Groupon, som är känt för 200 miljoner människor som en plats att få värdefulla erbjudanden, har också ett uppdrag att tjäna de små företagen som tillhandahåller dessa tjänster och produkter till konsumenterna.
Enligt Kartik Ramachandran, vice VD och chef för Merchant OS hos Groupon, är visionen att "bygga ett operativsystem för lokala handlare".
Som en del av denna vision meddelade företaget denna vecka lanseringen av GNOME (uttalad "gee nome"). Det är ett spel på ordet genomet , och Ramachandran beskriver Gnome som en "produkt som kommer att vara sammanflätade med DNA från handelsföretagets verksamhet och kundbas."
$config[code] not found
Groupon Gnome ersätter Breadcrumb POS
Att tillhandahålla system för lokala handlare är inte nytt för Groupon. Visionen går tillbaka ett par år.
Under 2012 förvärvade Groupon Breadcrumb Pro, ett försäljningsställ (POS) system för full service restauranger.
Sedan förra året lanserade företaget en förenklad och fri version av systemet som heter Breadcrumb POS som fungerar med en iPad.
Groupon Gnome ersätter den fria Breadcrumb POS. Gnome kommer att göra mycket mer än Breadcrumb POS, säger företagets tjänstemän, men kommer att bli prissatt för småföretag på $ 10 per månad. Hårdvara ingår i månadsavgiften (till skillnad från Breadcrumb POS där köpmän var tvungna att köpa det separat). Groupon började testa Gnome på en handfull marknader tillbaka i december och rullar ut det i större utsträckning från den senaste veckan.
Groupon slutade ta order för Breadcrumb POS tidigare i år. Företaget kommer att ge köpmännen möjlighet att rulla över till Gnome före sommaren innan de avvecklar Breadcrumb POS. "Vi jobbar aktivt med befintliga Breadcrumb POS-handlare för att migrera dem till Gnome. Vi kommer att stödja dem på Breadcrumb POS tills de har migrerats, säger bolagets talesman Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, en separat produkt som tillhandahåller ett POS-system för fullservice-restauranger, kommer att förbli som en aktiv produkt.
Speciellt utformad för små lokala köpmän
Groupon Gnome fungerar på iPads. Den är utformad för fyra typer av handlare:
- Snabba avslappnade restauranger (exempel: kaféer och lunchplatser)
- butiker (exempel: klädaffärer)
- klasser och aktivitetshandlare (exempel: yogaaffärer)
- salonger och spa
Halliwell säger att majoriteten av Groupon-handlarna är småföretag - många av dem är mycket små. Avsikten är att möta deras behov med ett lättanvänt system. "Om en fjärdedel av Groupon-handlarna är ensamägare och 81% har 20 anställda eller mindre," sa Halliwell.
Gnome kommer att ge ett antal fördelar för att hjälpa lokala handlare att driva verksamheten mer effektivt och marknadsföra mer intelligent, sa Halliwell. Med Gnome kommer handlare att ha tillgång till:
- Säljningssystem för hantering av verksamheter, försäljningsaffärer och betalningar. Gnome integreras med Xero, QuickBooks Online och QuickBooks skrivbordssystem, så du kan ladda upp din säljinformation till ditt bokföringssystem utan mycket manuell ansträngning.
- Möjlighet att lösa in Groupons efter kundnamn eller via Bluetooth-anslutning (med hjälp av en ibeacon) till kundens mobiltelefon. Halliwell är snabbt påpekad att kunderna har möjlighet att välja bort den Bluetooth-baserade inlösenmetoden. Denna nya funktion eliminerar besväret med att hantera tryckta kuponger eller konsumenter som måste överlämna en mobil enhet som ska skannas av säljaren.
- Möjlighet att svara på kundservice problem via e-post, direkt från Gnome - samt möjlighet att dela feedback från kunder via Facebook och Twitter.
- Anpassningsbara menyer, vilka är förinstallerade menyer och inventeringslistor för populäraste typer av företag. Detta gör att köpmän kan komma igång mycket snabbare, eftersom de börjar med en mall som de kan anpassa. Till exempel kan en kafé börja med en typisk kafémeny och skräddarsy den för att passa.
Två andra funktioner kommer före årets slut, som syftar till att ge handlarna ett steg med sin marknadsföring. För det första kommer köpmännen att ha mer omfattande kundrelationshanteringsfunktioner som kundprofiler med bilder av kunden på sina profiler och möjligheten att se vem som kommer in i verksamheten i realtid.
För det andra kommer handlare att kunna skapa Groupon-erbjudanden och driva dem ut till Groupon-mobilappanvändare i realtid. Halliwell säger att det finns 80 miljoner användare idag i Groupon mobilapp, och över hälften av koncernens transaktioner idag är via mobila enheter.
"Vad det här betyder är att en salongägare som har några stolar öppna i eftermiddag kan skapa en speciell affär och trycka ut den över mobilappen. Närliggande Groupon-användare kan se erbjudandet och komma in. Det är ett sätt att få mer affärer och vända de långsamma tiderna till realtidsmöjligheter, tillägger Halliwell.
Den här videon beskriver hur Gnome fungerar:
Groupon Gnome levereras med live 24/7 support. Det finns en valfri Groupon-betaltjänst som är tillgänglig - företaget säger att det erbjuder konkurrenskraftiga priser på kreditkortsbehandlingsavgifter.
Lägger till Groupons Ramachandran, "Gnome kommer att ge alla lokala handlare med högdriven teknik som tidigare var överkomlig endast för stora återförsäljare."
Bildkrediter: Groupon
8 kommentarer ▼
