Att hitta nya kunder för alla affärer, stora eller små, är livsnerven för framgång och hållbarhet. Utan nya affärer och nyförsäljning finns det inget sätt ett företag kan uthärda.
Så viktigt som det är och alltid har varit att behållandet av befintliga kunder och gruvdrift har kunderna för hänskjutningar blivit mycket viktigare.
Företag väcker uppmärksamhet mot hur värdefullt detta är och investerar mer i att behålla befintliga kunder på en mycket högre nivå av kundengagemang och service. GM har lagt det här på toppen av sin prioriterade lista och skjuter för 68 procent!
Experter i småföretag och grundare av Duct Tape Marketing System, John Jantsch, talar om de 7 stegen för att skapa ett marknadsföringssystem. Detta system och dessa steg är grundläggande för att hitta kvalificerade kunder och sedan konvertera dem till hänvisningar. Jantsch definierar marknadsföring som: "få någon som har behov av att veta, som, och lita på dig".
Att utveckla hänvisningar från personer som behöver, känner och litar på dig ska vara relativt lätta och effektiva, så länge du har ett system och du konsekvent tjänar det förtroendet.
Snabbspolning till det 21: a århundradet, där gruvkunder och hänvisningar nu kan komma från sociala medieplattformar och samhällen. Yep, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Blogs, Podcasts kan alla vara mycket bördiga referenskällor. Våra sociala nätverk ger människor mer möjlighet att "känna, som och lita på" oss genom det vi skriver och säger, och vad andra skriver och säger om oss.
Arbetar du båda världarna för att utveckla hänvisningar?
Dennis McEniry, President Online på Estee Lauder Companies, talar om den roll som sociala medier spelar i sitt varumärke: "Den främsta påverkan på skönhetskonsumenter på alla marknader runt om i världen är råd från vänner. Med sociala medier kan de inte bara få aktuell varumärkesinformation direkt från varumärken utan också all validering från myndigheter och vänner ".
Här är fem saker du kan göra för att utveckla hänvisningar från din community och kunder.
1. Bygg relationer kontra transaktioner Om människor gör affärer med människor som de gillar, vet och litar på, som författaren Bob Burg säger i sin bästsäljande bok The Go Giver, bygger upp relationer snarare än att ha transaktioner är sättet att göra det och få remisser.
2. Använd testimonials Använd kraften hos nöjda kunder och lojala anhängare. Fortsätt uppdatera dina testimonialer på LinkedIn och sätt dem upp på dina webbplatser.
3. Fråga människor Identifiera nyckelpersoner som du kan fråga om hänvisningar, ett testamente eller en rekommendation, vem du inte har något problem att godkänna tillbaka eller referera tillbaka, och fråga dem.
4. Nätverk, nätverk och nätverk Blanda din online och personliga nätverksstrategi och bli personlig med människor. Möt människor personligen och använd sociala medier-plattformarna som en bro. De kommer att komma ihåg hur du får dem att känna sig.
5. Utveckla hänvisningsvanen Gör att utveckla och få remisser en integrerad del av din dagliga verksamhet. ABM-alltid vara nätverk och alltid be om hänvisningar.
Omvandlingsfrekvensen för hänvisningar från nöjda kunder är cirka 50 procent. Använd dina befintliga relationer för att vända kunder till din försäljningskraft! Fråga alltid rätt personer följande frågor: "Vem vet du som kan gynna som du har från denna gemenskap, produkt eller tjänst"? "Kan du rekommendera eller göra en introduktion till dem för mig?" Tillbringa mer gruvbetryggande referenser och titta på vad som händer! Hänvisningsfoto via Shutterstock
6 kommentarer ▼
