Vad jag har lärt mig de senaste 10 åren med att arbeta med företagande småföretag är att denna kunniga grupp av marknadsförare bryr sig om tre saker: få fler kunder, öka försäljningen och spara tid.
Småföretag tenderar att fokusera mest, om inte alla, på deras marknadsförings- och försäljningsresurser när det gäller att stänga heta ledningar - vilket betyder att de inte är färdiga att köpa, men leder till att de slängs ut med gårdagens skräp.
$config[code] not foundDetta "får fler kunder nu "Mentalitet, i kombination med brist på tid och resurser, gör ont för småföretag och orsakar ofta allvarlig ineffektivitet i marknadsföring och försäljningstratt.
Lider du av detta problem i ditt lilla företag? Det finns fem tecken på din marknadsföring och försäljningstratt är läckande leder och förlorar kunder.
1. Du använder inte en blymagnet eller webbformulär. Du spenderar pengar och tid kör trafik till din webbplats, men då begraver du din inloggningsformulär. Eller sämre, du erbjuder inte en övertygande blymagnet (e-bok, webinar, demo, etc.) som folk kan välja om alls. Om du inte har sin kontaktinformation kan du inte följa upp, och dina omvandlingar blir lägre.
2. Du segmenterar inte din prospekt och kund lista. Jag föreslår att du segmenterar din kontaktlista på tre sätt: genom ledarkälla, genom demografi och beteende (länkar som de klickade på i ett e-postmeddelande, webinars de deltog, etc.) och av valda intressen (vilken information de har valt att ta emot).
3. Du har inte ett ledande vårdsystem på plats. Utan ett system på plats för att vårda och kvalificera kalla ledningar, slänger ditt säljteam på telefonen utbildningsmöjligheter om fördelarna med din produkt eller tjänst. Det hjälper till att ha ett automatiskt uppföljningssystem på plats så att ingen bly går vilse i sprickorna.
4. Du satsar och spränger. Din brist på tid tvingar dig att skicka samma meddelande samtidigt till hela din kontaktlista. Medan dina framtidsutsikter och kunder kan dela likheter, tränar den här enstorleksanpassad tillvägagångssätt för att ignorera dig eller välja bort alla dina meddelanden. Spåra vilka åtgärder de har tagit, vilken information de har valt att ta emot och deras köphistorik. Skicka sedan bara relevanta, mycket riktade meddelanden som du vet att de kommer att vilja ta emot. Denna strategi kommer att leda till bättre öppna priser, högre klickfrekvenser och fler konverteringskonverteringar.
5. Eventuella näring slutar efter försäljningen. När du väl fått kunden blir du för upptagen för att hålla dem lyckliga, att ge upphov till ytterligare produkter eller att be om hänvisningar. Automatiserad uppföljning kan hjälpa nöjda kunder att komma ihåg att skicka sina vänner på ditt sätt. Var också strategisk om de produkter du säljer. Om du har ett system för att spåra kundbeteende, kan du enkelt marknadsföra dina upsells till deras behov. Jag vet ett litet företag som skickar en förinspelad röstmeddelande automatiskt till nya kunder tackar dem för deras senaste köp. Samma företag skickar cookies när kunder spenderar en viss summa pengar (det görs automatiskt när försäljningen behandlas). Det handlar om att väga dina nya kunder så att de inte lämnar dig för tävlingen.
Oroa dig inte om du hittar din marknadsföring och försäljningstratt har några allvarliga läckor. Bara om alla småföretag kommer att uppleva och övervinna dessa växande smärtor. I dagens teknik värld finns det många marknadsförings- och försäljningsverktyg som kan hjälpa småföretag att locka, förhöja och konvertera leads.
9 kommentarer ▼
