Trots att sjuksköterskornas primära ansvar är att tillhandahålla vård till patienter, slutar deras roll inte där. Tack vare deras ständiga interaktion ser patienterna ofta sjuksköterskor som det mänskliga ansiktet av en annars opersonlig sjukhusatmosfär. När man interagerar med patienter är det viktigt för sjuksköterskor att följa några riktlinjer för att undvika att slå vägspärrar som hindrar effektiv kommunikation.
$config[code] not foundAtt vara dömande
Att uppmuntra patienter att avslöja vad man tänker är det viktigt att ge en atmosfär där de inte känner att någon dömer dem. Många gånger uttrycker patienter som är i smärta en känsla som berör ett ackord djupt inne i dig. I stället för att hoppa in med ett svar om hur det är rätt eller fel, är det viktigt att lyssna tålmodigt tills patienten fullbordar det han säger. Snarare än att hålla med eller inte hålla med dessa känslor, rita patientens uppmärksamhet på att utforska ämnet vidare.
Frågande
Även om det är viktigt att ställa frågor för att mäta patientens fysiska tillstånd, är det oprofessionellt att ställa personliga frågor som är irrelevanta för situationen. Under omständigheter när sådan information är nödvändig är det viktigt att ordfråga på ett sådant sätt att de inte låter anklagas. Det enklaste sättet att göra detta är att undvika frågor som börjar med "varför." Till exempel, säger du "Du verkar oändligt idag. Är det något som stör dig? "Är bättre än att fråga," Varför är du så grumpy? "
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingAtt uttrycka personliga åsikter
När du interagerar med en patient, undvik att säga "Om jag var du …" eller "Jag tror att du borde göra ….." Ett av de viktigaste blocken för kommunikation skiftar fokus från patienten mot dig. Att uttrycka en personlig åsikt är ett onödigt intrång i patientens personliga utrymme. I vissa fall, när en sjuksköterska försöker uttrycka sympati, kan patienten uppleva det som en känsla av synd. Ett bättre tillvägagångssätt är att uppmuntra patienten att uttrycka sina åsikter, fungera som en ljudkälla och hjälpa henne att nå sina egna beslut.
Att ge falska försäkringar
En patient som är sjuk vill veta exakt vad han står emot. När en sådan patient frågar sjuksköterskan om inmatning, svarar med en kliché som, "Oroa dig inte, allt kommer att bli bra" är av absolut inget värde för patienten. Att tillhandahålla sådana falska försäkringar gör det bara svårare för patienten att komma överens med sin hälsosituation. Snarare bör sjuksköterskor känna igen patientens ångest, empati med detta och uppmuntra honom att tala om hans rädslor.
Många lyssnar
När patienter klagar, är det frestande att ändra ämnet till något annat. När sjuksköterskor gör det, uppfattar patienterna dem som oförskämd, och tenderar att sluta kommunicera. Andra sätt att inte lyssna innefattar att reagera defensivt när patienter kritiserar något på sjukhuset eller svarar med generaliseringar. Till exempel, om en patient klagar över hennes försäkringsproblem och hur den administrativa personalen inte gör något för att hjälpa till, ska sjuksköterskan lyssna och undvika att säga "adminpersonalen skulle aldrig göra det" eller "vad ska du göra - det är det hur saker är. "
