Att vinna förtroende för småföretag är inte alltid lätt, men ett varumärke som verkar ha lyckats är WordPress. Enligt det nya SMB Trust Index är WordPress det mest betrodda varumärket för småföretag, med ett Net Promoter Score på 50 i Q2 2016.
Languishing längst ner på listan är Web.com (-62 NPS poäng) och Yelp (-65 NPS poäng).
Mest pålitliga varumärken
Andra varumärken som har skrivit stora är e-postmarknadsföring företaget MailChimp (46 NPS poäng), Google (46 NPS poäng) och online betalning gateway Authorize.Net (45 NPS poäng).
$config[code] not foundDet som är värt att notera är att dessa företag konsekvent framträtt som de mest betrodda varumärkena bland småföretag. MailChimps popularitet har dock dämpat lite sedan kvartalet 2015 när den hade skrivit en NPS-poäng på 48.
Å andra sidan har Web.com sett en ytterligare nedgång, vilket sjunker till -62 från en -61 ranking år 2015.
Samtidigt avslöja rankingen, säger Justinable VD Eric Groves i en officiell release: "Vi är glada småföretagare känner sig bekväma med att dela sina känslor mot SMB-varumärkena på Alignable, på sätt som hjälper andra företagsägare att fatta bra beslut och lyckas."
Allt om att vinna förtroende
Rapporten belyser behovet av varumärken för att etablera ett antal lojala företagare som kan försvara företaget när negativa kommentarer visas. Intressant, detta gäller även små och medelstora företag.
För småföretagare kan byggandet av en bas av nöjda kunder spela en stor roll för att få nya kunder. Lyckliga kunder är de mest pålitliga varumärkesambassadörer som företag har råd med. Därför bör småföretag fokusera på att hålla befintliga kunder glada så att de kan sprida ordet och få in mer affärer.
"Det handlar verkligen om dialog - lyssnande - och om dessa människor bär din fackla, tackar dem för det och belönar dem på något sätt som får dem att må bra", säger Karen Post, president i Tampa, Fla.-baserade Brain Tattoo Branding med entreprenör
Om SMB Trust Index
SMB Trust Index är en kvartalsundersökning baserad på en rankningsmetod som heter Net Promoter Score. Indexet innehåller över 9 000 betyg från företagare i hela USA
För att kunna ingå i SMB Trust Index måste varumärkena få minst 25 betyg. NPS-poäng visas bara för varumärken med 50 betyg eller mer.
SMB Trust Index drivs av Alignable, en Boston-baserad plattform för lokala företag.
WordPress Photo via Shutterstock
Mer i: WordPress 3 Kommentarer ▼
