Integrerande teknik

En av de starkaste trenderna i småföretag idag är framväxten och antagandet av teknik.

$config[code] not found

Om du har startat eller drivit verksamhet under de senaste 10 åren har du en bra chans att du har vänt dig till tekniken för hjälp. Du kan ha skapat ett kalkylblad för att spåra leder. Det kan hända att du använder ett skrivbordskalendringssystem för att planera dina dagar. Du kan använda en webbaserad uppgift / uppgiftslista för att hålla koll på. Det finns en bra chans att du nu använder ett webbaserat e-postmarknadsföringssystem. Förhoppningsvis har du en hemsida nu. Om du säljer produkter på nätet har du nästan säkert en kundvagn inkopplad på din webbplats (som kan bestå av ett köpkonto, PayPal, eBay och mer).

Men är den här nya tekniken en vän eller en fiende?

Som företagare växer ett företag, stöder du det. Du hittar fantastiska teknikverktyg (många av dem är gratis eller låga kostnader) för att odla ditt företag - det är rätt sak att göra. Varje verktyg ger en ny fördel för ditt företag. Vissa automatiserar ditt arbete medan andra tillåter dig att organisera information så att du enkelt kan hitta den senare. Varje verktyg gör ditt företag mer smidigt och gör ditt liv mindre kaotiskt. Eller gör det?

Att växa ditt företag är väldigt spännande. Det kommer en punkt när verksamheten du drömde om så länge börjar blomma och framgång verkar så nära att du kan smaka på det. Men det är vanligtvis också när saker börjar gå haywire. Plötsligt är den teknik du vände sig till under din startfas nu en jumbled hög av inkompatibla system. Ditt e-postprogram fungerar inte med din kundvagn och ditt kalkylblad av ledningar är definitivt inte synkroniserat med din kunddatabas. Att försöka hitta all information du vet om en av dina kunder är nästan omöjlig och mycket tidskrävande.

Här är ett bra exempel - jag vet om en man som skickade ut ett erbjudande på 50% rabatt till sin prospektlista, hoppas kunna få en stor ökning i försäljningen i slutet av månaden. Till sin skräck började han få telefonsamtal från arga kunder som nyligen betalat fullt pris. Eftersom hans system inte synkroniserades kunde han inte se till att hans tidigare kunder inte heller var i sin prospektlista. Detta är ett vanligt problem som heter "Multiple System Chaos" - det kan vara förödande. Småföretag har inte resurser att integrera alla system de använder och de har inte tidens lyx för att jaga ner den information de behöver.

Så vad kan du göra för att bekämpa flera system kaos? Hur håller vi sig sanna när den mycket teknik som rymmer våra viktigaste data är plötsligt vår fiende?

1. Medvetenhet. Det första steget är att veta att detta problem kommer. Det brukar träffa de flesta småföretagare rätt i ansiktet eftersom de inte förväntar sig det. Var medveten om att tillväxten ger komplexitet - det här hjälper dig att undvika kostsamma misstag. Ta reda på de system du använder nu och de som du behöver när du växer.
2. Planen. När du är medveten om komplexiteten som kommer när du växer kan du börja planera för framtiden. Planering hjälper dig att fatta väl genomtänkta beslut om att implementera teknik innan du har problem på dina händer.
3. Integrationer. Idag finns det många teknologintegreringar som gör det möjligt för dina system att prata med varandra, vilket sparar tid och huvudvärk. Se till att du letar efter system som enkelt kan integreras med andra. Sociala medier verktyg är bra exempel på detta - jag kan lägga upp en statusuppdatering på Twitter och det kommer automatiskt att uppdatera min Facebook också eftersom de integrerar med varandra. Hitta kundsystem som gör detsamma.
4. Allt-i-ett-lösningar. Om du är en seriös entreprenör och vill växa snabbt, vill du överväga ett allt-i-ett system byggt för småföretag. Det finns flera system som inkluderar marknadsautomatisering, en kunddatabas, en kundvagn och mer. Dessa typer av system kan spara tid och pengar på lång sikt. En av de senaste utvecklingen på detta område är begreppet "Email Marketing 2.0". De flesta e-postmarknadsföringssystem innehåller inte en kunddatabas, de tillåter dig bara att behålla listor med e-postadresser. Email Marketing 2.0 är ett äktenskap med e-postmarknadsföring med en kunddatabas, så att du kan hålla koll på dina kunder och framtidsutsikter, och skicka dem aktuella, relevanta e-postmeddelanden.

Om din aptit för tillväxt är stark, kommer du att springa in i flera system kaos. Genom att vara medveten om problemet och planera för framtiden kommer du att undvika otäcka misstag och vända teknik till din vän igen.

4 kommentarer ▼