Medarbetarutbildning tjänar flera syften i alla företag. Det låter dig ställa in en standard för hur ditt företag fungerar. Det håller också anställda säkra, hjälper till att förbättra kundtillfredsställelsen, ökar effektiviteten och möjliggör produktivt arbete. Om du inte har ett formellt anställningsutbildningsprogram, kan du emellertid inte mäta resultat eller behålla konsistens.
Föreställ dig en skola utan läroplan. Lärare skulle inte veta vilka ämnen som ska täcka eller i vilken ordning. Det skulle vara kaos. Detsamma gäller för utbildning av din personalstyrka. Jag uppmuntrar företagare att skapa personalutbildningsprogram och hålla fast vid dem. Så här utvecklar du en för ditt företag.
$config[code] not foundUtveckla ett effektivt anställningsutbildningsprogram
Etablera utbildningsområden
Många företagare stör aldrig med ett anställdsutbildningsprogram eftersom det verkar komplicerat. Trots allt tjänar varje lagmedlem en annan funktion, så hur skapar du ett effektivt träningsschema för varje enskild person? Det enkla svaret: Det gör du inte.
Istället delar du anställda i kategorier eller träningsområden. Vissa anställda kommer att behöva lära sig kundtjänst, till exempel medan andra behöver lära sig hur man använder din bokföringsprogramvara.
Det är alltid en bra idé att korsa tågarbetare också, varför det är mer meningsfullt att skapa program som fokuserar på specifika områden. På en restaurang kan servrar kanske behöva känna värd- eller köksavgifter om du behöver en nypa hitter på en hektisk natt. På samma sätt, i en butik kan clerks kunna veta hur man lager varor.
Ange ett schema
Den bästa tiden att träna medarbetare är det ögonblick de anställs. Starta nya arbetare med ett träningspass gör att de inte lär sig några dåliga vanor. Men du måste också ge fortlöpande träning. Kanske byter du till ett nytt program, eller kanske du startar en ny produkt. Alternativt kan du upptäcka att vissa anställda utför en uppgift felaktigt, så de behöver en uppfriskningskurs.
Ställ in ett schema för träning, minst en eller två gånger om året och håll sedan fast vid det. Kundtjänstutbildning kan ta bara en arbetsdag, till exempel. Bestäm hur många timmar du ska spendera på varje inlärningsfas så att träningen blir kvar på målet.
Ange mål och riktmärken
Det är omöjligt att veta om ditt personalutbildningsprogram verkar effektivt om du inte har något sätt att mäta det. Genom att ställa in mål kan du utvärdera ett programs effektivitet över tiden och jämföra olika arbetstagare när de lär sig repen. Du kan till exempel bestämma att dina administrativa medarbetare borde veta hur man använder grundläggande funktioner i QuickBooks före utgången av deras första dag. En ny hyra som inte uppfyller denna standard kan behöva en annan träningsmetod eller mer hjälp. Alternativt, om de flesta nya anställningar inte uppfyller detta mål, vet du att du måste ägna mer tid till träningsprocessen. Håll inte mål för dig själv. Dela dem med dina praktikanter så att de vet vad de skjuter för. På det sättet känner de en känsla av prestation när de träffar olika milstolpar.
Bjud in frågor
Alltför ofta ser chefer på träning som en uppgift att korsa en lista. Det är mycket viktigare än det. En välutbildad medarbetare kan förbättra dina affärsprocesser och öka dina intäkter. Omvänt blir en dåligt utbildad medarbetare en säkerhetsrisk och ett potentiellt avlopp på resurser. Låt dina praktikanter veta att de kan ställa frågor och röstproblem. Jag rekommenderar att arbetstagarutbildning en interaktiv process som involverar både ge och ta.
Visst, det tar tid och energi att formellt utbilda anställda. Det skapar emellertid också en effektivare affärsmiljö. Om du är intresserad av att öka anställdas moral, öka arbetstagarnas tillfredsställelse och få ut det mesta av din arbetsdag, anmäla dig till mitt veckovisa nyhetsbrev. Jag delar alltid intressanta och användbara företagsråd för entreprenörer som vill växa sina företag framgångsrikt.
Publiceras med tillstånd. Original här.
Teamfoto via Shutterstock
Mer i: Nextiva, Utgivare Channel Content 1
