Som företagare är förvaltningen av människor det överlägset hårdaste ansvaret för alla. Varje person är annorlunda, oförutsägbar och motiverad av en unik uppsättning faktorer. Och även om bra anställningspraxis kommer att betyda smidig segling oftast kommer varje företagare att möta tuffa situationer.Att veta hur man svarar hjälper dig att undvika att göra dyra misstag.
Var förberedd för dessa 5 ledningssituationer
Mellan 2003 och 2013 intervjuade RainmakerThinking, Inc. 37 419 chefer från 891 olika organisationer och frågade dem en enkel fråga: "Vad är det svåraste för dig att hantera människor?"
$config[code] not foundI stället för att presentera flera valmöjligheter, som ofta vattnar ner svar, samlade de faktiskt verbatima svar på den öppna sökfrågan. Medan det fanns tusentals unika svar föll 87% av svaren till en av 10 gemensamma utmaningskategorier. De är som följer:
- Inte tillräckligt med tid (eller för många att hantera) - 24 procent
- Ge negativ feedback - 19 procent
- Olika personligheter - 6 procent
- Interpersonell konflikt - 6 procent
- Balansera att vara chefen med att vara en vän - 6 procent
- Anställda med dåliga attityder - 5 procent
- Hantera tryck och skiftande prioriteringar från min egen chef - 5 procent
- Svåra och långvarig avfyringsprocess - 5 procent
- Otillräcklig myndighet och diskretion för att belöna höga artister-4 procent
- Hantera människor på avlägsna platser - 4 procent
Med andra ord är förvaltningsutmaningarna du står inför i ditt eget företag förmodligen inte unika. Du har att göra med samma friktion som företagsägare över hela världen. Och medan det här inte får göra saker lättare på dig, är det åtminstone uppmuntrande. Det betyder också att det finns många bra råd och hjälpsamma resurser där ute för att vägleda dig.
Håller grupperna ovan i åtanke, det finns specifika situationer inom dessa kategorier du kommer till slut att möta när du hanterar människor. Genom att förbereda dig på förhand kan du utveckla en ram för hur de ska hanteras i din organisation.
Svåraste delarna av att vara en chef
Här är fem specifika situationer att vara redo för:
1. Firande en underpresterande anställd
Ledare för stora och små företag är lika rankade som anställda som ett av de svåraste ansvaren de har. Faktum är att vissa stora företag faktiskt anlitar terminering företag att komma in och hantera denna oönskade process för dem. Men om du ska bli en bra chef måste du lära dig att branda en anställd på ett säkert och lämpligt sätt.
"Det första och viktigaste steget i skjutprocessen är att se till att din medarbetare kan se tåget som kommer, långt innan det kommer", säger Tye Deines, chef för Human Resources för en av landets största mänskliga serviceorganisationer. "Det här är en del av ditt jobb som övervakar ditt lag. Om din personal inte uppfyller dina förväntningar är det ditt ansvar att meddela dem omedelbart, inte månader senare. "
Om du har gjort ett bra jobb som ger förväntningar, rättar anställda när de inte uppfyller dessa förväntningar och ger dem möjligheter att återfå din förtroende, blir uppsägningsprocessen mycket lättare.
När det gäller själva avfyrningen måste du vara fast. Klipp direkt till fallet, förklara orsakerna till uppsägning och snabbt övergå till logistik om hur uppsägningen kommer att fungera. Det är okej att visa empati, men låt inte medarbetaren kontrollera konversationen. Du har redan fattat ditt beslut, så håll dig fast vid det.
2. Stödja en sorglig anställd
Det finns inget ledsenare än att gå tillsammans med en anställd som bara har förlorat någon nära dem - till exempel en make, barn, förälder eller kära vän. Du måste ge utrymme för roende, samtidigt som du klargör att arbetstagaren så småningom måste återvända till en produktiv roll med företaget.
När du först lär dig av din medarbetares förlust, skicka en sympathy-presentkorg till sitt hem med en anteckning som låter dem veta att du tänker på dem. Uppmuntra dem att glömma alla arbetsrelaterade ansvarsområden de närmaste dagarna och ge dem utrymme att sörja.
Efter några dagar har gått, kan du börja trycka lite och uppmuntra en gradvis återgång till jobbet. Om du inte är en naturligt empatisk person kanske du vill ha en medarbetare som är nära arbetstagaren hanterar processen.
Efter arbetstagarens återgång till arbete, var uppmärksam på deras beteende. "Varningstecken på långvarig sorg och pågående prestationsfrågor, såsom dålig grooming, svår utslagning, missbruk av substanser eller andra okarakteristiska beteenden kan vara varningsskyltar, skriver hälsovårdsexpert Julie Ferguson.
3. Hantering av konflikter mellan flera anställda
Få saker är mer frustrerande än konflikter mellan anställda på arbetsplatsen. Konflikt påverkar inte bara produktiviteten, men hotar också att äventyra den hälsosamma arbetsplatskulturen du har jobbat så svårt att odla under de senaste månaderna eller åren. Konflikter involverar inte bara deltagarna - de indirekt involverar alla andra.
Medan du inte borde känna behovet av att omedelbart hoppa in i mitten av varje konflikt kommer det en punkt där en chef behöver engagera sig. Och när du blir involverad, var noga med att lyssna mer än du pratar. Det är genom att lyssna att du förstår hjärtat i frågan och kunna ta med någon form av upplösning.
"Konfliktlösning behöver inte nödvändigtvis sluta överenskommelse. Ibland är det bäst att hålla med om att vara oense, respektfullt, säger HR-experten Megan Moran. "När det händer, bör medarbetarna erkänna att det finns en meningsskiljaktighet eller tillvägagångssätt, och hitta en lösning tillsammans om hur man går framåt."
Utfallet av varje strid varierar, men din inställning ska vara densamma. Du vill utveckla en kultur där medarbetare förstår hur man kommunicerar i fred och konflikt. Om du har en anställd som upprepade gånger uppvisar oförmåga att kommunicera och / eller nå upplösning, kan det vara dags att diskutera avvägande sätt.
4. Hantera en oärlig anställd
När du anställer en anställd gör du det med antagandet att individen kommer att agera med företagets bästa i åtanke. Tyvärr blir det inte alltid fallet. Om du är i ledning tillräckligt länge kommer du så småningom att möta din rättvisa andel av oärliga anställda.
En oärlig anställd kan vara någon som fysiskt stjäl sig från företaget (tar pengar, produkter eller leveranser), begår intellektuellt stöld (tar idéer bort från organisationen), eller vilseleder ledningen (fusk i ett CV, ljuger om arbetade timmar etc.).
Det främsta målet är självklart att förhindra att oärligt beteende uppträder i första hand. Du kan göra det genom att se till att medarbetarna förstår vilka beteenden som är acceptabla och vad som är emot företagspolicy. Men även med rätt policy på plats, kommer du fortfarande att få några problem ibland.
När du märker oärligt beteende måste du aktivt avgöra. Om du försöker tiptoe runt problemet kommer du till slut att dra nytta av. Steg upp, genomför lämplig reprimand och fortsätt. Det bör inte finnas någon aktivering från din sida.
Det är också viktigt att du använder oärligt beteende som en undervisningsmöjlighet. Medarbetare lär sig genom erfarenhet och de är mycket mindre benägna att upprepa en medarbetares beteende om de har sett konsekvenserna spelade ut i realtid.
5. Övertyga en anställd till vistelse
Medan vi har diskuterat utmaningen att skjuta en anställd är det motsatsen också sant. Det är ibland ännu svårare att hänga på en anställd som vill acceptera en position hos ett annat företag.
I de flesta fall lämnar de anställda av någon av följande skäl:
- Mer pengar
- Bättre fördelar
- Större ansvar
- Karriärbyte / svängning
- Flytta till en ny stad
Medan du inte kan göra mycket om en anställd vill byta karriärer, har du något utrymme för förhandling när det gäller pengar, fördelar och ansvarsområden. Du kan till och med ha några alternativ när det gäller flyttning.
"Tidigare var platsen förmodligen den största invändningen som företagen inte kunde övervinna. Om en make flyttade till en annan stat var det oundvikligt att arbetstagaren skulle sluta och flytta också, säger CoWorx Staffing Services. "I dagens ultra-anslutna värld behöver det inte vara fallet. Om den långa pendeln är ett problem prata om flexibla arbetstider som kan hjälpa till. Du kan också ordna ett avlägset arbetsförhållande som kommer att fortsätta sin anställning även om de flyttar sig. "
Lär av dessa utmaningar
Det spelar ingen roll hur bra din idé eller produkt är - det enda sättet att lyckas i stor skala är att involvera människor. Och när du involverar människor kan du satsa på att de ska presentera några utmaningar som är obehagliga, oroliga och stressiga. Men de kommer också att göra ditt liv mycket enklare genom att erbjuda hjälp, vägledning, tid och arbete.
Nyckeln är att förutse stora utmaningar, ta itu med dem och ta del av dina framgångar och misslyckanden. Genom att låta utmaningar forma din förvaltningsstil växer du så småningom till en bättre chef som kan hantera en mängd olika situationer.
Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
