Lana Khavinson, Small Business Segments Marketing Lead för LinkedIn, diskuterar en ny rapport om hur småföretag använder sociala medier och närmare bestämt hur LinkedIn fokuserar på att hjälpa dem.
* * * * *
Lana Khavinson: Jag har varit i marknadsföring väl över 10 år och har alltid på ett eller annat sätt varit i småföretagssegmentet. Jag kommer från en entreprenörsföretagande småföretag och har alltid haft en passion för att hjälpa mindre företag att räkna ut hur de kan lyckas.
Småföretagstendenser: Kan du dela lite information om den rapporten och varför LinkedIn bestämde sig för att göra det?
Lana Khavinson: Säker. Så på LinkedIn har vi ett ganska stort företagssegment. Vi ville verkligen lära oss mer om småföretag att förstå vad deras tankar är kring sociala medier.
Småföretagstendenser: Vad är några av de viktigaste resultaten?
Lana Khavinson: Vi blev verkligen blåst bort av tillväxten av småföretag med hjälp av sociala medier nu. Vi fann att 81% av de små företagen använder sociala medier för att driva affärer och 9% planerar att använda det i framtiden.
Vi fann att de inte bara använder sociala medier, de lyckas med det. Tre av fem sa att det hjälpte dem att få nya kunder.
Det andra som vi hittade - en stark korrelation mellan användningen av sociala medier och hypertillväxt småföretag. Nittio procent av hypertillväxten småföretag sa sociala medier hjälpte dem att öka medvetenheten och 82% sa att det hjälpte dem med blygenerering. Så det är verkligen ganska otroligt framgången småföretag ser när de lär sig och verkligen tillämpar sig på sociala medier.
Småföretagstendenser: Är det här ett fall av dessa småföretag som använder sociala medier ett tag, och nu börjar de hänga med det? Eller är det ett fall att ha mer realistiska förväntningar?
Lana Khavinson: Absolut en blandning. Det finns definitivt de små företagen där ute som har använt sociala medier för ett tag och har testat och verkligen bestämt vad den hemliga såsen är.
Och det finns de andra som nyligen har omfamnat det nyligen. En av de stora sakerna är att det finns så mycket information där ute på bästa praxis kring olika sociala medier. Det finns också så många fler verktyg för att hjälpa dig att hantera din sociala medier närvaro, testa det och få lite framgång.
Småföretagstendenser: Var det några resultat i rapporten som överraskade dig?
Lana Khavinson: Ja. En av de saker som vi verkligen var glada att se var att efter att ha växit eller lockat kunder och fått nya kunder genom sociala medier sa 49% av de små företagen att de använder sociala medier för att lära sig.
Så det är väldigt spännande att se småföretagens förståelse. Sociala medier handlar inte bara om marknadsföring, utan också en plats där man har peer-to-peer-anslutningar, lär sig av experterna, samlar information om bästa praxis och använder sedan det i sitt dagliga arbete.
Småföretagstendenser: Om du funderar på hur småföretag utnyttjar LinkedIn-plattformen, har du sett en förändring genom åren?
Lana Khavinson: Jag skulle först säga att småföretag var väldigt nervösa med att använda LinkedIn, så de skulle ha sina profiler och eventuellt även ha en företagsida för att visa upp sin verksamhet. Men nu tar de det till en helt ny nivå av interaktion och engagemang.
Vad det innebär är att de bygger sina nätverk - att inse att deras nätverk på LinkedIn handlar inte bara om vänner och familj eftersom det inte är tänkt att vara ditt personliga nätverk. Det är ditt professionella nätverk.
Småföretagstendenser: Vad är vissa saker som småföretag kanske inte kan dra full nytta av när man använder LinkedIns plattform för att engagera kunder?
Lana Khavinson: Jag skulle absolut uppmuntra, om småföretag inte har en företagsida än, att de absolut har en. Vad vi hör gång på gång är att två personer träffas vid en händelse eller konferens, diskuterar möjliga affärsmöjligheter och då kommer en av dem att återvända till LinkedIn, titta på den personens personliga profil och gå sedan till deras företags sida.
Om du inte har en företagsida på LinkedIn är det en stor förlust. Genom att skapa den närvaron ger du äkthet åt den konversationen du hade.
Att ha en företagsida ensam räcker inte. Det handlar också om att få din röst där ute genom företagsuppdateringar, personliga uppdateringar och anslutningsgrupper som är relevanta för din bransch eller specialisering.
Småföretagstendenser: Var kan de gå för att lära sig mer om resultaten av studien och hur de ska använda sociala medier?
Lana Khavinson: Vi har faktiskt just lanserat ett nytt resurscenter för mindre företag som ger gratis verktyg och tips om saker som du kan, och borde göra, på LinkedIn.
Detta är ett redigerat transkript. För att höra den fullständiga intervjun, klicka på ljudspelaren nedan.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
