Du vet redan att platsen är viktig för lokala företag. Men det är inte bara ditt affärsfronts plats som kan göra en stor skillnad i företagets framgång. Plats kan också ha stor inverkan när det gäller dina marknadsundersökningar.
De frågor du frågar någon som är i din butik kan till exempel skilja sig från de frågor du frågar personer som är i närheten. Och de frågor du skulle fråga människor i närheten kan skilja sig från vad du skulle fråga dem utanför ditt direkta grannskap eller stad.
$config[code] not foundTack vare några nya tekniska framsteg kan du nu faktiskt rikta kunder till dina forskningsinsatser baserat på deras exakta plats. Det innebär att du kan fråga kunder som finns i din butik hur deras shopping upplevelse går medan de fortfarande finns i din butik. Du kan också rikta dig till kunder som just lämnat för att få en övergripande bild av deras erfarenhet.
För att göra det kan företag använda inomhus närhet, eller iBeacons. Dessa enheter använder Bluetooth-teknik för att kommunicera med närliggande mobila enheter. Det innebär att ditt företag kan skapa ett system för att kommunicera med personer som är inuti eller direkt utanför din verksamhet.
Denna typ av teknik kan gynna butiker, evenemang eller någon annan typ av lokalt företag som vill kommunicera med sina kunder i realtid. Det gör det möjligt för dessa företag att samla insikter samtidigt som de personligt anpassar innehållet baserat på deras shopping eller händelseupplevelse.
Eftersom iBeacons kan rikta sig mot personer på egna mobila enheter kan kunderna troligen faktiskt delta i en snabb undersökning. Andra butiksmetoder för forskning, som att be folk att fylla i en pappersundersökning efter slutförandet av inköpet, kunde ses som obekväma. och medan uppföljning av online-undersökningar som distribueras via e-post efter transaktionen kan vara effektiv, introducerar denna nya form av feedback en nivå av relevans och toppmodern omedelbarhet som inte tidigare varit tillgänglig. Idag har de flesta shoppare en mobil enhet med dem ändå, så att ta en kort undersökning på egen enhet kanske inte verkar invasiv eller tidskrävande.
För att få ut det mesta av denna typ av system kan du erbjuda incitament till kunder som ger dig feedback. Skicka bara ett snabbt meddelande som "Tjäna en kupong" eller "Tjäna 20 procent av ditt nästa köp." Att hålla meddelandet fokuserat på incitamentet kan locka till personer som kanske inte annars skulle öppna appen. Detta kan ge dig möjlighet att samla in mer insikter och hjälpa dig att skapa lojala kunder i processen.
När allt kommer omkring, tänker folk som faktiskt är på din plats redan om ditt företag. Så deras kommentarer, bekymmer och åsikter är redan på toppen av deras sinnen. Att skicka kunder ett e-postmeddelande eller ett telefonmeddelande några dagar efter inköpet kommer normalt inte att samla samma typ av resultat. Och det är därför platsen spelar så mycket för marknadsundersökningar.
För att göra denna typ av platsbaserad forskning ännu enklare har undersökningsföretaget QuestionPro skapat en plattform som använder iBeacons för detta ändamål. Programmet kan integreras med företagets befintliga iOS-, Android- eller Blackberry-app. Då kan du lägga till och redigera frågor som du vill fråga dina kunder direkt medan de handlar eller besöker din plats. För mer information, kolla in "Hyperlocal Research Made Easy.”
Visa arkiverat webbseminarium
Pin Photo via Shutterstock
Mer i: QuestionPro, Sponsored 2 Comments ▼
