Med en mängd digitala verktyg som blir populärare genom åren har fler och fler företag genomfört dessa för att stärka sina marknadsföringsstrategier. I ett försök att möta och överträffa kundernas förväntningar söker alla företag möjligheter att utvidga sin räckvidd till befintliga och potentiella kunder.
Ett företags rykte är en viktig aspekt som kunderna tenderar att kontrollera innan de väljer att utnyttja de produkter och tjänster som erbjuds av företaget. Så många som 75 procent av konsumenterna säger att munn-och-mun är en viktig influenser i sina köpbeslut. Med internetupplösande hinder mellan kunder kan munnen-och-munnen resa med ljusets hastighet. Därför kan ditt företags online rykte få stor inverkan på ledarskap och lagring.
$config[code] not foundIdealt sett, om du söker ditt företags namn online, bör du kunna se länkarna till din webbplats, sociala medier, profiler etc. - främst de saker som du kan kontrollera. Resultat som innehåller negativa recensioner kan skada din affärsutsikter. Därför måste du ha rätt strategier för att hantera företagets online rykte. Låt oss ta en titt på några av dessa.
Tips för online rykte
Hävda ditt varumärke
Oavsett huruvida du skapar dina företagsprofiler på sociala medier eller andra plattformar, är chansen att de redan existerar. Du skulle behöva hävda dessa innan någon börjar förvränga ditt varumärke genom att kontrollera dessa profiler. Det finns olika resurser som du kan använda för detta ändamål.
När du har hävdat profilerna kan du koncentrera dig på att optimera dessa genom att lägga till högkvalitativa bilder, engagera innehåll, kontaktuppgifter, en länk till din webbplats etc.
Övervaka din varumärkes rykte
Det är viktigt att ta reda på vad folk säger om dig. Med populariteten av digitala verktyg har människor tagit sina farhågor, frågor och feedback online. Du kan använda Google-varningar för att få meddelande om namnen på ditt varumärke, nyckelord som du använder etc. varje gång någon använder dem på webben.
Svara på kritik
Negativa recensioner och feedback kan påverka ditt företags rykte avsevärt. Det enda sättet att hantera dessa är att svara snabbt. Detta kan minimera den skada som negativa recensioner kan orsaka. Ett snabbt svar betyder också att du bryr dig om dina konsumenter och du är engagerad i att göra din upplevelse med din verksamhet jämn. För detta är en utmärkt internetanslutning med en bra WiFi-anslutning av yttersta vikt.
Om det har varit ett misstag från ditt slut, är det klokt att äga upp till det och skapa lösningar. Medan du är professionell är avgörande, kanske ett generellt svar inte ger det bästa resultatet när du hanterar kritik. Om det behövs kan du överväga att hantera problemet offline.
Var uppmärksam på dina sociala mediakonton
Kraften i sociala medier är ingen främling för oss. Med 2,1 miljarder aktiva sociala medieanvändare är det viktigt att få ut det mesta av dessa plattformar för att bygga upp företagets online rykte. Det första steget är att optimera din företags profil.
Du kan posta engagerande och interaktivt innehåll, organisera onlinequizzer och tävlingar med incitament, svara på kundernas problem etc. Detta ökar ditt inflytande bland dina kunder. Styrkan på ditt sociala mediakonto kommer att bygga förtroende och trovärdighet och kommer att vara mycket effektivt för att överträffa de negativa kommentarerna.
Anmäl dig till Anmälbara lokala företagskataloger
Att få ditt företag registrerat i populära kataloger kan bidra till att förbättra ditt varumärkes trovärdighet. Därför är det viktigt att få ditt företag listat i så många av dessa som möjligt. Detta kommer också att bidra till att motverka de negativa kommentarer som ditt företag mottar.
Publicera kvalitetsinnehåll
Att lägga upp informativt och relevant innehåll kan bidra till att förbättra din webbplatss rangordning i Googles sökresultat för specifika sökord. Ett sådant bra kvalitet kan överträffa all negativ feedback som ditt företag mottar, vilket minskar skadan.
Publicering av gästbloggen är också ett mycket effektivt sätt att bygga rykte. En författarprofil med det angivna varumärket kan vara ett bra tillfälle att förbättra varumärkets rykte.
Konsistens är mycket viktigt när du hanterar ditt företags online rykte. Investering i proaktiv online ryktehantering kan löna sig på sikt genom att mildra skador och förluster som dessa kan leda till. Du bör också se över de steg som du planerar att vidta för ryktehantering innan du genomför dem för att se till att de fungerar.
ORM Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
