Effektiva interpersonella färdigheter säkerställer din framgång som en lagspelare på jobbet och främjar en positiv arbetsmiljö. Kommunikation, samarbete och empati är nycklar till att utveckla starka relationer med kunder och medarbetare. Dåliga interpersonella färdigheter kan leda till rättegångar, missnöjda kunder och stridigheter på kontoret. Vissa interpersonella färdigheter kan vara en del av din naturliga personlighet eller disposition, men andra kan läras över tiden.
$config[code] not foundBygg relationer och behåll ditt jobb
Starka interpersonella färdigheter hjälper dig att skapa kontakter med dina medarbetare. Medarbetare behöver bekräftelse, försäkra dem om att du värdesätter sina kunskaper, insikter och förmågor. Utan vänlighet, ömsesidig respekt och lämpliga känslomässiga svar kan medarbetare och handledare se dig som oberoende, självfokuserade och otillåtna. Effektiva interpersonella färdigheter hjälper dig att behålla ditt jobb och avancera i din karriärväg utan risk att bli avfyrade för din oförmåga att arbeta bra med andra.
Avvärja rättegångar
Dåliga interpersonella färdigheter kan leda till rättegångar, inte för att arbetstagare inte är kvalificerade, men för att de saknar empati, medkänsla och äkta oro för andras välbefinnande. En hög procentandel av tvister i det medicinska området är ett resultat av dåliga kommunikationsförmåga och sambandsbrister, till exempel läkare som ignorerar patienternas känslor eller bara spendera några minuter med dem under besök, rapporterar Kristin E. Schleiter, en seniorforskare till rådet om etiska och rättsliga frågor, enligt American Medical Association. Rättegångar innebär sällan en sjukvårdspersonals brist på klinisk expertis. Kunderna vill inte hantera yrkesverksamma som är oförskämda, apatiska eller nedlåtande.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingMinska kundtjänstproblem
Kunder vill ha försäkran om att du bryr dig om deras behov och är villiga att tålmodigt lyssna på deras önskemål. Utan effektiva interpersonella färdigheter kommer du sannolikt att stöta på problem med kundservice och små problem kan eskalera. Starka interpersonella färdigheter, såsom tålamod, förmågan att uttrycka tacksamhet och ett försök att diffusa arg eller temperamentella kunder kan göra din arbetsdag köra mycket mjukare. Utan dessa interpersonella färdigheter kan du kanske inte hantera konflikter på rätt sätt eller hantera situationer med hög stress, vilket leder till frustration för både dig och dina kunder.
Producera starka ledare
Effektiva interpersonella färdigheter, som friska kommunikationsstrategier och styrkor för konflikthantering, producerar starka teamledare, chefer och chefer. Enligt en studie av interpersonella färdigheter som genomfördes av Tracom Group upplevde 84,8 procent av affärsverksamma en ledande ledare på grund av brist på interpersonella färdigheter och 90,2 procent av cheferna sade att effektiv kommunikation var en viktig ingrediens för entréhanterare att flytta till ledande befattningar. Utan robusta interpersonella färdigheter försvinner cheferna sin förmåga att leda, styra och övervaka medarbetare, vilket ofta resulterar i förlorad produktivitet och mål som inte uppnås.
