Först och främst, vad heck är #moonfruit? Tja, det betyder nu ett par saker.
- Det är ett brittiskbaserat företag som erbjuder en gratis, gör det själv webbplats byggare.
- Det var en Twitter-fenomen och är en av våra bästa fallstudier om hur (och hur inte) använder Twitter för att marknadsföra och sprida buzz.
Den 30 juni beslutade Moonfruit att fira sitt 10-årsjubileum med en tävling giveaway. Tio Macbook-proffs skulle släppas av i en serie på 7 dagar (ursprungligen 10) via en slumpmässig ritning. För att vinna en, var allt du behöver göra tweet frasen #moonfruit och följ företagets Twitter-konto för att vänta på att de dagliga vinnarna kommer att bli meddelade. Villkoren var enkla och priset mycket attraktivt. Förbered dig för start.
Och pojken tog det ut. Resultatet av tävlingen?
Uttrycket "månfrukt" var bland de bästa Twitter-trenderna i en vecka. Den blev retweetad mer än 10 000 gånger varje timme, med mer än 200 000 inlägg per dag. Vid ett tillfälle fångade det 2,5 procent av Twitters totala trafik och slog ut ämnen som Michael Jackson, Iran och Wimbledon. Twitter-kontot har nu över 35 000 följare och trafiken till webbplatsen har hoppat åtta gånger över.
I grund och botten kan du säga att det exploderade. Tävlingen satte det 10-åriga företaget i ögonen och sinne hos en publik som de förmodligen aldrig visste existerade. De blev relevanta och intressanta, med hundratusentals potentiella kunder tweeting den till synes kryptiska frasen flera gånger om dagen. Baserat på siffran verkar Operation Moonfruit vara en succé, men det finns några starka takeaways, bra och dåliga, för företagare som bryr sig om att leta efter.
Så, vad fick #moonfruit lära företag om konkurrensmarknadsföring?
Planera för rabid framgång: När du startar en kampanj, planera att den är framgångsrik. Berätta för dig själv att det kommer att gå i stor skala och förbereda sig för det. Kanske blir det, kanske det inte kommer, men på det här sättet kommer du att ha din svans täckt för den dag det gör. Tyvärr gjorde Moonfruit inte detta och hamnade i några problem. De underskattade till exempel stort antal användare som skulle vända sig till Macbook Pro och gjorde hindret för inresa för lågt. Som ett resultat av dem hade de en mycket svår tid att försöka hantera de hundratusentals tweets som kom in. De avskräckte inte heller människor från att retweeta frasen mer än en gång om dagen, vilket inte vann varumärkesvännerna med Twitter eller de som inte är intresserade av tävlingen. Syftet med din tävling är att få uppmärksamhet, inte att irritera potentiella kunder.
Skapa ett sätt att hålla fast vid nya besökare: När #moonfruit giveaway slutade i fredags slutade samtalet om dem omedelbart. De föll av Twitter-trenderlistan och förlorade tusentals anhängare från @moontweet Twitter-kontot. Där Moonfruits konkurrensmarknadsföring misslyckades var att de inte kom på ett sätt att utnyttja det som hände och använda uppmärksamheten. Det blev om tävlingen och inte överbrygga det för framtiden. Folk var där för den fria Macbooken, inte för att de brydde sig om företaget, och Moonfruit gjorde ingenting för att ändra det. De kommer aldrig tillbaka alla ögonbollarna.
Håll dig på toppen av konversationen: Även om kampanjen såg mycket framgångsrik på utsidan, uppskattade inte alla det. Twitter började ta bort #moonfruit från dess trendiga ämnen, helt enkelt för att de inte tyckte om vad som hände. Det fanns också användare som var förvirrade över vad som händer och de som tittade på konstant spärr av #moonfruit tweets som ingenting annat än spam. Jag var faktiskt imponerad av hur väl folk bakom Moonfruit försökte hantera all kommunikation som kom in, svarade via Tiwtter och deras blogg. De gjorde sitt bästa för att stanna på toppen av det och tweak saker baserat på klagomål, och det är något du verkligen behöver göra när du kör en stor marknadsföringskampanj. Det är så du håller konversationen bra utan att låta den bli arg eller missnöjd.
Ha ett bra pris: Om vi lärde oss något under de senaste två veckorna är det att om du erbjuder ett bra pris, kommer folk att ställa upp för det och hoppa igenom vad som helst som du ligger framför dem, få det. Den snabba spänningen över en potentiell gratis Macbook Pro var bara thatrabid.
Vad tyckte du om Operation Moonfruit?
Mer i: Twitter 28 Kommentarer ▼
