Diplomacy är en färdighetsuppsättning som ökar din förmåga att hantera interna och externa relationer i ett jobb. Diplomatiska färdigheter utrusta dig för att navigera i konflikter och utmanande samtal. Primär förmåga som faller inom diplomatiska färdigheter är empati och medkänsla, känslomässig intelligens, konfliktlösning och takt.
Empati och medkänsla
Diplomati kräver ofta att du har empati och medkänsla för andra människors känslor och perspektiv. Empatiska människor har möjlighet att föreställa sig hur det skulle vara att gå i andras skor. Någon som är diplomatisk tenderar att undvika impulsiva svar som drivs av själviska motiv. Istället försöker en diplomat att närma sig diskussioner, förhandlingar och meningsskiljaktigheter för att förstå den andra partens synvinkel. Till exempel använder en diplomatisk personlig representant empati för att förstå det verkliga problemet eller behovet av en individuell prospekt baserat på hans synvinkel. Att göra det gör att repet kan komma till hjärtat av situationen och presentera en medkännande och uppriktig lösning.
$config[code] not foundEmotionell intelligens
Emosionell intelligens och diplomati går hand i hand. Emosionell intelligens hänvisar till din förmåga att hantera dina känslor och att känna igen andras känslor och triggers. I en arbetsgrupp blir en diplomatisk medarbetare bekant med kommunikationsstilarna, personligheterna, behoven och motivatörerna hos de personer hon arbetar med. Att veta att en medarbetare har en önskan om kontroll gör att du kan agera med mer diplomati när den medarbetaren hävdar sig till en kontrollerande roll eller position. Snarare än att agera på strävan att kämpa för kontroll, ger en diplomatisk person ofta andras behov för att upprätthålla fredliga relationer.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingKonfliktlösning
En viktig fördel med diplomatiska färdigheter är att du undviker konflikter genom att navigera säkert genom det när det kommer upp. Diplomatiska människor räknar ut hur man skyddar andras känslor i en konflikt samtidigt som man hävdar sitt perspektiv. Att använda en "kudde" i konfliktkommunikation hjälper till i konfliktlösning, enligt Dale Carnegie Training. En kudde är språk som ger respekt för den andres åsikter innan du anger ditt eget. Du kan till exempel säga "Jag förstår verkligen var du kommer ifrån, Bob. Men här är det därför jag tycker att denna situation är unik och kräver en annan inställning."
Takt och överväganden
Tact är grundläggande känslighet mot andra i kommunikation. En person som är "taktlös" agerar eller talar fritt utan hänsyn till andras känslor. Däremot betraktar en taktfull person miljön, människorna i närheten och eventuella gruppförändringar av ett meddelande. Genom att överväga dessa faktorer innan man talar, undviker en diplomat att göra okänsliga uttalanden som lätt kränker andra, lockar ire och orsakar arbetsplatsspänningar. Någon utan takt kan säga till en chef, "Jim, det är inte mitt ansvar och jag är klockan om några minuter." Även om detta uttalande kan vara sant, är kommunikationsmetoden inte positiv med en chef. Istället kan en taktfull, mer diplomatisk person säga: "Jim, jag skulle vara glad att hjälpa till, men jag har några personliga ansvar att komma till. Kan jag bidra till detta i morgon?"
