Dysfunktionella människor skapar dysfunktionella situationer. En gruppmedlem med dåliga kommunikationsförmåga kan explodera en affärsmiljö. Men en stor kommunikatör som aldrig tar sin vikt på laget kan göra samma sak.
$config[code] not foundProblemet är kontorschaos som skapats av oförvalt kontorspolitik.
Varje gång en grupp bildas kommer det att bli ett spel för kraft och positionering - det är naturligt. Det händer i gymnasier, på idrottslag, i sociala organisationer. Och det händer i affärsinställningar. Det är en normal funktion av grupper.
Engagemanget blir dock dysfunktionellt, om det går okontrollerat.
Vem är in charge?
Du behöver inte vara en bulldozer för att driva ett företag eller effektivt hantera ett lag. Men du måste vara djärv nog för att ställa in en standard och skydda sedan den här standarden.
I De fem dysfunktionerna hos ett lag, en ledarskapsfabrik av Patrick Lencioni, lyfter han upp tanken att lag kan vara dysfunktionella i lager. Avbildad i form av en pyramid säger Lencioni:
"Den första dysfunktionen är en brist på förtroende … som härrör från deras ovillighet att vara sårbar i gruppen."
Följaktligen skapar förtroendefrågan ett konfliktproblem som leder till en åtagandefråga samt en ansvarsfråga. När de fyra frågorna ligger högt på varandra, hamnar du i ett underpresterande lag och företag - vilket är det ultimata problemet när det gäller småföretagseffekter.
Var kom det första problemet ifrån?
Om förtroende är grunden till framgångsrika teamrelationer, hur förlorar det då ett litet företag i första hand? Några saker kommer i vägen, inklusive:
$config[code] not found- Brist på medvetenhet om att förtroendet aldrig blev förtjänat.
- En ledare som hoppas att problemet kommer att fixa sig.
- En ägare som inte har tid för dessa typer av problem.
Friska team bygger inte sig själva. Om ingen är aktivt ansvarig för laget, så får du vad du får - en röra.
Förtroende
Lencioni säger:
"Faktum är att lag, eftersom de består av ofullkomliga människor, är i sig dysfunktionella."
Vårt personliga kaos följer oss vart vi än går. Vi har alla triggers, quirks, beteendeproblem som vi måste hantera. Vi är mänskliga, det är ingen ursäkt, det är en observation.
Eftersom vi är människor med problem är chansen att vi kommer igenom dörren med oro. Om de oroar sig inte, är det inget förtroende. Men om de adresseras effektivt och konsekvent, så öppnar vi oss - lite i taget. Denna öppning skapar en säker plats att göra affärer, att samarbeta för att skapa fantastiska saker tillsammans.
Tänk på att den fulländade professionella kommer att få ut det mesta av en dålig situation oavsett vad. Men här är oroen - vilka färdigheter, vilka idéer, vilka vittiga uppfinningar lämnas på bordet på grund av ditt lags okontrollerade dysfunktion?
Dragning
Marknadsföring handlar om att marknadsföra ett budskap som betyder något för din målgrupp. Småföretagaren hoppas i slutändan att hans marknadsföringsinsatser blir till betalande kunder. Han vill att hans meddelande ska få dragkraft och få uppmärksamhet.
Marknadsföring sker inte bara utanför företaget, men det sker också inom laget. Varje gång då dåligt beteende går oskyddat, blir en ny standard uppmärksamhet, en dysfunktionsvinstdragning, och laget förlorar marken. Ett destruktivt team kommer i sista hand att erodera företaget.
Lencioni säger:
"Ouppmärksamhet till resultat uppstår när lagmedlemmar ställer sina individuella behov (som ego, karriärutveckling eller erkännande) eller till och med behoven hos deras division över gruppens kollektiva mål."
Igen bygger lag inte sig själva, ledare gör - och det tar tid. Att arbeta effektivt är ofta ett lärt beteende. Någon måste ställa in standarden.
Tid
Kvaliteten på ditt team påverkar kvaliteten på ditt företag. Om de sätter på varandra, så småningom kommer en av dem att sätta på dina kunder. Tänk på det, om ditt lag misslyckas med att äga upp till sina misstag när man hanterar varandra och dig, då kommer det här beteendet att läcka ut. Och när kunder ringer in med problem du vill att de ska möta ett ärligt, direkt och lösningsorienterat team. Evasiv och defensiv är bara dåligt affärer.
Det finns alltid tid för ledarskap.
I Ledarskap Sanningar som varje ledare behöver veta, Dale Kirke säger:
"Som ledare skapar du en miljö där människor uppmuntras att arbeta harmoniskt tillsammans med sina egna unika talanger och färdigheter för att uppnå gemensamma mål."
Miljön skapar inte sig själv. Ledaren skapar miljön.
Här är tre verktyg för att hjälpa dig att omorganisera din kontorsatmosfär:
- Tydliga förväntningar. Se till att ditt team förstår vad du förväntar dig. Och då lever du upp till den förväntan.
- Konstant återkoppling om beteende. Se till att ditt lag ser att du svarar på tvivelaktigt beteende. Självkorrigering sker ofta med lite vägledning.
- Konkreta handlingsplan för konfliktlösning. Varje problem är inte en stor fråga. Chefer kan kontrollera vissa saker bara genom att tala upp. Men vissa typer av problem, inklusive sexuella trakasserier och andra former av mobbning, kräver en skriftlig och tydlig handling.
Du kan vara fast men rättvis, rolig och effektiv. Men du måste vara öppen och fokuserad på vilken typ av lag och miljö du skapar.
Senior Manager Photo via Shutterstock
7 kommentarer ▼
