Låt oss ta en titt på 10 nyckeltrender för att använda oberoende entreprenörer för projekt och till och med pågående personalbehov och hur de formar sig under 2009:
$config[code] not found1. "Outsourcing Life" är hip
Populäriserad av bästsäljaren 4-timmars arbetsvecka, fler människor inser att de kan få sitt arbete gjort av någon annan, även om de är en solo entreprenör. Enligt statistik publicerad av US Small Business Administration, har 56% av amerikanska småföretag med 100 anställda eller mindre, färre än 5 anställda. Om ditt företag är ett med inga anställda eller ett mycket litet antal anställda kan du befinner dig översträckt för tiden och behöver outsourcing både i ditt personliga och professionella liv. Driven av ekonomin och behovet av att titta på utgifter, kommer fler företag att välja kontraktsförbindelser och hålla av att anställa nya anställda så länge som möjligt.
Småföretag fortsätter också att driva kuvertet på vad som kan läggas ut. De upptäcker element som kan outsourcas även i tidigare "core" -aktiviteter. Till exempel, ett australiskt litet företag som vi arbetar med är specialiserat på online-marknadsföring, men använder också flera telemarketingleverantörer för att korsa sälja sina produkter till kunder.
Hur dra nytta av denna trend:
- Granska vad du anser vara aktiviteter som du eller dina anställda kan göra.
- Om inte hela verksamheten, kan vissa delar av detta åtminstone outsourcas?
- Var beredd att investera lite tid på att träna din outsourcingpartner.
2. Har vi träffats? Inte troligt!
Att lita på människor du aldrig möter ansikte mot ansikte är att få acceptans. Användning av Skype-samtal och sociala nätverk som Facebook och Twitter exemplifierar hur människor som aldrig har träffat träffar relationer med varandra. Dessa medier blir alltmer medel för småföretag att nå ut och etablera förtroendebaserade relationer med sina outsourcingpartners.
För tio år sedan kanske du aldrig tänkt på outsourcing till någon utanför din lokala stad eller region. Nu är det vanligt att hitta leverantörer och oberoende entreprenörer över hela landet eller ens över hela världen.
Hur dra nytta av denna trend:
- Om du är en leverantör, skapa en närvaro på de nätverkssajter du väljer - LinkedIn, Facebook, Twitter etc. för att skapa ett online varumärkes närvaro. Gör det enkelt att hitta och för att kunder ska lära känna dig.
- Utvärdera vilket kommunikationssätt som ger dig de bästa resultaten. Tänk också på var dina kunder befinner sig och hur de föredrar att kontaktas. Anmäl dig med Skype, eller andra verktyg för e-post och internetmarknadsföring.
3. Mer makt för timmen - nya sätt att prissätta tjänster
Betalningsplaner som är strukturerad för att stimulera framgång blir allt populärare. Två vanliga typer av betalningsmetoder är "Fixed Price" (där säljaren tar mycket av risken - det är ofta högkonflikt benägen) och "Time and Materials" (det ger leverantören flexibilitet i att definiera räckvidd men är dyrt och frågar köparen att hantera mikro).
Vi ser prisstrukturer som kombinerar det bästa av båda. Till exempel kommer webbdesign att fixas till ett pris per sida. Efterföljande ändringar begärda av köparen betalas för att använda en timmarsats för insatsen. Kombinationsprissättningen kan spara köparen så mycket som 30% av den totala kostnaden och undvika konflikter. Det anpassar också intressen hos köparen och säljaren.
Hur dra nytta av denna trend:
- Dela ditt projekt i 2 delar: den del som är väldefinierad och osannolikt att ändra, och den del som behöver bytas som du ser resultat av varje fas.
- "Fix Price" den väldefinierade delen, samtidigt som man överens om en timmesats för resten.
4. “Vi måste prata"
I fastigheter är mantra "Plats. Plats. Plats. "Vid outsourcing är mantra" Kommunikation. Kommunikation. Kommunikation."
Operativa strukturer som klart definierar ansvar och etablerar sätt att kommunicera spelar en allt viktigare roll i framgångsrik outsourcing. Småföretag inser vikten av en sådan stränghet när det gäller att definiera operativa strukturer.
Du kan till exempel upprätta ett regelbundet granskningsschema för att effektivt hantera ett projekt och hålla dig på framsteg. Det här är att föredra framför att man sätter ut ett projekt för uthyrning och sedan går veckor utan någon statusuppdatering. E-post, snabbmeddelanden och samarbetestekniker gör det enklare att genomföra frekventa recensioner.
Hur dra nytta av denna trend:
- När du lägger ut ett projekt, upprätta en rutin för dagliga eller veckovisa statusöversiktssamtal baserat på projektstorlek.
- Samtalets varaktighet beror på projektets art, men det går oftast 1 timme eller mindre.
- Detta är viktigt, särskilt när du arbetar med en ny leverantör.
5. Ta förhållandet till nästa nivå - outsourcing av pågående processer
Småföretag öppnar upp för att outsourca pågående processer, utöver projekt. Uppgift (eller projekt) outsourcing (t.ex. fila mina skatter) är primärt en engångsaktivitet, medan processutläggning (t.ex. hantera min bokföring) kräver ett förhållningssätt. Process outsourcing lägger också större ansvar för säljaren för att bli väl bekant med kundens verksamhet och kundens kunder.
Hur dra nytta av denna trend:
- För de projekt du är outsourcing, se om några av de aktiviteter du gör före och efter projektet kan också göras av din outsourcing partner.
- Vid outsourcing processer, utvärdera leverantörer för en stark förståelse av de rättsliga och reglerande frågor som hör samman med processen de skulle klara av.
6. Jigsaw Puzzle Outsourcing
Både kunder och tjänsteleverantörer bygger de färdigheter som krävs för att framgångsrikt kunna genomföra geografiskt distribuerade projekt. Småföretag blir mer bekanta med att arbeta på distans med de mest skickliga yrkesverksamma, oavsett var de befinner sig.
Möjligheten att bryta en process i komponenter som kan göras av olika individer, men utformade för att alla passar ihop för slutresultatet, är en komplex färdighet som värderas alltmer.
Hur dra nytta av denna trend:
- När outsourcing av ett projekt fokuserar mer på vem som kan få jobbet gjort bäst.
- Om andra faktorer som plats, kulturell affinitet, tidsskillnad etc. är oro för dig, dela dem med din outsourcing partner.
- Diskutera hur riskerna med dessa faktorer kan mildras och hitta en lösning som båda parter anser är rättvisa för dem.
7. Låt oss samarbeta!
Verktyg tycka om Basläger, Zoho och Google Docs möjliggör billigt samarbete över hela kontinenten. Du behöver inte längre oroa dig för att klienten eller tjänsteleverantören har samma programinstallationer installerade och i vilken form du ska leverera arbete. Online-apparater som är universellt tillgängliga gör utbyte av information, projektuppdateringar och leveranser enkla och smidiga.
PayPal har ändrat betalningsytan. PayPal är tillgängligt på 190 marknader och 18 valutor runt om i världen. Småföretag använder PayPal för att fakturera, göra och ta emot betalningar.
Skype, ett internetbaserat telekommunikations- och meddelandesystem, har också gjort telefonsamtal och snabbmeddelandeutbyte enkelt och billigt att göra.
Hur dra nytta av denna trend:
- Bestäm vilka samarbetsverktyg du behöver och välj den som bäst passar dina behov och förvirrar dig inte med för många klockor och visselpipor.
- Coach din outsourcing partner om hur man använder verktyget mest effektivt, om det behövs.
8. Skjuta gränserna för komplexitet
Tjänster som är kritiska och komplexa som juridiska tjänster, förvaltningsredovisning och anställningsutbildning utökas alltmer globalt. Delvis beror på punkt 2 ovan, där vi blir alltmer bekvämare att hantera över nätet med människor vi aldrig har träffat.
Denna trend kommer också att kräva att leverantörer blir mer skickliga och effektiva när det gäller hantering av större komplexitet.
Hur dra nytta av denna trend:
- Ta en titt på specialiserade tjänster som är de dyraste i ditt företag - det här är områden du kanske anser vara outsourcing.
- Börja små och skicka ut bitar av det för att sänka kostnadsleverantörer som kan göra enklare komponenter i uppgiften för mindre.
- Utvid relationen eftersom båda sidorna blir mer säkra på att hantera den extra komplexiteten.
9. Offshore eller Homeshore? Valet är ditt!
Småföretag mognas för att se på en rad olika faktorer innan beslutet om outsourcing fattas. Uppgifter som kräver närvaro i samma tidszon och en kulturmedvetenhet är Homeshored. Uppgifter som inte är tidskänsliga eller starkt påverkade av kulturen är Offshored.
Hur dra nytta av denna trend:
- Utvärdera om dina outsourcingpartners kan träna sig på några av de kulturella aspekterna om de tillhör en annan geografi.
- Offshore endast de uppgifter som är väldefinierade. För uppgifter som behöver din inmatning flera gånger om dagen, välj en leverantör som kan arbeta i din egen tidszon.
10. Bara berätta när det är klart!
Småföretag uppskattar säljare som kan stödja dem genom projektets genomförande. Småföretag inser alltmer att det är tydligt att skapa tydlighet i uppgifter, definiera milstolpar och tidslinjer, spåra framsteg etc. spela en nyckelroll i projektsuccesen.
Vi ser framväxten av fler byråer och företag som lägger ut outsourcade talanger och hanterar alla kostnader för kunden. Dessa tjänster efterfrågas allt mer och värderas av småföretag. Nästan varje kund vi har berättar för oss att den service vi tillhandahåller för att hantera sin outsourcing är vad de värdesätter mest.
Hur dra nytta av denna trend:
- Utvärdera hur mycket tid du och dina anställda slutar använda utgifterna för att hitta leverantörer och att tilldela och spåra sina uppgifter. Detta kan vara en annan tjänst som du kan outsourca till en extern byrå.
- Leta efter starka kommunikationsförmåga och erfarenhet av att skapa processer som ger resultat.
Vilka trender ser du i ditt eget företag och i företag runt omkring dig när det gäller outsourcing?
* * * * *
