Yelp recensioner och konsumentrecensioner på olika andra webbplatser ska vara en mer transparent guide till kvaliteten på olika varor och tjänster.
Men en ny studie av forskare från Harvard Business School och Boston University med recensioner av restauranger i Boston-området indikerar annars. Data som presenteras av forskare tyder på att så många som 16 procent av Yelp recensioner kan vara falska.
$config[code] not foundDessutom säger författarna att incitamenten som skapats av granskningswebbplatser faktiskt kan uppmuntra praxis.
I "Fake It Till You Make It: Omdømme, Konkurrens och Yelp Review Fraud", förklarar forskare Michael Luca från Harvard Business School och Georgios Zervas från Boston University (PDF):
"Medan information om allting blir alltmer utbredd, gör det också incitament för företag att spela systemet. Våra resultat tyder på att oetiskt beslutsfattande är en funktion av incitament, snarare än för oetiska företag. Organisationer är mer benägna att spela systemet när de står inför ökad konkurrens och när de har dålig eller mindre etablerad rykte. "
Nyare företag Mer Frestad till Fake Yelp Recensioner
Nyare företag eller de med få recensioner är mer frestade att förfalska det, avslutar studien. Forskare nämner en trend för företag att ha större antal positiva recensioner tidigt i deras livscykel som bevis för detta. De drar också slutsatsen att företag som nyligen fått en dålig recension kan vara mer frestad att fuska.
Medan Yelp filtrerar recensioner som är identifierade som misstänkta med hjälp av en proprietär algoritm, kan besökare fortfarande visa dem genom att lösa ett "captcha" -pussel, förklarar studien.
Fortfarande kan straff vara hårda för företag som fångade faking recensioner på Yelp eller andra webbplatser.
Till exempel kommer företag som nyligen tagits i "Operation Clean Turf" att möta en sammanlagt 350 000 dollar i böter för falska recensioner. Undersökningen av New York Attorney General Eric T. Schneidermans kontor i påstådda falska Yelp recensioner började förra året.
Yelp har också nyligen invänt mot en advokatbyrå i San Diego som hävdar att företaget har lämnat in falska Yelp-recensioner.
Övervakningsfoto via Shutterstock
17 Kommentarer ▼
