Här är lite av det som diskuterades igår om du missade det.
Kuponger är på uppgången
Fyrtio procent av leverantörerna frågade under webbseminariet sa att de erbjöd kuponger och rabatter till sin publik. Medan det här numret kanske har böjts lite på grund av en lite smartare publik, är det fortfarande ganska imponerande. Också imponerande är att enligt coupons.com växer tillväxten av digitala eller online-kuponger över tryckta tidningskuponger 10 till 1, med kuponger / belöningar som tjänar som den femte största växande Internetkategorin 2009 (upp 36 procent YOY). Det säger mig en sak - kuponger är ett bra sätt för SMB-ägare att behålla kunder. Medan mobilkuponger inte kommer upp och tar bort tryckkuponger över natten, kan du förvänta dig att se ett ökat skifte mot mobil år efter år, så du borde följa kostym.
En annan sak som diskuterades var varför mobilkuponger får ånga, även om det inte är så snabbt som folk skulle vilja. Deras framgång kommer från det faktum att e-post och textkuponger är "opt-in", vilket bidrar till att göra dem mer relevanta för människors intresse. Genom att ange dina kunder har du redan sagt det, ja, de vill ha det meddelandet från dig. Det ger en hög korrelation mellan den kupongen och en kund som faktiskt gör något med det. Medan mobilkuponger får marknadsandel, används de fortfarande mest av de unga, välbärgade och kvinnliga.
Var och hur man sprider ord med rabatter
Självklart är frågorna om "var" och "hur" viktiga när man pratar om att använda kuponger för att uppmuntra kundlojalitet. När du har skapat ett kupongprogram, var ska du distribuera dem?
Anita markerade flera alternativ:
- I tryck (det är inte deadyet)
- Kupongdistributionstjänster som coupons.com eller retailmenot.com
- Genom lojalitetskort / punktprogram
- På din lokala Google Maps-lista
- Granska / lokala webbplatser som Yelp eller FourSquare
- Partnerwebbplatser
- Dina e-postmeddelanden
- Mobilt SMS
Och när det gäller "hur" för att sprida medvetenheten, verkar svaret enkelt: sociala medier. Under webbseminariet framhöll Anita flera viktiga sociala medier som SMB-ägare borde använda för att få ord om kuponger och kampanjer.
Twitter: Twitter fortsätter att växa som ett medel för SMB-ägare att sprida vad de gör. Det finns två sätt att använda Twitter för att marknadsföra kuponger:
- Skapa en dedikerad erbjudande Feed: Dedicated deal feeds fungerar precis som de låter. De är Twitter-flöden som inte gör något annat än att spotta ut ditt företags nuvarande erbjudanden eller kampanjer. Ett exempel på detta skulle vara Twitter-flödet för online-återförsäljaren Woot. Varje dag uppdaterar Woot flödet för att varna kunderna till dagens nuvarande erbjudande och leder användarna tillbaka till webbplatsen.
- Meddela erbjudanden via företag Twitter-flöde: I den här metoden fungerar avtalen helt enkelt i det vanliga företaget Twitter-flöde. Anita nämnde foderet för Champagne Bageri, som använder sitt foder för att prata om specialerbjudanden, men att även hålla tävlingar och andra kampanjer för att få folk engagerade med varumärket.
Anita nämnde några andra Twitter tips som att sätta ditt Twitter-handtag på dokument, dörrskyltar, email; se till att dina erbjudanden är tillräckligt kort för att bli retweetade och att använda ord som "kupong" eller "rabatt" så att de som letar efter erbjudanden via Twitter Search kan hitta dig.
Facebook: Anita rekommenderade också att SMB-ägare skapade en Facebook-fan sida för att ge kunderna en annan plats att engagera sig. Använd din sida för att hålla Facebook-specialerbjudanden, varna kunder för händelser du är inblandade i, markera kampanjer som du kör, etc. Du kan också köpa annonser på Facebook för att hjälpa dig att marknadsföra din sida och utöka din räckvidd. Om du kan inkludera massor av foton och videoklipp på din sida är det här ett bra sätt att dra personer. Jag skrev nyligen om hur man skapar en engagerande Facebook-fan sida som kan vara värd att läsa.
Gläfsa: Många företagsägare kanske inte vet att Yelp tillåter SMB att inkludera ett kortmeddelande på deras sida. Detta är ett utmärkt ställe att nämna några aktuella kuponger eller kampanjer du erbjuder. På en sidoanteckning, om du inte har läst Yelp for Business Guide, borde du. Det finns mycket viktig information att ha.
Genom andra: Webbplatser som FourSquare, Gowalla och Booyah låter konsumenterna se vad andra tycker om dem när de besöker. Du kan samarbeta med leverantörer du arbetar med för att utnyttja nätverk. En annan bra taktik är att klara sig med andra bloggar och bloggare för att få ditt budskap framför deras målgrupper. Anita uppmuntrade inriktning bloggar som du vet att din publik läser. Om du gör det hjälper du dig att se till att du har sett din kampanj och att den är uppenbar.
Jag trodde att gårdagens webinar gav några bra tips för SMB-ägare som vill öka kundlojaliteten genom kuponger. Vilka metoder har du använt i ditt eget företag?
8 kommentarer ▼
