Vissa anställda känner behovet av att gå direkt till toppen, precis över huvudet. Detta kan orsaka friktion och behöver hanteras snabbt. En anställd som går över huvudet lockar negativ uppmärksamhet och ger intrycket att du inte kan hantera problem självständigt. För att hantera sådana anställda, reservera eventuella bedömningar innan du löser problemet, utbilda din personal och den specifika medarbetaren och överväga andra alternativ om det inte finns någon arbetslösning.
$config[code] not foundReservera eventuella domar
Innan du löser problemet, försök förstå problemet och anledningen till att din anställd går över huvudet. Kanske testar de gränserna eller det var normalt vid sitt senaste jobb. Vissa anställda kan hoppas att bli erkända för sitt arbete genom att göra sina ansträngningar till uppmärksamheten hos någon högre upp genom att ta initiativet.
Utbilda dina anställda
Påminn alla dina anställda om dina förväntningar, inklusive dina preferenser för att kommunicera problem direkt till dig. Snarare än att singla ut någon, utbilda försiktigt din personal på rätt protokoll och rapporteringsprocesser. Förklara fördelarna och följderna i samband med din förfrågan. Till exempel kommer direkt till dig att du kan agera snabbare och du kan känna igen anställda för deras idéer, mod eller förmåga att lösa problem. Konsekvenserna kan innefatta disciplinära åtgärder för att inte följa beställningar, din oförmåga att skydda anställda när de går över huvudet bör något blåsa upp i ansiktet och möjligheten att misstolkas eller tas ur sammanhanget.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingAdress direkt till medarbetaren
Om händelsen händer igen - eller om du inte känner det löses genom att adressera gruppen - prata med arbetstagaren direkt. Fys upp att du vet vad som hände, rekommenderar Rapid Learning Institute. Berätta för honom för att han alltid ska tala direkt till dig och om han känner sig överlägsen måste vara inblandad, borde han be dig att ordna det. Använd kyss-kick-kyss-tillvägagångssättet. Tack för hans initiativ och önskan att lösa ett problem, rätta sitt beteende med en varning och försäkra honom om att du är säker på att du har att göra med en isolerad händelse.
Överväga alla alternativ
Om arbetstagaren vägrar att ändra eller fortsätter att gå över huvudet riskerar hon att skapa kaos bland din personal och skadar arbetsplatsen. Dessutom, om hon är olycklig, kommer hennes prestation sannolikt att glida. Överväg att flytta henne till en annan avdelning. Om detta inte är möjligt, investera i att förbättra ditt förhållande med henne och återfå sin tillit. Du kan ofta reparera ett förhållande genom att justera arbetsbelastningar, justera scheman eller till och med att be om ursäkt. Håll öppen dialog och lyssna på varför hon är olycklig; försök att ta itu med problemet och be om hennes feedback. Om ingenting fungerar kan det vara dags att låta henne gå.
