Personalutbildning är en pågående del av verksamheten. Du kan inte bara kasta människor in och förvänta dem att simma. Det fungerar för en hand full av alla stjärnor, men om du vill öka succeshastigheten och konsekvensen i hur laget gör vad det gör, är effektiv träning viktig.
Det är en stor skillnad mellan att ha en träning så att du kan säga att du hade det; och har en träningspass som effektivt förändrar beteendet. Med andra ord spelar det ingen roll vad du säger till laget om meddelandet inte klibbar.
$config[code] not found
Jag hörde nyligen min moster, som arbetar med sina master i informationsteknologi, säger:
"Att förstå teorin bakom det är bra, men jag måste veta att när jag går ut den dörren kan jag göra någonting."
När det gäller förskoleutbildning är det inte vad vi alla vill ha? Information som gör skillnad i vår verksamhet, i vårt dagliga liv? Så varför torterar personalen med tråkig eller ineffektiv träning - när det finns ett annat alternativ på bordet?
Dr John Medina, molekylärbiolog och författare till Brain Rules, säger:
"Hjärnan uppmärksammar inte tråkiga saker."
Han fortsätter med att säga att vi behåller och minns sex gånger mer information när vi erfarenhet orden och bilderna. I själva verket finns det en verklig fördel att lägga till lite underhållningsvärde och sanna händer på erfarenhet av din personalutbildning. Men hur?
Nedan finns fem steg för att hjälpa till med att göra några stavar för träningsmeddelande (jag har använt det i drygt ett decennium och lär andra att göra detsamma - för att det fortfarande fungerar). Självklart är det mer ansträngning på tränaren och cheferna slutar, men det lönar sig i ett team av människor som faktiskt kan göra jobbet som du vill ha det gjort.
Framgångsrika lag bygger inte sig själva. Effektiva ledare och chefer bygger framgångsrika team genom att förstärka ett kärnbudskap tills det blir andra naturen för dem och deras lagmedlemmar.
1) säg det
Trots att de flesta behåller mer genom att göra än att höra, börjar all träning med ett meddelande om:
- Vad det är
- Vad förväntas
- Hur det fungerar
Innan du kan förvänta dig att ditt lag effektivt "gör" någonting, förklara några saker. Målet är att exponera dem för informationen. Och eftersom din tränare förstår att detta är steg ett, behöver han inte göra information till personer som slutat att lyssna för 30 minuter sedan. När du väl har talat om ämnet är det dags att förstärka informationen.
2) visa det
Skapa visuella påminnelser att använda inuti din träning och för att posta runt byggnaden. Målet är att ge en bit storlek för att smälta upp informationen från träning, och eftersom en bild är värd en 1000 ord, så gör den visuell. Försök inte göra allt på en affisch. Istället väljer du de viktigaste punkterna. Du kan också:
- Förstärka stegen till en ny process
- Lägg till några relevanta bilder
- Öka teckenstorleken
- Lägg den på väggen
Och för onlineföretag med lag som arbetar hemifrån kan du placera dina visuella bilder på din privata företags hemsida, samt vidarebefordra det via e-post. Nu har ditt lag en lätt påminnelse om vad som förväntas, i stället för att vada genom en tät rapport eller ett brev.
3) visa det
Du vet inte vad du inte vet förrän du befinner dig i mitten av situationen. Och medan händerna är ovärderliga finns det vissa saker som du inte kan låta ditt lag lära sig på den svåra vägen - eftersom det kan vara dåligt för företag. Så rollspel. Detta är steget precis innan ditt lag får sina händer smutsiga. Ge dem ett relevant scenario och få dem att prata ut och sedan agera ut med den information du bara gav. Låt dem arbeta kinks ut i denna inställning.
4) Sätt sina händer på det
Nu när ditt lag har hört det, sett det och var tvunget att spela rollen - det är dags att placera dem i en verklig världssituation där de måste använda det du lärde dem. För att stärka lektionen måste du backa lite och låta dem hantera, men se till att de kan komma i kontakt med dig. Även om du är i byggnaden, låt dem arbeta ut det. De behöver känna rädslan och hitta svaret för att driva lektionen hem.
Naturligtvis har du ett företag att skydda och klienter att ta hand om, men det här steget är nödvändigt om du tänker ha ett lag som kan producera medan du är på sjukhuset, på semester eller på en konferens. Och för din egen sinnesro kan du vara runt hörnet redo att gå in, men bara om det behövs.
5) Lär det igen
Jag bryr mig inte vad de säger, folk behöver en uppdatering. Så efter att ha fått sina händer smutsiga, är det dags att prata om träningen igen. Men den här gången låter personalen lära sig lektionen till varandra. Nu kör du hem hemma.
Följ dessa steg och det kommer att hålla fast eftersom du måste veta mer för att lära ut det för andra. Plus laget drar från personlig erfarenhet efter dessa steg och inte bara teori.
Eureka Photo via Shutterstock
1
