Det är varje företags dröm att få presenteras i nationella publikationer, populära webbplatser och till och med tv. Men att få uppmärksamheten hos viktiga butiker kräver en stor insats för att ansluta och interagera med inflytelserika människor som kan få det att hända. I dagens övermättade värld av tweets, texter och e-postöverbelastning tar det också ett systematiskt tillvägagångssätt för att dra allt tillsammans effektivt … och upprepade gånger.
$config[code] not foundPR-proffsen Aly Saxe, grundare av PR-ledningsplattformen Iris, diskuterar utmaningarna av moderna PR som står inför ökad konkurrens för att få kunder på framsidan och snabbare ökande kundförväntningar för att göra det där.
* * * * *
Aly Saxe: Min bakgrund finns på PR-byråns sida. Jag arbetade för ett par olika organ i sina teknologigrupper innan jag startade min egen B2B-teknikinriktade byrå 2007. Startade den i Phoenix, Arizona, och lyckades på något sätt växa genom dessa år till Silicon Valley-områden, som Boulder, Dallas, Austin, lite mer i södra Kalifornien. Även Phoenix-marknaden, där vi är baserade.
Sedan omkring 2011, som småföretagare, måste sakerna vara ganska smärtsamma med våra processer, hantering och rapportering, och det var då Iris föddes.
Small Business Trends: Iris är ett molnbaserat PR-hanteringssystem. Med tillväxten av sociala och de senaste teknikerna måste bullret som genereras, vara mycket svårt för företagen att få den typ av uppmärksamhet som de behöver. Är det därför du sätter ihop Iris?
Aly Saxe: Det är en av de stora orsakerna. PR har definitivt förändrats. Det är mer brådskande än någonsin för företag att märka. Särskilt småföretag som konkurrerar med stora varumärken som har stora eller tom obegränsade marknadsbudgetar. För att inte tala om nyhetsmedia landskapet, som du vet, Brent, har förändrats mycket.
Iris skapades för att verkligen hjälpa till på två fronter. En är att hjälpa PR-team inom företag - små och stora eller byråer. Iris hjälper företag att hantera allt som de gör. Dagens takt är så mycket snabbare än det någonsin varit att hålla reda på all den stigning vi gör, alla rapporter, alla resultat som kommer in, de olika kampanjer vi jobbar med. Det är mycket att hantera.
Småföretagstendenser: Hur skiljer sig ett system som ditt som fokuserar på PR och marknadsföring från marknadsautomatisering?
Aly Saxe: Marknadsautomatisering är en intressant jämförelse, eftersom det är en något nyare kategori. Det är också lite av en vilseledande kategori, eftersom det är meningen att automatisera marknadsföringsprocesser men vad många av dessa system gör är faktiskt att skapa mycket mer arbete för marknadsavdelningen för att hantera dessa system.
Jag skulle faktiskt jämföra Iris mer till CRM (Customer Relationship Management). Inte nödvändigtvis i funktionalitet, men i tanken att det tar vad en person skulle göra med en Rolodex, kalkylblad och några anteckningar och faktiskt bygga lite process runt det genom ett mycket smart verktyg.
Småföretagstrender: Hur hjälper denna typ av system dina kunder att bygga de slags relationer som de kommer att behöva för att få ordet ut?
Aly Saxe: Allt kommer ner till influencers och relationer med dessa influencers. Så om de är en social evangelist, en bloggare, en traditionell reporter, en analytiker, är de alla influenser som är viktiga för PR-person, kunder eller företag. Skillnaden mellan nu och fem år sedan är att det finns ungefär tio gånger mer nu att vi måste bygga relationer med jämfört med tidigare.
Det sätt som Iris hjälper till är att alla dina interaktioner med dessa influencers fångas automatiskt i programvaran. Så om din chef eller din klient skulle säga till dig, "Hej, har du pratat med så och så från Small Biz Trends nyligen? Jag skulle verkligen vilja chatta med dem om vad vi har kommit upp. "I stället för att behöva racka din hjärna, gå tillbaka till din e-post, gå och titta i kalkylblad, hitta dina anteckningar och bestämma när sista gången du pratade med dem var, du kan bara komma in i Iris och se hela din historia med den personen.
Så det är en stor fördel att ha all den relationen historia på ett ställe. Inte bara för dig, utan för ditt lag som helhet.
Småföretagstendenser: Uppfattar småföretag att PR är mer vetenskap än konst och behöver dessa slags processer / system?
Aly Saxe: Jag tycker att de är savvier. De är sofistikerade i det avseendet. Men jag tror att de också förväntar sig sina PR-byråer eller deras PR-lag att stiga upp, och de är lite undrade varför vi inte har det.
Jag tror att det verkligen finns ett missförstånd om PR-processen, och det finns alltid förväntningshantering, vilka PR-personer hanterar mycket. Men jag tror att vi kan bekämpa dessa smärtor genom att visa de små företagen inte bara är vi sofistikerade, det finns inte bara en vetenskap och en metod för denna galenskap, men här är verktygen vi använder för att hantera den metoden.
Jag tror att det bara kan hjälpa oss att bevisa att vi inte bara är ute och vinkar våra händer och producerar en New York Times-bit. Det finns mycket arbete som faktiskt går in i det.
Till den punkten var det också en del av drivkraften att skapa Iris. Jag skulle få kunder att komma till min byrå och säga, "Tja, vad ska det ta för att bli skrivna i The New York Times?" Och jag fortsatte att ge dem det kvalitativa svaret: "Det kommer att ta en riktigt intressant nyhet krok eller en trendhistoria, eller en bra kundstudie. "
Klienten ville inte höra det. Det tog mig lång tid att räkna ut att vad kunden önskade var ett nummer. De ville veta hur många interaktioner du måste ha med New York Times under vilken tid? Är det tre månader, sex månader, ett år innan de kommer att uppmärksamma oss?
När jag väl funderade på att de frågade en mer sofistikerad fråga, då började jag tänka på Iris och hur jag kan leverera det svaret?
Och då var jag tvungen att svara på frågan, hur bestämmer jag det ens? En dag hade jag en klient som sa, "Vad ska det ta för att komma in i The New York Times?" Det här är en sann historia. Jag hittade fyra av mina befintliga kunder som nyligen varit i New York Times, och jag tittade på vad som krävdes för att få dem i The New York Times. Från hur många månader av pitching, hur många platser, hur många nyheter som vi var tvungna att leverera och hur många intervjuer innan The New York Times skrev om dem.
Det tog mig en hel dag, och det är tusentals dollar i min byrås värld för att leverera svaret på den klienten. När jag gjorde det, frågade klienten aldrig igen, och det var då glödlampan gick av.
Småföretagstendenser: Wow. Det är en cool historia. Det blir bara mer och mer en nödvändighet för att kunna svara det snabbt bara ur en ståndpunkt att veta vad det ska ta och att kunna leverera det snabbt. Hjälp dem sedan att genomföra det.
Aly Saxe: Exakt. Jag tror att data kommer att bli allt viktigare. Återigen ser du andra branscher som använder data för att ställa in riktmärken, förbättra prestanda, att vinna affärer, för att ställa industristandarder. Jag tror att vi i PR-industrin kommer att börja fånga upp det och använda data som detta för att göra exakt samma sak. Jag tror att de flesta småföretagare söker dessa data från sina PR-partners.
Småföretagstendenser: Var kan folk lära sig mer om Iris?
Aly Saxe: Webbplatsen är MyIrisPR.com.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
