ser i mina lokala vinbutiker och till och med kaffebostäder som använder en cloud-baserad försäljningslösning på en tablett för att ringa upp försäljningen. Dessa erbjuder en bra enkel lösning och fantastiska rapporterings- och hanteringsverktyg, men dessa appar lever i molnet. Som sådan innebär inget Internet och en opålitlig Internetanslutning att den inte fungerar. Detta kan vara dödligt eller åtminstone enormt störande för företag med tung detaljhandelstrafik.

Fjärrarbetare

Idag har företagen mer avlägsna arbetstagare än någonsin. Vissa företag kunde inte fungera utan dem. Du kanske tänker, om mitt hem eller café Internet fungerar, varför skulle jag förlora åtkomst? Detta beror helt enkelt på att Internetkällan du använder skiljer sig från Internet-källan till ditt företag. De är två separata nätverk kopplade i molnet. Om ditt företagsinternet förlorar anslutning till det molnet, kan andra Internetanslutningar inte nå det.

E-post och system

Då finns problemet med tillgång till dina nätverksresurser. Dessa resurser kan vara en egen värddataserver eller möjligen en VPN / Terminal-server för att dela enheter med data i nätverket. Utan tillgång till kundservicesystem, försäljningsordersystem eller vanlig gammal e-post, förlorar du produktionen.

Tröghet

Tillförlitlighet är inte bara ett problem med fullavbrott.

Faktum är att det som är mer sannolikt att hända med jämna mellanrum än ett fullt utbrott är anslutningsproblem…often refereras av techie typer som "packet förlust."

Det är inte mindre problematiskt att ha en opålitlig Internetanslutning med stora perioder av betydande paketförlust eftersom det är att ha ett fullständigt fel. Packförlust innebär att överföring av data inte händer i det smidiga, konjunkturbehovet som behövs. På ditt kontor märker du detta som avbrott i dina VoIP-samtal, eller eventuellt förseningar vid att dra upp webbsidor eller skicka e-postmeddelanden, eller frusna eller mycket långsamma system om dina företagsapplikationer är värd i molnet.

Inte alla dessa pålitlighetsproblem beror direkt på servicenivån. Men servicenivå är en stor del av det.

Beräkning av kostnaderna

Låt oss sätta några siffror på förlusten av Internet-tjänst (eller en långsam otillförlitlig Internetanslutning eller störd tjänst).

Vi använder exempel på XYZ Consulting Inc. Det finns olika sätt att beräkna nedetidskostnad, men vi ska hålla det enkelt och fokusera på två saker: Mängden XYZ måste betala anställda trots att de inte kan att arbeta och den förlorade försäljningen som företaget upplever.

Låt oss anta att fyra anställda varje år gör i genomsnitt 60 000 dollar, inklusive förmånskostnader. Baserat på arbetstid på heltid (40 timmar per vecka) spenderar verksamheten cirka 28,85 dollar per timme för varje anställd.

Om de fyra anställda förlorar 4 timmars produktivitetstid varje månad uppgår det till 462,00 USD helt enkelt i lön för förlorad tid, varje månad.

Men det är inte allt.

Tänk på de förlorade intäkterna som ditt företag kan missa på. Låt oss anta att varje anställd är ansvarig för att generera eller bidra avsevärt till 150 000 USD i årsomsättningen per person. Det är $ 72,12 per timme i försäljningsaktivitet. Multiplicera det med 4 timmar förlorad arbetstid, med fyra personer, och det är $ 1,154 i förlorad försäljning varje månad.

Lägg ihop kompensationen du har betalat ut ($ 462), tillsammans med den förlorade försäljningen ($ 1 154), och tillsammans uppgår kostnaderna till 1 616,00 USD. Men du tror att de kan göra andra saker under den tiden, eller hur? Ja, men tänk hur beroende du är på dina datorer och system. Så låt oss anta att varje anställd är 75% beroende av IT-system. Multiplicera.75 x 1616, och du får $ 1,212.00 förlorad varje månad i produktivitet och försäljning.

Du kan få en pålitlig Internetanslutning för ett litet företag för mycket mindre än det varje månad!

Hur man undviker de dolda kostnaderna genom att välja en pålitlig leverantör

Att välja en pålitlig Internetleverantör och välja höghastighets affärstjänst, jämfört med konsumenttjänsten, kan förhindra förluster. Här är några frågor att fråga:

Har Internetleverantören en solid historia om att stödja sina företagskunder?
Vad har deras upptidshistoria varit?
Har Internetleverantören sin egen Internet-ryggrad som de äger och driver? Om de inte gör det, och de bara säljer någon annans, vet du inte vad du får och din Internet-prestanda kan drabbas av. Toppleverantörerna har inte bara egna IP-ryggrader, de byter trafik med andra Internetleverantörer vid flera "träffa mig" -punkter för att säkerställa att din trafik kan ta den bästa vägen som är möjlig för att komma till destinationen. Internetleverantörer som har få peering-poäng kan få ditt paket att ta en lång och långsam väg, snarare än en mer direkt och snabbare rutt.
Vilken typ av tillgänglighet har de inte bara för supportnätverkare för ingångsnivå du kan prata med, men för de ingenjörer som behövs för att granska större problem?
Om din målgrupp är konsumenter, inte företag, har Internetleverantören många konsumentkunder? Därför är det viktigt: Om så är fallet kan många av dina kunder nå din webbplats eller applikation utan att behöva hoppa från nätverk till nätverk. Allt stannar kvar på samma nätverk som hjälper prestanda.
Kan de erbjuda din verksamhet en helt integrerad lösning med den här solida internetuppkopplingen som både kan spara pengar och låta dig fokusera på vad din verksamhet bäst gör?

Med hänsyn till allt detta kan du rädda dig från de större huvudvärken - för att inte tala om kostnader - i det långa loppet.

Inget Internetfoto via Shutterstock

9 kommentarer ▼