Erfarenhetsekonomin av Joseph Pine II och James Gilmore föreslår att vi har gått in i en ålder när konsumenterna förväntar sig en "erfarenhet" när de handlar. Att ha bra produkter och utmärkt service är inte längre tillräckligt. Konsumenterna vill dras in i erbjudandet så att de känner roliga känslor och känslor när de handlar. De vill att det ska bli minnesvärt.
Det verkar som kunniga ägare av oberoende trädgårdscentraler har läst Erfarenhetsekonomin. Trädgårdsskötsel har blivit det ultimata konsumentföretaget. Oberoende trädgårdscentraler, i stort sett alla småföretag, har funnit ett sätt att vara lönsamma och konkurrera även mot mammutkedjorna genom att skapa en shoppingupplevelse.
$config[code] not foundDe kan sälja samma petunier som de stora kedjorna, men de gör shopping där mer roligt och behagligt. Savvy trädgårdscentraler har lagt till iögonfallande skärmar och många nya produkter, inklusive gratulationskort, sängkläder, konstgjorda blommor, trädgårdsstilar, hudkrämar - du heter det.
Nu kan du gå till ett trädgårdscenter och vandra runt bokstavligen i timmar. Och inte uttråkad. Det finns mycket att se. Och personalen på dessa kunniga trädgårdscenter är utbildade för att vara kunnig, hjälpsam och trevlig.
För det mesta är dessa ganska små företag, drivna av växtentusiaster som senare blev återförsäljare. Vilket är förmodligen en bra sak, för då är de inte bundna av förutbestämda begrepp om detaljhandel. Citat Carol Miller av Garden Center Merchandising and Management tidningen, Journal reporter Cynthia Crossen noter:
"De flesta oberoende trädgårdscentra drivs av växtfolk som lär sig om detaljhandel", säger Carol Miller …. *** "De flesta massbohandlare är affärsmän som lär sig om växter." Matterhorns årliga intäkter på 3 miljoner dollar sätter den i topp 10% av oberoende trädgårdscentra, enligt Ms. Miller.
Detta är en välkommen trend inom nischhandel. De flesta av oss, säkert de av oss som tycker om att ha trädgård, känner till minst ett oberoende trädgårdscenter i våra hemorter som har lärt sig att skapa en "upplevelse". Om du är som jag, spenderar du antagligen mer tid och pengar där än vad du borde - allt tack vare kreativ detaljhandel. Sådana centra är ett bra exempel på småföretag att finna ut hur man framgångsrikt kan konkurrera mot världens Wal-Marts och hemdepoter.
$config[code] not found 1
