Kundlojalitet är ett av de viktigaste målen för något företag, vilket gör det möjligt att säkerställa långsiktig framgång för ditt företag. Square har använt data från de 14 miljoner kunderna som har anmält sig till sin Square Loyalty-lösning för att komma med några intressanta resultat, inklusive vilka stater som har de mest lojala kunderna.
Genom att krossa siffrorna Square kunde man inte bara bestämma de mest lojala kunderna i varje stat, men det genomsnittliga antalet lojalitetskunder som spenderar jämfört med andra och vilken dag i veckan kunderna är mer benägna att lösa in sina belöningar. När det gäller Square Loyalty-kunder spenderar medlemmarna 37% mer efter att de gick med i ett program än innan de gick med och Treat Yoself Tuesday var den bästa dagen i veckan för att kunderna skulle lösa in sina belöningar.
$config[code] not found
Att starta ett lojalitetsprogram är ett bra sätt för småföretag att få kunder att gå igenom dörren. Med det genomsnittliga amerikanska hushållet som redan är inskrivet i 29 lojalitetsprogram verkar konsumenterna verkligen villiga att delta om programmet ger värde.
Enligt lojalitetsrapporten för Bond gör lojalitetsprogrammen kunderna större risk att fortsätta att göra affärer med ett varumärke. Mer än fyra i fem eller 81% kom överens med detta uttalande i företagets undersökning.
Resultaten
För kvadratens lojalitetsprogram rankades stater för det genomsnittliga antalet lojalitetsrelaterade transaktioner per dag under en 90-dagarsperiod.
Stater med de mest lojala kunderna
- Louisiana
- Washington D.C.
- Kansas
- Washington
- New Mexico
Stater med de minst lojala kunderna
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- västra Virginia
- Delaware
Tips när du väljer ett lojalitetsprogram för småföretag
När ett lojalitetsprogram implementeras korrekt kan det öka köpet med upp till 20%, enligt en studie från University of Chicago.
När du har forskat på din marknad och dina kunder, kolla in dessa fem tips för att få ut det mesta av ditt lojalitetsprogram.
Du måste göra det enkelt att använda, det måste vara anpassningsbart för ditt företag, ha en marknadsföring feedback loop, använda bästa praxis, och genomföras till ett överkomligt pris.
Foto via Shutterstock
1 kommentar ▼
