Så ibland får sociala media all uppmärksamhet för att vara ett shiner-medium, men det betyder inte att e-post är död. Inte på långa vägar. Faktum är att det enligt en ny undersökning från ExactTarget pdf är e-post NOT sociala medier som kunder letar efter mest för reklammeddelanden. Intressant, eller hur?
Men håll den tanken, låt oss backa upp.
ExactTargets uppgifter kommer från Channel Preference Study 2012, en pågående forskningsserie som använder data som samlats in via fokusgrupper och online-undersökningar för att upptäcka hur riktiga konsumenter interagerar med varumärken via e-post, Facebook och Twitter. Ingen av dessa "teorier" eller "antaganden" grejer. De tittar på de verkliga uppgifterna bakom vad som händer. För 2012-undersökningen genomförde totalt 1 481 svarande undersökningen mellan 27 januari 2012 och 1 februari 2012, svarade på frågor om övergripande användning av internet, enheter som ägs, personliga kommunikationsvanor, tillstånd och köpbeteende relaterat till marknadsföring. Du kan kolla in PDF-länken ovan för de fullständiga svaren, men det var det sista segmentet som jag var mest intresserad av.
Mest specifikt var det denna stat: 77 procent av konsumenterna uppgav att e-post var deras föredragna kanal för tillståndsbaserade kampanjer.
Och som du kan se, medan antalet svängde lite beroende på åldersgrupp, var e-post fortfarande händer ned vinnaren.
Kommer dessa nummer så mycket av en överraskning? Nej. E-postmarknadsföring har dominerat som en marknadsföringskanal för små och medelstora företag i åratal. Men det kan komma som en överraskning för småföretagare att ständigt höra om fördelarna med sociala medier istället för dessa andra plattformar. Det är viktigt att komma ihåg att sociala medier fortfarande är en framväxande trend för de flesta konsumenter. Emellertid fortsätter e-posten att vara en grundpelare och kommer med en prognostiserad avkastning på 39,40 dollar för varje dollar som spenderas på den under 2012. Antalet har minskat något under åren men det är värt att notera att den prognostiserade avkastningen på sociala medier i år är bara $ 12,90. Växer det? Ja. Men e-post kommer fortfarande som topp hund för reklammeddelanden.
Varför?
Som en del av undersökningen identifierade ExactTarget de sex faktorer som dikterar kanalpreferensen:
- Innehåll: Är detta ett marknadsföringsmeddelande?
- Omedelbarhet: Behöver jag skicka eller ta emot det här meddelandet genast?
- Tillgänglighet: Ska jag behöva hänvisa till detta meddelande senare?
- Sekretess: Vill jag att världen ska veta om detta meddelande?
- Formalitet: Behöver jag förmedla en nivå av professionalism med detta meddelande?
- Initiering: Hur kom konversationen ut?
Om du tittar på dessa faktorer och tänker på dem när det gäller din egen användning, är det inte svårt att föreställa sig varför många av dagens konsumenter fortfarande väljer e-post via socialt. De vill enkelt kunna hänvisa meddelandet senare, de är oroade över deras integritet, de får mer email än de gör sociala medier svar etc.
Som en liten företagare, använd detta som en påminnelse att kolla på och utvärdera din egen e-postmarknadsföring. Att veta att det här är hur de flesta konsumenter föredrar att vara engagerade i att marknadsföra meddelanden, hur kan du förbättra dina ansträngningar? Hur kan du bättre engagera kunder eller öka storleken på din e-postlista?
För de flesta små och medelstora företag kommer svaret att vara en kombination av: ökat relevans, konsistens och medvetenhet. Framgångsrik e-postmarknadsföring handlar om samlar så mycket information om dina användare som möjligt så att du kan segmentera dem i relevanta hinkar baserat på saker som:
I form av konsistens, det handlar om att få på ett schema så att både dig och dina konsumenter vet när det är dags för en ny mailing att gå ut. Beroende på ditt företag kanske du vill skicka en veckovisa erbjudande-e-post. Eller ett månatligt nyhetsbrev. Eller kvartalsvis mailing. Identifiera vad som fungerar bäst för dig (det gör aldrig ont för att polla din publik!) Och hålla fast vid det schema du anger. Slutligen handlar det om att bygga medvetenhet genom att be dina kunder att prenumerera på din e-postlista. Det innebär att du inkluderar prominenta abonnemangs-till-e-postanrop till handling på din webbplats, liksom andra kundrelaterade kontaktpunkter som: E-postmarknadsföring är en SMB: s naturliga bästa vän eftersom det är intimt, det är vänligt och det är kostnadseffektivt. Innan du kör dig galen försöker skapa en närvaro på flera sociala nätverk, se till att du redan tar tag i dina kunder genom mer traditionella medier som e-postmarknadsföring. Det är där de letar efter dig.
