I ett försök att följa med den socialt kunniga kunden, meddelade kundrelationshanteringsverktyget Nimble nyligen sin nya Smart Contacts Widget. Webbläsarprogrammet kopplas till ditt Nimble CRM-konto och låter dig "sväva och upptäcka människor" över sociala plattformar, bloggar och webbplatser.
När du surfar på sociala profiler på LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare eller bloggar kan du använda knapparna Nimble Browser och sidebar för att importera de sociala anslutningarna till din Nimble-databas.
$config[code] not foundHur det fungerar
Låt oss säga att du är på en prospekts hemsida och se en länk som anger företagets VD. Med widgeten kan du helt enkelt dra musen över hennes namn för att se om hon redan finns i din Nimble-databas. I ett ögonblick kan du se information om henne och ansluta till hennes sociala profiler, samt lägga till henne som en kontakt. Se bilden nedan.
Så i ett steg förbi du all klickning, skärning och klistring du brukade göra för att få någon kontaktinformation till din CRM. Ganska snyggt va?
CRM behöver inte vara svårt
I en e-postintervju sa Nimblepresident Jon Ferrara Small Business Trends är det svårt att köra en kundrelationshanteringsplattform få människor att använda den. För det mesta sa han att de inte är något annat än databaser, och det är "skräp i, skräp ut". Det gör inte fallet för omfattande adoption vid ett företag.
Det var något som Ferrara skulle förändras när han först grundade Nimble 2009 och satte sin kurs att "föreställa sig kundrelationshantering genom att banbryta världens första intelligenta relativplattform."
Ferrara ser framtiden för CRM förändras för att göra den mer tillgänglig och anpassningsbar till användarnas behov, och lägger till:
"Jag tror att framtiden för Smart Customer Engagement är att CRM kommer att behöva göra mer av arbetet genom att automatiskt bygga upp och upprätthålla rika sociala kontaktuppgifter med samtal / aktivitetshistoria och kunna mina den informationen som hjälper företagare att kontakta rätt kund vid rätt tidpunkt för att ansluta och vinna affärer. "
Att kunna fånga och utnyttja mer av de data som flyger på dig från sociala medier, bloggar och webbplatser ger ditt småföretag en stor fördel gentemot konkurrenterna. Det ger möjlighet att utveckla affärsförbindelser snabbare, uppmärksamma vad våra kontakter gör online och göra strategiska drag i marknadsförings- och försäljningsinsatser som hjälper till att stänga fler erbjudanden.
Bild: Nimble
3 kommentarer ▼
