Dessa dagar är det sant. Oavsett hur stor eller hur liten ditt företag, alla är en marknadsförare. Heck, du behöver inte ens ägna ett företag. Låt oss möta det, alla marknadsför sig själva eller säljer någonting, på någon nivå, någonstans på nätet, nuförtiden. Tune in som Kevin Cochrane, Vice President för Product Strategy Marketing på Adobe, ansluter Brent Leary till en djupgående diskussion om det ständigt föränderliga landskapet i dagens digitala marknadsförare.
$config[code] not found* * * * *
Småföretagstendenser: Kan du berätta lite om din personliga bakgrund?
Kevin Cochrane: Jag har varit på Adobe i 2 år och mycket spännande har jag ansvar för lösningar för lösningar för webbuppföljning och hur vi gör det möjligt för våra kunder att bli sociala, att få mobil och att leverera personliga engagerande erfarenheter över kanaler för att skapa efterfrågan på varumärke och drivning. Jag har varit i content management industrin går tillbaka till 1996.
Småföretagstendenser: Hur har digital marknadsföring och innehållshantering förändrats under åren?
Kevin Cochrane: Tja i de tidiga dagarna var det väldigt mycket om att bygga varumärken. Det var väldigt viktigt för företagen att kunna sända och kommunicera information via den offentliga webbplatsen till alla sina externa och till och med interna publik.
En av de stora nyckelförändringar som vi har sett är att webben är det primära sättet människor ser ut att gå på marknaden. I denna dag och ålder marknadsförare är i synnerhet nu ansvarig för företagsstrategi. De ansvarar för toppen av trattaktiviteten och för att driva nät-till-ledning och drivande ökning av topplinjen.
Det betyder för marknadsförare idag handlar det inte bara om att utnyttja webben för att bygga varumärke, det handlar om att driva efterfrågan. Bokstavligen utnyttja webbplatsen till tratt leder in i ditt backend salesforce automationssystem, att direkt driva transaktioner och att återigen öka företagstillväxten.
Jag tror att en av utmaningarna med det är, hur driver du efterfrågan i en ålder där konsumenterna har mycket fragmenterad uppmärksamhet? Där konsumenter vet inte nödvändigtvis att gå till din egen webbhotell eftersom de spenderar all sin tid på externa sociala nätverk som Facebook.
Småföretagstendenser: Vilka är de största utmaningarna?
Kevin Cochrane: Tja en otvetydig utmaning är att det finns så många lättanvända verktyg där ute. Vi står inför en explosion av olika marknadsföringsteknologier och var och en av dessa verktyg är utformade för att attackera en aspekt av problemet med att driva kundernas engagemang och intäkter i en mobil och social värld. Vad som händer är att marknadsförare måste bli tekniker för att införa en enhetlig plattform för att genomföra sin marknadsföringskampanj.
Den mer uppenbara utmaningen som marknadsförare står inför är att de behöver snabba utförandet, de måste vara smidiga. De vill komprimera tiden från ideation till genomförande i intäkter.
Och för att komprimera den tidsramen för att starta kampanjen snabbare, måste de kunna köra en samordnad kampanj på olika kanaler och över olika enheter. Så att ha många av de olika punktverktygen som inte är förenade hjälper inte dem att uppnå sitt övergripande mål.
Småföretagstendenser: När är det dags för dem att bli allvarliga om ett integrerat tillvägagångssätt? Hur mycket ansträngning tar det för dem att övergå från det punktsystemet till det integrerade tillvägagångssättet?
Kevin Cochrane: När digitala marknadsförare blir sofistikerade och seriösa om att förstå sin kund, sina kundpersoner och hur deras kunder väljer att interagera med dem på en stor webbläsarupplevelse på skrivbordet och på olika mobila enheter.
När de blir seriösa om att leverera en mycket personlig, målinriktad upplevelse som driver en tvåvägsförlovning mellan kunden och deras medarbetare.
När de ser ut att utnyttja sina sociala interaktioner för att få djupare insikter i deras kundbeteende så att de kan finjustera och optimera hur de kommunicerar med dem, det är rätt tid.
Small Business Trends: Hur har mobil och html-5 ökat jobbet hos den digitala marknadsföraren?
Kevin Cochrane: Nåväl är alla en marknadsförare nuförtiden. Var och en av dina kunder, var och en av dina framtidsutsikter, var och en av utsikterna att du engagerar det inte köpte din produkt. Alla är en marknadsförare.
Dagens marknadsförare är deras jobb väsentligt annorlunda. De är faktiskt samhällsledare. De är de människor som bygger samhället och engagerar kunder i en dialog och faktiskt övervakar deras känslor, påverkar deras känslor och hjälper till att samla in sin historia. Så att de bättre kan förstå vad de ska skicka till den bredare marknaden.
Jag tror, från mitt minne, att marknadsförare - ja deras jobb är väldigt annorlunda. Det handlar inte bara om att sitta i ett rum och komma på det stora budskapet och sedan sända ut över alla olika kanaler "den stora varumärkeskampanjen."
Småföretagstendenser: Tror du att de flesta marknadsförare har tagit jobbet som samhällsledare på?
Kevin Cochrane: Jag tror inte att majoriteten av marknadsförare ännu har gjort det språket för att bli sanna sociala ledare, sanna samhällsledare. Jag tror att folk börjar på den vägen. Det är en väldigt stor kulturändring att göra det.
Kulturändringen är en mycket enkel. Det blir en kund-central organisation. När du tar den utanför-in-processen och blir en verkligt kundcentrerad organisation, blir dina digitala marknadsförare verkligen en social marknadsförare och de hamnar i att bli samhällsledare. De blir människor som blir basen hos kundbasen.
Jag tror inte att den stora publiken på marknaden har gjort det här stödet, men jag tror att folk börjar på denna väg.
Småföretagstendenser: Var kan folk lära sig mer om vad Adobe gör på detta område?
Kevin Cochrane: Du kan lära dig om oss på vår hemsida, Adobe.com. Du kan följa oss på Twitter på @AdobeWEM.
Småföretagstendenser: Hur stor roll spelar video i den digitala marknadsförarens roll under de närmaste sex månaderna till ett år?
Kevin Cochrane: Det är det näst viktigaste innehållet som du behöver för att integrera alla dina marknadsaktiviteter för att driva kundernas engagemang. Det är det näst mest, helt enkelt för att den viktigaste innehållsdelen är det innehåll som dina kunder själva tillhandahåller.
Denna intervju är en del av vår One-One-serie samtal med några av de mest tankeväckande entreprenörer, författare och experter i näringslivet idag. Denna intervju har blivit redigerad för offentliggörande. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på högerpilen på den grå spelaren nedan. Du kan också se fler intervjuer i intervjuserien.
Din webbläsare stöder inte
audio
element.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
