Vad är ett företag utan en webbplats?

Väl? Vad var det första du tänkte på? Bankrutt? Korkad? Bakom tiderna? Visst måste det vara en knepfråga. Det är 2012. Varje företag har en webbplats. Höger?

OK, det var en knepfråga. Medan mer än hälften av småföretag har en verklig hemsida - tillfälligt ignorerar det faktum att det fortfarande finns ungefär hälften av småföretag som inte har en hemsida - majoriteten av dem gör inte tillräckligt för att proaktivt se till att det är arbetssätt. Du har utstoppat chunk of change för att välja ett webbdesignföretag i första hand, så varför skulle du inte få försäkringen för att skydda den?

$config[code] not found

På grund av begränsade budgetar är företagen idag mer försiktiga över var sina IT-dollar går till och som småföretag kanske du inte har resurser att ägna åt ett heltids internt övervakningssystem. Och uppriktigt sagt, när din webbplats fungerar just nu är det inte högt på din att göra lista.

"Effektiv nätverksövervakning är ungefär som en katastrofåterställd plan", säger David Nizen, vice vd för affärsutveckling hos iGLASS Networks, en nätverksövervakningsleverantör för småföretag och större företag. "Du behöver bara och uppskattar det när en katastrof träffar, men om du fortsätter att lägga av den kommer du så småningom att bli bränd. Ofta kommer den katastrofen att visa sig vara dyrare än vad som skulle ha varit om du planerade dig framåt. En uns av förebyggande är värt ett kilo botemedel. (Ben Franklin sa det.) "

Hur dåligt kan det verkligen vara?

Du vet hur viktigt din online-närvaro är. Det är hjärtat av dina övergripande marknadsföringsinitiativ och en betydande källa till ledningar och intäkter för ditt företag. Och stödja allt detta är ditt företags centrala IT-nätverk. Ditt nätverk är grunden för ditt företags verksamhet, drivs och stöder din webbplats, e-post, försäljningsställen och så mycket mer. Det kopplar dina kunder till dina tjänster och varor, anställda till försäljnings- och supportsystem som de behöver och hantering av de data och applikationer de behöver för att fatta kritiska beslut. Så vad händer om det i mitten av natten, medan du slår drakar i sömnen, droppar ditt nätverk? Hur dåligt kan det vara?

Förlust av arbetstagarnas produktivitet. Förlust av kunder. Intäktsförlust, cirka 1,7 miljarder dollar varje år enligt CDW-undersökning. Kunderna är olyckliga från en dålig upplevelse med ditt företag. Förlust av affärsmöjligheter till konkurrenter som bara är ett klick bort … Listan fortsätter. Kort sagt, ganska dåligt.

"Några av de värsta sakerna som kan hända är avbrott som lediga anställda eller förhindrar kunder att göra affärer med dig," sa Nizen. "De mest smärtsamma, i synnerhet från din chef", är utbrott som kunde ha förhindrats, om du bara hade vetat om problemet i förväg. ""

Vilka problem kunde jag se?

$config[code] not found

Medan nätverksproblemen kommer i alla smaker och storlekar, identifierade Nizen några av de vanligaste problemen som kan hända:

Fulldiskenheter
System som löper ut ur minnet
För hög systembelastning
Viktiga applikationer eller processer som dör
Huvudwebbplatser misslyckas med att ladda
Fysiska hårdvarufel
Nätverksavbrott (fiberskärningar, rota slingor, touring snarls)
Nätverksfördröjning

Ändå kan det värsta problemet som kan hända vara en som skulle ha kunnat förhindras (eller lösas snabbare). Runner up vet inte att det händer alls.

Vad kan jag göra för att förhindra dem?

Den goda nyheten är att det finns några försiktighetsåtgärder som småföretagare kan vidta för att säkerställa att nätets driftstopp är i största möjliga utsträckning. SLAC National Accelerator Library i Stanford som en löpande lista över nätverksövervakningsverktyg, men det köljer ner till fyra alternativ:

Hyra en intern IT-kille: Detta kommer att bli dyrt eftersom tekniskt stöd inte är billigt, och du måste hoppas att han inte behöver sova i 24 timmar om dagen, 365 dagar år som du behöver ditt nätverk att fungera.
Gratis mjukvara: Ja, det fria ordet är uppmuntrande, men kallar det inte en dag än. Precis som stock photography får du vad du betalar för, och du eller någon på din personal behöver fortfarande få fart på att distribuera och behålla vilket paket du än bestämmer dig för att spela på.
Betald mjukvara: Du får ett mer robust alternativ och kan anpassa det för att passa exakt vad du behöver, men du blir fortfarande din egen IT-kille som litar på att ett datorbaserat program kommer att behålla ett datorbaserat nätverksprogram kommer skickligt att behålla och övervaka en dynamisk, byta IT-nätverk.
outsourcing: Det är fortfarande dyrt, men det är det mest kostnadseffektiva alternativet som ger dig fullt skydd eftersom du kommer att få ingenjörer att övervaka när du kör verksamheten. Du kommer inte heller ha huvudvärk i samband med träning, semester, sjuka dagar och avlidning

Vad kan jag göra för att hålla allt i kontroll?

Se bort från syslog och fällor: Många övervakningsplattformar gör ett bra jobb med polling med protokoll som ICMP-ping och SNMP, men många människor misslyckas med att investera tid för att konfigurera syslog-meddelanden och SNMP-fällor. Denna typ av telemetri kan vara ovärderlig i fångstfel och kritiska problem som rapporteras av nyckelkomponenter som servrar och routrar. Du behöver en fällsamlare för att bearbeta och varna för dessa data, men det är väl värt ansträngningen.
Viktiga uppgifter förtjänar tröskelvärden: För många gånger använder kunderna övervakningssystem som samlar in massor av data, men har inga angivna trösklar. Det är fantastiskt att du kan titta på grafiska diskutnyttjande grafer, men om du inte lägger ett tröskelvärde på det, får du aldrig den varningen klockan 3:00 och berättar att du håller på att gå tom för rymden.
SNMP är inte alltid den bästa metoden: SNMP är vanligtvis arbetshästen som tillhandahåller majoriteten av vår datainsamling. Med det sagt, en del utrustning stöder inte heller det eller hade gjort ett dåligt jobb för att genomföra det. Ofta finns det ett samtalsnivågränssnitt (CLI) eller annat protokoll som är mer lämpat för att samla in de uppgifter du behöver för att kunna göra jobbet rätt. För Windows-servrar, använd WMI / WinRM för datainsamling och ett verktyg som SNARE för att vidarebefordra Windows Events som syslog-meddelanden. Den plattform du väljer måste vara flexibel nog för att integrera flera metoder för datainsamling.
Lita inte på agenter: Agent-baserade system kräver att du installerar ett litet stycke kod eller program på maskinen som ska övervakas. Om det uppstår ett problem på den maskinen skickar agenten en övervakning till övervakningssystemet, som då vanligtvis skickar ett mail eller SMS till dig. Problemet med agenter är att om maskinen misslyckas och går ner, så gör agenten också. Använd ett system som är oberoende av nätverket som den avser att övervaka.
Överväg att använda syntetiska transaktioner: Hur många gånger har du gått till en webbplats för att få reda på att du inte kunde logga in, posta, ladda ner etc. Bara för att en webbplats är upp och tillgänglig betyder det inte att det faktiskt fungerar. Syntetiska transaktioner gör att du kan göra en "djupare dyka" och faktiskt sätta en webbplats eller applikation genom sina steg. Automatiskt och systematiskt testa för tillgänglighet och korrekt funktion av nyckelsystem. Exempelvis kan en syntetisk transaktion simulera åtkomst till en webbplats, logga in på webbplatsen, ladda ner en fil och sedan logga ut - var 5: e minut.
Ha en reservplan: För att skydda mot katastrof behöver du säkerhetskopieringar. Oavsett om det är konfig på dina routrar eller filer på dina datorer och servrar, finns det många tjänster där ute som hjälper dig att komma tillbaka på dina fötter i händelse av ett katastrofalt fel. Om du någonsin har haft en hårddisk på en dator eller bärbar dator, bör den här vara uppenbar för dig. Företag som Carbonite och Mozy gör billiga reservtjänster tillgängliga för massorna för så lite som $ 50 per år för konsumenter och bara lite mer för småföretag.
Lätt att arbeta tillsammans: Det utländska företaget kan ha någon mördareprissättning, och till och med en effektiv övervakningsplattform, men när de ringer dig klockan 2 kommer du att kunna förstå dem?

Korrekt övervakning kan vara svårt att genomföra och det kräver mycket tid, ansträngning och skicklighet för att behålla det. Det finns maskinvara och programvara för att köpa, analysera och utveckla som ska genomföras, implementeras och anpassas, och sedan de pågående uppdateringarna, uppgraderingarna och underhållet. Men vänta inte tills du har gått igenom ett avbrott en gång för att vidta åtgärder för att sätta ett slags system på plats.

Fråga Foto via Shutterstock

9 kommentarer ▼