Att vara assertiv som säljare är ett krav att trivas i en konkurrenskraftig ekonomi. Det finns emellertid en skillnad mellan att vara assertiv och vara aggressiv, vilket kan stänga av potentiella kunder. Att lära sig att navigera mellan de två - samtidigt som de inte hamnar i tillfredsställelse - är en viktig del av framgångsrik försäljning.
Aggressiv vs Assertiv
Ordet "assertive" får ibland en dålig rap eftersom människor förvirrar det med "aggressiva". Assertiv innebär helt enkelt förtroende och en stark tro på din produkt. Aggressiv, men är mer antagonistisk och kan sätta människor av. En aggressiv försäljningstaktik insisterar på att ett beslut fattas just nu eller anger en brådskande tidsfrist. En kommentar som "Detta erbjudande upphör när jag lämnar rummet" är aggressiv. Assertiv, å andra sidan, använder inte tunghänt tryck, utan skapar i stället en diskussionsanda. Till exempel skulle en självklar fråga vara "Vilka steg är det nödvändigt för att hjälpa dig att fatta ett beslut?"
$config[code] not foundTro på produkten och kunden
Självförmåga börjar inom dig själv. Känn din produkt inifrån och ut. Tro på dig själv och vad din produkt erbjuder. Tro inte bara på att det är en bra produkt, men tro att det inte finns något bättre och att det kommer att förbättra kundernas liv väldigt. Tro att ditt möte kommer troligen att ha ett positivt resultat och det kommer att påverka hela din upplevelse under din möte. En assertiv säljare tror inte bara på sin produkt, han tror på sin kund. Fokusera på kunden genom att förstå hans behov och vill ha en vinst för honom.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingKroppsspråk
Assertive kroppsspråk börjar den minut du går i dörren. Gör stadig ögonkontakt, ha ett fast handslag och le med självsäkerhet. Om du erbjuds något som vatten eller kaffe accepterar du tacksamt det för att börja upprätta rapport. När du sitter luta du lite framåt. Dessa åtgärder visar att du är övertygad och självförsäkrad - nödvändiga komponenter för att vara assertiva.
Ställa in en uppföljning
Om du inte gör en försäljning under ditt första möte kommer behovet av assertivitet att spela igen i form av en uppföljning. En passiv säljare skulle avsluta ett möte genom att säga "Ring mig när du är intresserad av den här produkten eller när du vill ha mer information." En assertiv säljare kommer däremot att få tillstånd att följa upp men också lämna handlingarna i sin domstol. Till exempel kan du fråga, "Vad är det bästa sättet för mig att hålla kontakten med dig?"
