WABAN, Mass., 1 nov, 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, ett ledande marknadsundersöknings- och konsultföretag som hjälper organisationer att förbättra sin kundupplevelse, meddelade att den har lanserat Utmärkelser för kundupplevelse Excellence (CE2). Dessa utmärkelser erkänner organisationer för deras ansträngningar att bli mer kundcentrerade.
Inom alla branscher och sektorer är organisationer hitta sätt att förbättra kundupplevelsen på ett hållbart sätt. De CE2 Awards är avsedda att markera dessa omvandlingsinsatser. Eftersom kundupplevelse är en resa, inte ett program, kommer nominerade inte att behöva ha fullgjort sin resa för att vara berättigad till denna utmärkelse.
$config[code] not found“ Medan de flesta företag befinner sig i de tidiga stadierna av sina kundreferensresor har många gjort betydande framsteg. Vi förväntar oss att få många starka nomineringar, Säger Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
Nomineringar accepteras genom 14 december 2012. Inlämningsformulär kan laddas ner från Customer Experience Matters ® blogg (ExperienceMatters.wordpress.com). Vinnare kommer att tillkännages den 15 januari 2013.
CE2 Awards kommer att bedömas av en panel av branschexperter som förstår vad som krävs för en organisation att bli mer kundcentrerad:
- Shep Hyken är Chief Amazement Officer på Shepard Presentations. Han är en kundservice expert, talare och författare av New York Times och Wall Street Journal bästsäljande böcker inklusive Kulten av kunden och Amazementrevolutionen.
- Ingrid Lindberg är kundupplevelseofficer hos Prime Therapeutics. Hon är en beprövad förändringshantering och kundstrategichef vars tidigare roller innefattar kundupplevelseofficer hos CIGNA och Chief Marketing Officer vid Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas är CX Analyst hos Temkin Group. Hon har över 15 års erfarenhet av att förbättra serviceleveransen och omvandla kundupplevelsen genom utveckling av människor och processförbättringar.
- Bruce Temkin är CX Transformist & Managing Partner i Temkin Group. Han är allmänt känd som en kundupplevelse tänkande ledare och ordförande för Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Bob Thompson är VD och chefredaktör för CustomerThink, ett globalt online-community av företagsledare som strävar efter att skapa lönsamma kundcentrerade företag. Han har över tre decennier av erfarenhet av kundorienterad lednings- och konsultroll.
För mer information om CE2 Awards, besök Customer Experience Matters blogg på ExperienceMatters.wordpress.com.
Om Temkin Group
Temkin Group är ett ledande forsknings- och konsultföretag inom kundupplevelse med ett enkelt mål för sina kunder: öka kundlojaliteten genom att bli mer kundcentrerad. Företaget kombinerar kundupplevelse tanke ledarskap med en djup förståelse för dynamiken i stora organisationer för att hjälpa ledande befattningshavare påskynda sina resultat. För mer information, kontakta Bruce Temkin på 617-916-2075 eller skicka ett mail till email protected.
Om Bruce Temkin
Bruce Temkin är allmänt erkänd som en kundupplevelse tänkande ledare och är Customer Experience Transformist och Managing Partner of Temkin Group. Han är också författaren till en mycket populär blogg, Customer Experience Matters (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Innan han bildade Temkin Group var han VP i Forrester Research i 12 år. Bruce är en högt efterfrågad talare som konsekvent får höga betyg för sina innehållsrika, underhållande nyckeltal. Han är också medstifter och ordförande för Customer Experience Professionals Association (CXPA.org), en global ideell organisation som är inriktad på utvecklingen av kundupplevelsehantering.
Customer Experience Matters är ett registrerat varumärke som tillhör Temkin Group.
Detta pressmeddelande utfärdades genom eReleases® Press Release Distribution. Mer information finns på
SOURCE Temkin Group
