Vonage har förvärvat Vocalocity i en transaktion på 130 miljoner dollar. Därigenom har Vonage - vilket är mest känt som leverantör av VoIP-telefontjänster - ökat antalet småföretagskunder som det tjänar.
Vocalocity startade 2006 som en leverantör av VoIP-tjänster. VoIP står för "Voice over Internet Protocol", ett telefonsystem som ansluter via Internet i stället för traditionella telefonlinjer och switchar. Vid förvärvet hade Vocalocity 23 000 småföretagskunder. Vonage, som har 2,4 miljoner totalt abonnenter, släpper inte ut sina nummer specifikt för småföretagskunder, men det hade redan ett stort antal SMB som kunder.
$config[code] not foundVoIP-tjänsten med småföretag i det kombinerade företaget kommer nu att marknadsföras under varumärket Vonage Business Solutions. Vonages tredje kvartal 2013 vinstutgåva anges:
"Det här transformativa förvärvet kommer att placera Vonage i spetsen för den stora och snabbt växande små och medelstora affärsmarknaden."
Översättning? Vonage är nu en av de största leverantörerna av VoIP-tjänster till SMB-marknaden.
Och marknadsstorleken för hostade VoIP-tjänster till småföretag är betydande. Enligt en juli 2013-rapport från Frost & Sullivan är SMB-marknaden ensam för VoIP 15 miljarder dollar per år.
Ändå använder 85% av småföretag fortfarande traditionella telefoner, beräknar Wain Kellum, VD för den nya Vonage Business Solutions, och tidigare Vocalocitys VD. Han berättade i en intervju att småföretag som inte använder VoIP saknar fördelar.
När småföretagare först lär sig om VoIP sa han att de ursprungligen lockades till följd av kostnadsbesparingarna. I genomsnitt kan VoIP minska telefonkostnaderna med minst 30% - beroende på hur många samtal verksamheten gör, vilken procentandel är internationella samtal och andra faktorer. Det är först senare att företagets ägare kommer att förstå de operativa förbättringar som ett VoIP-system kan ge, tillade Kellum:
"Många småföretagskunder kommer till oss eftersom vi tar deras befintliga telefonräkning och skär det väsentligt. Men då upptäcker de allt du kan göra med ett molnbaserat telefonsystem. Det kan ge ett litet företag nya sätt att göra saker som ett traditionellt telefonsystem inte kan. En av fördelarna med ett molnbaserat VoIP-system är att du kan integrera med andra molntjänster. Exempelvis kan din kundtjänstpersonal se en QuickBooks-post om en förskottsbetalning när en kund ringer in och kan utfärda en verbal påminnelse. "
Medan begreppet "moln" fortfarande är förvirrande för vissa har konversationen blivit mycket lättare nu när det finns fler affärstjänster i molnet, sa Kellum. "Vi förklarar bara att de för närvarande köper saker på platser som Amazon över molnet eller på Internet. Idag kan de också köpa sin telefonservice via molnet. "
Påverkan på kunder i Vocalocity
Kellum säger att Vocalocity småföretagskunder kommer att dra nytta av förvärvet. För en sak får de omedelbart en minskning av de internationella räntesatserna. Vonage touts "långdistanssatser till de mest kallade länderna som i genomsnitt är 75% lägre än tävlingen."
Småföretagskunder från Vocalocity kommer snart att få förlängda service timmar. Vocalocitys servicetid är 09:00 till 21:00 östtid. Vid årsskiftet kommer kundservice att vara tillgänglig för dem 24/7, sade Kellum.
Vocalocity-kunderna kommer också att se mer produktinnovation på grund av att Vonage har ökat resurser tillgängliga, förväntar han sig också. Vonage är mycket större än Vocalocity. Vonage har för närvarande en marknadsandel på 668 miljoner dollar.
De flesta av Vocalocitys kunder är småföretag med 50 eller färre anställda, säger Kellum. "Vår söta plats var 25 anställda och under," trots att företaget även har kunder med upp till 500 anställda, tillade han.
Vocalocity grundades i Atlanta av Boris Jerkunica, ägare till Atlanta Silverbacks fotbollslag. Vonage har sitt huvudkontor i Holmdel, New Jersey, med verksamhet i USA, Kanada och Storbritannien. Marc Lefar är Vonages VD.
Bild: Shutterstock mobil / Vonage remix
5 kommentarer ▼
